Kaizen metoda: što je to i kako poboljšava kontinuirano usavršavanje u tvrtkama

Postoje mnogi modeli poslovnog upravljanja kojima se pokušava poboljšati produktivnost, a mnogi od njih dolaze iz Japana.

To je slučaj Kaizen metode. Ovim ćemo paragrafima detaljno analizirati ovu metodologiju kako bismo razumjeli u čemu je njezina učinkovitost. Vidjet ćemo koja poboljšanja predlaže u usporedbi s drugim sustavima. Također ćemo otkriti najčešće korištene alate.

• Povezani članak: "Kvantitativna škola uprave: što je to, i karakteristike"

Što je Kaizen metoda?

Kaizen metoda je postupak za upravljanje organizacijama koji nastoji postići što veću proizvodnju uz najniže troškove. Da bi to postigao, ono što pokušava, jest optimizirati sve zadatke koji su uključeni u proces, tako da svi oni budu djelotvorni i djelotvorni. Odnosno, nastoji se poboljšati svaki od dijelova proizvodnog sustava.

Izraz Kaizen je japanski, mjesto podrijetla ove metode. To znači promjena ("cai") i dobrota ("zen"), stoga bi promjena na bolje bila puna definicija. To nije moderna metodologija, već je stvorena u poslijeratnom Japanu, nakon Drugog svjetskog rata, kao jedan od načina postizanja brze industrijske obnove u zemlji devastiranoj nakon strahovitog sukoba ratoboran.

Filozofija koju predlaže Kaizen metoda je da, kroz niz malih promjena, možemo postići velika poboljšanja u konačnim rezultatima, jer svaka mala promjena umnožava učinak konačni. Ne radi se samo o poboljšanju postojećih procesa, već o uklanjanju onih koji umjesto da daju svoj doprinos zapravo oduzimaju od nas, bilo zato što su nepotrebni ili zato što se mogu učiniti za puno više učinkovit.

Na neki način, Ovaj bi sustav promovirao usporavanje, u zamjenu za one male korake koji su uvijek sigurniStoga će se smanjiti šanse za susret s velikim nepredviđenim događajima koji zahtijevaju posvećivanje velikih resursa za njihovo rješavanje. Još jedna prednost napredovanja malim koracima je ta što promjenu čini progresivnom, a time će i nesklonost prema njoj biti manja.

• Možda će vas zanimati: "Monozukuri: značajke ove proizvodne metode"

Pet S-a Kaizenove metode

Kaizen metodu karakterizira sustav poznat kao pet S, budući da uključuje pet japanskih riječi koje počinju sa ovo pismo i svako od njih ukazuje na jednu od osobina ove metodologije koju ćemo morati uzeti u obzir kada primijeni ga. U nastavku ćemo ih raščlaniti kako bismo ih mogli sve detaljno znati.

1. Seiri

Prvi S Kaizen metode odgovara pojmu Seiri. Ovaj se koncept usredotočuje na organizaciju elemenata koje tvrtka treba napraviti razlika između onih dijelova koji su bitni za proizvodnju i koji istodobno nastaju od onih ostalih koji zapravo doprinose malo ili nimalo.

2. Seiton

Jednom kad je izvršena prva identifikacija, stigao bi Seiton ili naredba. Riječ je o sastavljanju popisa s pozitivnim dijelovima koje smo identificirali tijekom prethodne točke. Cilj ovog zadatka je dati pregled svih bitnih zadataka u našem procesu i da su svi pravilno identificirani.

Na taj način ubuduće više nećemo morati koristiti resurse da bismo ih pronašli, jer je to posao koji smo prethodno radili.

3. Šest

U Seisu leži ključ Kaizen metode. Istočno To je točka u kojoj ćemo pronaći moguće pogreške ili neučinkovite oblike djelovanja unutar proizvodnog sustava naše tvrtke. Ne radi se samo o njihovoj identifikaciji, važno je pronaći lijek za svakog od njih.

4. Seiketsu

Tako bismo stigli u Seiketsu, četvrti S. Ono što se u ovom trenutku predlaže je važnost imaju resurse kako bi svi zaposlenici uživali odgovarajuće radno okruženje i tako mogli formirati natjecateljski tim. A jest li da tvrtka može doseći vrh samo ako za to ima prave alate.

5. Šitke

Shitsuke je koncept koji zatvara krug 5 S Kaizen metode. Ova točka odnosi se na obvezu koju svi članovi organizacije moraju poduzeti s metodologijom. Bitno je da svi veslaju u istom smjeru, uzimajući kao smjernicu za djelovanje onaj koji ovaj sustav predlaže. Tek tada postići će se najbolji rezultati.

Kaizen grupe

Jedna od tehnika koju koristi Kaizen metoda je ona takozvanih Kaizen skupina, koje zauzvrat utemeljeni su u krugovima kvalitete Ishikawa. Te se skupine sastoje od šest osoba, od kojih će jedna od njih djelovati usmjeravajući grupu, a druga će biti onaj koji ih savjetuje o primjeni sustava, pa bi bila četiri člana tima kao takav.

Prvo što ova skupina mora učiniti je definirati problem koji ih se tiče i zato su se okupili. Tada će morati promatrati obilježja te situacije da bi je imali cjelovitu perspektivu. Zatim će prijeći na analitičku fazu, pokušavajući otkriti što je moglo prouzročiti problem.

Sljedeća faza uključuje tim koji poduzima mjere, izvodi zadaci koji rješavaju identificirane uzroke i stoga uklanjaju problem. Važno je provjeriti je li akcija bila učinkovita i je li stoga incident riješen. U suprotnom, bilo bi potrebno vratiti se na prethodnu fazu kako bismo pronašli drugačija rješenja.

Rad tima ovdje ne završava. Vrijeme je da standardizirati radnje koje su provedene kao dio uobičajenih radnih rutina u organizaciji; To će osigurati da se problem koji ih je uopće okupio više neće pojavljivati. Preostaje samo planiranje sljedećeg cilja tima kako bi se nastavilo identificirati i rješavati probleme.

• Možda će vas zanimati: "Kružnice kvalitete: što su oni i obilježja ove metode"

Ostale tehnike ove metodologije

Kaizen metoda koristi druge alate za postizanje predloženih ciljeva. Pogledajmo neke od njih.

1. Kaizen Kobetsu

Ovaj alat predlaže različite načine rješavanja problema s kojima se tvrtka suočava, ovisno o njihovoj složenosti i opasnosti. U tom smislu, ako su incidenti male važnosti, formirao bi se Kobetsu Kaizen Flash, svaki dan održavali bi se neki vrlo kratki sastanci timova (5 minuta). Nakon što se problem riješi, mora se riješiti u najviše 3 sata.

Ako su problemi s kojima su suočeni već složeniji i stoga im je potrebno više resursa za rješavanje, način rada bio bi Kaizen Event. U ovom slučaju, incident se mora riješiti u roku od 8 sati od njegove identifikacije. I u ovom i u prethodnom slučaju rješenje obično provodi osoba koja upozorava na problem ili netko istog ranga.

Napokon, i za slučajeve u kojima su problemi previše važni da bi se mogli riješiti u tako kratkom vremenu, u igru ​​bi ušao alat Kobetsu Kaizen. U tu svrhu okupljaju se timovi koji imaju članove različitih uključenih odjela, a zauzvrat se koriste drugi alati koji mogu biti korisni za rješavanje. Dnevno će mu biti posvećeno do 3 sata, dosežući najviše 16 sati kako bi se dobilo konačno rješenje.

2. Kaizen teian

Drugi alat koji se koristi u Kaizen metodi je Kaizen Teian. Obrazloženje je to ideje djeluju samo kad se provode u stvarnosti. Zbog toga daju veliku važnost talentu koji ima svaki radnik, a predložene ideje podržavaju se ako žele poboljšati produktivnost. Zahvaljujući tim idejama, napravit će se mala poboljšanja, što je temeljno načelo ove metodologije.

Svi članovi društva moraju biti predani ovoj metodi, tako da dati sve prijedloge koje mogu i tako, uz zajednički rad svih, najbolje rezultatima. Za to mogu biti nagrađeni za dobre ideje, ali ne i financijski, tako da to nije jedina motivacija za sudjelovanje.

3. Kaizen Nissan

Kaizen Nissan, nazvan po primjeni u ovoj tvrtki, još je jedan sustav predložen za traženje poboljšanja. Ima aspekt Kaizen 2 dana, u kojem skupina sa stručnjacima iz različitih odjela analizira određeni posao a promjene rade na licu mjesta kako bi ga učinili produktivnijim.

S druge strane postoje Kaizen 2 sata, još jedan od modaliteta ovog alata Kaizen metode. U ovom je slučaju šef odsjeka taj koji troši vrijeme na poboljšanja, čak i ako su vrlo mala, kojima nastoji povećati učinkovitost svojih zaposlenika.

Bibliografske reference:

• Brunet, A.P., New, S. (2003). Kaizen u Japanu: empirijska studija. Međunarodni časopis za operacije i upravljanje proizvodnjom.
• Imai, M. (2000). Kako implementirati kaizen na radno mjesto (Gemba). Bogota: McGraw.
• Manos, A. (2007). Blagodati Kaizen i Kaizen događaja. Napredak u kvaliteti.
• Suárez, M.F., Miguel, J.A. (2008.). Pronalaženje Kaizena: teorijska analiza kontinuiranog poboljšanja. Pecvnia: časopis Fakulteta za ekonomske i poslovne znanosti. Sveučilište u Leonu.