Kako se upravlja moći manjina u društvenim mrežama?

A on je pitao: Kako se zoveš?

I rekao je: Zovem se Legion, jer nas je mnogo.

—Mark 5: 9

U društvu su uvijek postojali različiti načini razumijevanja svijeta, unatoč činjenici da izbor većine nameće društvenu normu trenutka. Međutim, bilo je povijesnih konteksta u kojima su ti mali pokreti uspjeli utjecati i promijeniti smjer, poput feministička revolucija val seksualni. To je proces utjecaj manjine.

Međutim, trenutno manjine imaju novi čimbenik: nemaju vremensko-prostorna ograničenja. Prije su manjine patile od ograničenja vidljivosti; bez interneta bilo je neobično vidjeti ljude različitih vrijednosti, a još manje da se okupljaju u solidnu skupinu. Ali danas, visoka povezanost u kojoj živimo omogućuje nam promišljanje različitih modela vrednovanja. Stoga su pokreti životinja, zaštite okoliša i neovisnosti neiscrpni glasovi na društvenim mrežama.

Ali Kako se formiraju ove manjinske skupine? Jednog dana povisite glas i stvorite manjinu? I kako se manjina nameće režimu većine? Ta su pitanja u središtu pozornosti

Grupna psihologija desetljećima, ali sada se dodaje novi: kako upravljate manjinom na društvenim mrežama?

Kako se formiraju manjine?

Započet ćemo odgovaranjem na prvo od pitanja: kako nastaju. Da započnemo proces utjecaja, svaka manjinska skupina mora poći od osnovne strukture sa specifičnim karakteristikama, koji ćemo sažeti kao (Doms i Moscovici, 1984; Levine i Russo, 1987):

• Dosljednost. Jedna od najvažnijih karakteristika je kako se grupa predstavlja u društvu. Zbog malog broja članova koji ga definiraju, manjinska skupina mora zadržati jedinstvo i koherentnost u djelovanju svojih članova. Isto tako, ustrajnost je također potrebna u njihovim postupcima, u njihovom očitovanju društvu. Moglo bi se sažeti kao "idi sve na jedno", zadržavajući dvije ključne dosljednosti:
  • Dijakronična konzistencija: između članova.
  • Sinkrona konzistencija: u vremenu.

• Heterogenost. Ovaj se faktor često ne poštuje, ali je ključan za prihvaćanje i potvrđivanje od strane većine. Činjenica da se konstituira kao grupa koja uključuje ljude vrlo različitih osobina šalje jasnu poruku društvu: „nismo motivirani interesima nekolicine“. Ključno je pokazati ovu poruku kako bi se izbjegla diskvalifikacija većine koja iz inercije inzistira na zadržavanju svog položaja. Se odnosi na 15M pokret, mnogi su se argumenti protiv toga usredotočili na prenošenje da je to bilo posebno kretanje u nekom sektoru društva.

• Prepoznatljivost i prikladnost kontekstu. Ove dvije varijable označavaju napetost zbog dualnosti koju predstavljaju. S jedne strane, manjinska skupina mora predstavljati alternativu modelu koji predlaže većina, a s druge strane to mora biti prijedlog koji je koherentan i primjeren trenutnim uvjetima. Ne izgubiti se između obje krajnosti je delikatno, ali potrebno je predstaviti prijedlog kao inovativan, ali ostvariv, bez postavljanja utopijske nemogućnosti.

• Grupni otpor tlaku. Biti manjina podrazumijeva odstupanje od društvene norme. Kao i svaki element koji ide izvan utvrđenih granica, i on će patiti od sila koje se pokušavaju vratiti u normativnost trenutka kao kretanje homeostaze, natrag u početnu ravnotežu. Stoga, ako je cilj pokrenuti proces utjecaja, skupina se mora pripremiti za vanjski grupni pritisak.

Kako manjina utječe?

Da bismo razumjeli kako manjina utječe, potrebno je shvatiti da se njihovo funkcioniranje razlikuje od većine, razvijajući različite procese utjecaja (Moscovici i Personnaz, 1980). Ti su različiti oblici upravljanja ti koji pokreću proces utjecaja konverzijom (Pérez, 1994.).

• Većina: normativni utjecaj. Prednost većine dio je i vlastitog nedostatka: velik broj članova otežava jednoglasnost grupe, jer ne pada kiša po volji svih. Stoga se funkcioniranje većine usredotočuje na interpersonalni tretman. Pokreće procese socijalne usporedbe, promatrajući što svaki od njegovih članova pozitivno vrednuje kako bi promovirao prijedloge s kojima se svi osjećaju poistovjećenima. Na taj način pokušavaju izbjeći gubitak članova, održavajući pozitivnu sliku u javnosti, pa moraju voditi računa o onome što njihovi članovi smatraju „pozitivnim“.

• Manjina: informacijski utjecaj. Već samom činjenicom da ste manjina nemate podršku mnogih ljudi koji podržavaju prijedlog. Stoga se proces utjecaja ne može usredotočiti na međuljudski tretman, jer ako idemo brojevima, manjina bi izgubila. U ovom slučaju, najvažnija stvar je postupanje s informacijama. Većina mora kontrolirati što svaki od njezinih članova pozitivno vrednuje, pa što bi se dogodilo ako se manjinska alternativa počne smatrati pozitivnom? To je jezgra koja upravlja prijedlogom tako da bude istinit i moguć; Neka to ljudima bude očito, a da ne predstavljate nemoguće.

• Proces pretvorbe. Karakterizira ga izazivanje neizravnih i latentnih promjena. Ali na razini ulice, konverzija se očituje u stjecanju podrške, pridobivanju članova koji prihvaćaju prijedlog. Iz toga slijedi prva posljedica, slom jednoglasnosti većine. Ta se činjenica razvija u obliku snježne grude, koja se postupno povećava, jer gubitak članova većine pokazuje nedostatke u njihovoj unutarnjoj dosljednosti. Odnosno, kako manjina dobiva veću potporu, otkriva se da većina nije toliko dosljedna, te da dio prihvaća i podržava alternativu. Članovi počinju sve više propitivati ​​istinitost prijedloga, jer "oni koji misle kao ja počinju ga prihvaćati".

Na taj se način manjina postupno odlučuje postati nužnošću u društvu. Kako su pokreti poput prava životinja ili zaštite okoliša povezani s pozitivnim osobinama, ljudi imaju tendenciju razviti potrebu da ih uključe u naš svakodnevni život. Ako se briga za životinje ili ekosustav dobro vidi u društvu, svaka osoba želi vidjeti sebe prihvaćeno od strane društva, pa je uključivanje tih vrijednosti prilagodljivo i izaziva osjećaj suglasnosti i wellness.

Kako se tim utjecajem upravlja na društvenim mrežama?

Zasad možemo razumjeti kako oni funkcioniraju, ali u cyber doba neprestano promatramo različite manjine. Međutim, vrlo je malo čitatelja koji su živjeli u Tordesillasu ili su stanovnici Katalonije kako bi poznavali pokret protiv borbe s bikovima ili pokret za neovisnost u prvom licu. Međutim, nisu stvorile prepreke manjinama da pokušaju ostvariti svoj utjecaj; zašto?

• Društvena stratifikacija. Na društvenim mrežama poruke se razlikuju po izvorima koji se razlikuju u stupnju formalnosti i legitimiteta, pri čemu "većina" i "manjina" odgovaraju različitim društvenim slojevima. Poruka koju je objavio susjed ne prima se na isti način kao poruka predsjednika vlade. To je zbog činjenice da su većine, koje su ishodište društvene norme, pretočene u zakone i zakone; glas većine je normaliziran i ozakonjen. Ova činjenica manjinama ostavlja kao glas običnih ljudi pandan. Stoga, predstavljati sebe manjinom podrazumijeva predstavljanje sebe kao glas naroda, vaš prijedlog shvaćam kao potrebu koju trenutna politika - većina - ne zadovoljava. Prikladno je uzeti u obzir i razinu sadržaja i oblik poruka: posredujte između formalnosti / neformalnosti jer ovisno o tome što Inicijative bi trebali promovirati ljudi s različitom tehničkom / profesionalnom razinom, ovisno o tome želi li podržati objektivnost ili promovirati empatiju. U tom smislu, manjina ima ciljeve koji odgovaraju "glasu naroda" i izražava se "jezikom naroda". Mora se uzeti u obzir da je razmišljanje manjine „mi nismo oni, ali želimo ih dostići“.

• Objektivnost. Prethodna se premisa kosi s informativnim tretmanom manjina. Imajmo na umu da u društvenim mrežama ne postoji prostorno-vremenski kontekst, odnosno poruke se mogu izdavati / primati bez obzira na zemljopis i vrijeme. Stoga treba obratiti pažnju na činjenicu da se stvarnost može obznaniti ljudima koji je ne žive u svojoj koži, a što je više, cilj je učiniti ih sudionicima te stvarnosti. Zbog toga predstavljanje sebe kao „glasa naroda“ može biti izvor vlastite diskvalifikacije, jer može biti vrlo subjektivno. Drugim riječima, ako se podrazumijeva da prijedlog daje susjed, svi znamo da susjed može pogriješiti i da je to njegovo mišljenje, jedno od mnogih. Tako je potrebno dati objektivne dokaze, pokazati da ono što manjina vjeruje nije činjenica koja se izmišlja, već da njihovo mišljenje ima istinite temelje. Utvrdite da prijedlog nije mišljenje, već njegova pozadinska stvarnost.

• Uprava kao Masovni mediji. Ne zaboravimo da su društvene mreže sredstvo komunikacije. Iz tog je razloga važno utjecati na način upravljanja informacijama i emitiranje ideala. Što se tiče privremenosti, objavljivanje nekoliko poruka u kratkom vremenskom razdoblju uzrokuje učinak buke i preopterećenje: informacija se preklapa jedna na drugu i ruši ljude, poput mrmljanja iz kojeg nije izvučena Nije jasno. Isto se događa s količinom, višak može poslužiti za isticanje određenih prostorija, ali također može dovesti do dojma da ne pridonosite ničemu novom i ponavljate se. Sažete informacije, jasne premise, objektivni podaci i poruke usredotočeni na ciljeve, konstantni i u skladu s alternativnim idealima manjine.

Neki zaključci

S prethodnim opisom postupka možemo shvatiti kako, malo po malo, manjine teže pobjedi socijalne legitimnosti, natjerajte većinu da vidi potrebu da ih se uključi u svoj diskurs i na taj način otvori put za Pregovaranje. Tada će biti potrebno modulirati snage i pritiske obiju strana, kako bi se postigao zajednički sporazum koji štima obje krajnosti.

Međutim, mreže označavaju novi okvir u kojem se ti procesi utjecaja moraju prilagoditi. Ne samo radi postizanja vlastitih ciljeva, već i promicanja komunikativnog zdravlja na Internetu, a ne promoviranja kao a sredstva komunikacije. Otvorena je rasprava o ispravnom upravljanju mrežama; Je li katalonski pokret za neovisnost pokret ljudi ili se pretvara u politički prijedlog? Gdje su uzde neovisnosti, kod građana ili kod političara? U Tordesillasu, koji su napadnuti, kopljanici ili animalisti? Je li fokus bio na agresiji na životinju ili njezine branitelje? Favorizira li postajanje svojstvom društvenih plemena ciljeve okoliša i vegetarijanstva? Je li povrtna ploča fotografirana od strane sljedbenika ili doprinos ekosustavu?

Bibliografske reference:

• Doms, M. i Moscovici, S. (1984). Inovacije i utjecaj manjina, u S. Moscovici (ur.): Socijalna psihologija I: Utjecaj i promjena stavova. Pojedinci i grupe. Barcelona: Paidós, 1985 (monografija).
• Levine, J. M. i Russo, E. M. (1987). Utjecaj većine i manjina, u C. Hendrick (ur.): Pregled osobnosti i socijalne psihologije: grupni procesi, sv. 8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. i Personnaz, B. (1980). Studije o socijalnom utjecaju V: Utjecaj manjina i ponašanje pretvaranja u percepcijskom zadatku, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. DO. (1994). Društveni utjecaj, u J. F. Morales (koord.): Socijalna psihologija. Madrid: McGraw-Hill.