הקשבה אמפתית: מפתחות להבנת המיומנות הזו ולמה זה חשוב

כידוע, שמיעה אינה זהה להאזנה; ולהשיג הבנה עמוקה של מה שמישהו אומר לנו, כמו גם תקשורת מוצלחת, יש צורך להיות מעורב לחלוטין עם האדם האחר, עם צרכיו וגישותיו הספציפיות.

במובן זה, הקשבה אמפתית היא מרכיב הכרחי לקיים אינטראקציה נכונה ויעילה עם הסביבה שלנו: הן בהתמודדות עם האנשים סביבנו כמו גם ללמוד מהטעויות שלנו בעת אינטראקציה עם שאר החברה, לשקול מחדש את נקודת המבט שלנו ולהשתפר כ אֲנָשִׁים.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת ומאפייניהם"

מהי הקשבה אמפתית?

אחד ממושגי המפתח שיש לקחת בחשבון בעת ​​שיפור המיומנויות החברתיות שלנו הוא אמפתיה. זהו מערך של כישורים ומיומנויות המאפשרים לשנינו לזהות מצבים רגשיים אצל אחרים ולהסתגל אליהם, מתוך הנחה לערך של מערך הרגשות ההוא שלמרות שאיננו חווים באופן ישיר, יש לנו גם חשיבות רבה כאשר אנו חולקים מרחב עם אלה אֲנָשִׁים.

לפיכך, להיות אמפתי משמע לא רק הערכות מדויקות יחסית לגבי מה שאחרים חשים, אלא גם אימוץ גישה קונסטרוקטיבית כלפי אותה מציאות פסיכולוגית שאנו תופסים אצל אחרים, ומחפשת נקודות התאספות בין זו לזו של אלה אֲנָשִׁים.

עם מה שראינו עד כה, נוכל להתחיל להבין ממה מורכבת הקשבה אמפתית; זה קשור ליכולת

טיפול פעיל והבנה של אדם אחר, תוך התחשבות גם ברגשותיו, ברגשותיו, בשפתו הלא מילולית ובכל ההשלכות ותתי הטקסטים שיש למסר שהוא מעביר לנו.

יכולת זו מאפשרת לנו לשים את עצמנו במקום בן שיחו ולנתח לעומק את כוונותיהם ואת צרכיהם, כמו גם המציאות הרגשית הפנימית שלו: הסבל האפשרי או התסכול שלו, מה שמעניין אותו, המוטיבציות שלו, מה גורם לו לחוסר אמון, וכו '

הקשבה אמפתית היא, ללא ספק, אחת הכישורים החברתיים הנחוצים ביותר להתייחס באופן פונקציונלי עם הסביבה שלנו, ליצור קשרים בריאים וגם ליצור בריתות ודינמיקה של סינרגיה.

בנוסף לעזור לנו בהיבט החברתי עם אחרים, גם הקשבה אמפתית מפעילה השפעה חיובית על עצמנו ועוזר לנו להשתפר במגוון רחב של היבטים אישיים, רגשיים והתנהגותיים, מכיוון שהוא נותן לנו מידע על האופן שבו אחרים מתמודדים עם רגשותיהם, בעיותיהם ופרויקטים שלהם ו אשליות.

• אתה עשוי להתעניין ב: "מהי אינטליגנציה רגשית?"

כיצד הקשבה אמפתית עוזרת לנו להשתפר כאנשים?

להתייחסות באופן אמפתי עם הסביבה שלנו ולהאזנה פעילה לאנשים אחרים יש השפעות חיוביות מאוד ליום יום עוזר לנו להשיג את הגרסה הטובה ביותר של עצמנו ברמות שונות וגם בטווח הקצר והארוך.

הקשבה אמפתית היא מיומנות הכרחית גם לשים את עצמנו בנעליו של האדם האחר וגם להבין את הדינמיקה המשתנה של אנשים וקבוצות אנשים סביבנו, בין אם הם יקירינו, חברינו לעבודה או הממונים במקום העבודה.

חלק מהיתרונות העיקריים של יישום זה על חיינו הם הבאים:

• זה מעשיר את פילוסופיית החיים שלנו, בכך שהוא מוביל אותנו לאמץ נקודות מבט אחרות.
• זה מוביל אותנו להימנע ממאבק האגו ולחפש דברים משותפים.
• זו דרך טובה להבין כיצד הקשר משפיע על המצב הרגשי של אנשים.
• זהו מקור לאתגרים אינטלקטואליים מתמידים המעוררים אותנו ומזינים את ההתפתחות האישית שלנו.

א) כן, להיות רגישים למציאות הנפשית של הסובבים אותנו לא רק אינטלקטואלית, אלא גם רגשית, זו מיומנות הכרחית מאוד להגיב לשינויים אפשריים הן בסביבה האישית והן בסביבת העבודה, או אפילו לצפות מראש את צרכי הסביבה שלנו. מה שמאפשר לנו להסתגל בהצלחה לדרישות היום יום ולהגיע לתוצאות טובות יותר בכל הרמות.

כיצד הקשבה אמפתית עוזרת להטיל ספק באמונותינו?

בנוסף לסייע לנו בשיפור האישי והחברתי, הקשבה אמפתית היא גם מיומנות חברתית תומך בתשאול של הרעיונות והאמונות שלנו ומסייע לנו להרהר בדרך שלנו לראות את העולם.

זאת מכיוון שהוא מאפשר לנו לשים את עצמנו במקום האחר, להעריך דרכי חשיבה ודרכים אחרות חלופות להיראות הבעיות והצרכים ובסופו של דבר דרכים חדשות לפרשנות עוֹלָם. זוהי נקודת התחלה מתאימה מאוד להעשיר את ראיית המציאות שלנו, לתקן טעויות ולחזות את הדרך בה אחרים יכולים להגיב במצבים מסוימים.

באופן דומה, האזנה פעילה היא כלי ש מאפשר לך לשנות דעה קדומה לגבי אנשים אחרים וחרוג מקלישאות ודעות קדומות על ידי הנחה כיצד אחרים חושבים ומרגישים.

לסיכום

כפי שראינו, שיפור המיומנויות הקשורות בהקשבה אמפתית הוא המפתח. לא רק כדי לשפר את דרך ההתייחסות שלנו בחיים האישיים והמקצועיים, אלא גם ככלי להתפתחות ולמידה אישית. האימון בהם מביא יתרונות ברגעי המפתח וגם ביומיום.

הפניות ביבליוגרפיות:

• סוס, V. (1983). מדריך הדרכה והערכת כישורים חברתיים. מדריד: המאה העשרים ואחת.
• מורנו-ג'ימנז, ב ', בלאנקו-דונוסו, ל' מ ', אגווייר-קמאצ'ו, א', ריבאס, ס '. דה, הררו, מ. (2014). כישורים חברתיים לארגונים חדשים. פסיכולוגיה התנהגותית. האוניברסיטה האוטונומית של מדריד.
• Serrato-García, M. ל. (2019) האם אתה רוצה להיות מוביל בעידן הדיגיטלי? אלה 11 המיומנויות שעליך לפתח. סְפָרַד. יזם.