מהי אינטליגנציה רגשית?

אינטליגנציה רגשית היא אחד ממושגי המפתח להבין את הכיוון שלקחה הפסיכולוגיה בעשורים האחרונים.

ממודל העוסק ביסודו בהפרעות נפשיות מחד ויכולות חשיבה מאידך, הוא עבר למודל אחר בו הוא נחשב שרגשות מהותיים להתנהגותנו ולפעילות הנפש הלא פתולוגית שלנו, ולכן הם משהו שיש ללמוד בכדי להבין כיצד הם.

לפיכך, אינטליגנציה רגשית היא מבנה המסייע לנו להבין כיצד אנו יכולים להשפיע בצורה מסוימת. אדפטיבי ואינטליגנטי הן לגבי הרגשות שלנו והן בפרשנות שלנו למצבים הרגשיים של השאר. היבט זה של הממד הפסיכולוגי האנושי יש לו תפקיד מהותי הן בדרך החיברות שלנו והן באסטרטגיות ההסתגלות לסביבה שאנו עוקבים אחריה.

אינטליגנציה רגשית: ממה היא מורכבת?

תמיד שמענו שה- מנת אינטליגנציה (IQ) זה אינדיקטור טוב לדעת אם אדם יצליח בחיים. ציון מבחן האינטליגנציה, לדבריהם, יכול ליצור קשר חזק עם ביצועים אקדמיים והצלחה מקצועית. זה לא כשלעצמו שגוי, אך הוא מציע לנו תמונה מוטה ולא שלמה של המציאות.

למעשה, חוקרים ותאגידים החלו לגלות לפני כמה עשורים את היכולות והמיומנויות הדרושים לכך להצליח בחיים היו אחרים שחרגו משימוש בהיגיון ורציונליות, ויכולות אלה לא היו ניתנות להערכה באמצעות לא

מבחן אינטליגנציה. יש לקחת בחשבון תפיסה רחבה יותר של מה הם כישורים קוגניטיביים בסיסיים, מה אנו מבינים כאינטליגנציה.

ההוכחה לכך היא שכמה תיאוריות של אינטליגנציה שניסו להבין אותה מנקודות מבט שונות החלו לצבור שטח, כמו למשל תורת אינטליגנציות מרובות מ הווארד גרדנר, התיאוריה של ריימונד קטל (ואחרים) שהסבירו את ההבדל בין אינטליגנציה נוזלית ומגובשת, גל אינטליגנציה רגשית שהפופולרי דניאל גולמן.

הרגשות ממלאים תפקיד חיוני ביומיום שלנו

אם נחשוב היטב על חשיבות הרגשות שלנו בחיי היומיום שלנו נבין במהירות שיש הרבה מקרים בהם אלה משפיעים באופן מכריע על חיינו, גם אם איננו משפיעים על כך חֶשְׁבּוֹן. יכולנו לשאול את עצמנו: (1) האם קניתי את המכונית שלי על ידי חישוב הרווחיות שלה והשוואה בין דגמים ותמונות אחרות? (2) האם בחרתי בבן זוגי משום שהוא היה האובייקטיבי ביותר באופציה? (3) האם העבודה שלי היא זו שמציעה לי את המשכורת הטובה ביותר? הרבה מההחלטות שלנו מושפעות ברמה פחות או יותר מהרגשות.

בהתחשב במציאות זו, יש לציין כי ישנם אנשים בעלי שליטה הרבה יותר מפותחת בפן הרגשי שלהם מאחרים. והמתאם הנמוך בין אינטליגנציה קלאסית (המקושרת יותר לביצועים לוגיים ואנליטיים) לבין אינטליגנציה רגשית הוא סקרן. כאן נוכל להמחיש רעיון זה באמצעות העלאת הסטריאוטיפ של הסטודנט "החנון"; מכונה אינטלקטואלית המסוגלת לשנן נתונים ולהגיע לפתרונות ההגיוניים הטובים ביותר, אך עם חיים רגשיים וסנטימנטליים ריקים. מצד שני, אנו יכולים למצוא אנשים שיכולתם האינטלקטואלית מוגבלת מאודס, אך במקום זאת הם מצליחים לחיות חיים מוצלחים מבחינת התחום הסנטימנטלי, ואפילו בתחום המקצועי.

כמה דוגמאות אלה שנלקחו בצורה קיצונית הן נדירות, אך הן מבינות כי יש להקדיש תשומת לב רבה יותר לסוג זה כישורים רגשיים, שיכולים לסמן את חיינו ואושרנו הרבה יותר או יותר מהיכולת שלנו להבקיע גבוה במבחן אינטליגנציה מוּסכָּם. לשם כך חשוב להתעמק במודיעין רגשי.

• יכול להיות שאתה מעוניין: "35 ספרי הפסיכולוגיה הטובים ביותר שאתה לא יכול לפספס"

אלמנטים של אינטליגנציה רגשית

התיאורטיקן הגדול של אינטליגנציה רגשית, הפסיכולוג האמריקאי  דניאל גולמן, מציין כי המרכיבים העיקריים המרכיבים אינטליגנציה רגשית הם הבאים:

1. מודעות עצמית רגשית (או מודעות עצמית רגשית)

זה מתייחס ל הכרת הרגשות והרגשות שלנו ואיך הם משפיעים עלינו. חשוב להכיר כיצד מצבי הרוח שלנו משפיעים על ההתנהגות שלנו, מה היכולות שלנו ומה החולשות שלנו. אנשים רבים מופתעים מכמה מעט הם מכירים את עצמם.

לדוגמא, היבט זה יכול לעזור לנו לא לקבל החלטות כאשר אנו נמצאים במצב פסיכולוגי לא מאוזן. בין אם אנו שמחים ונרגשים מדי, ובין אם אנו עצובים ומלנכוליים, ההחלטות שאנו מקבלים יתווכו על ידי מעט רציונליות. לכן, עדיף להמתין כמה שעות, או ימים, עד שנחזור למצב נפשי רגוע. ושקט, איתו יהיה קל יותר להעריך את המצב ולקבל החלטות הרבה יותר רַצִיוֹנָלִי.

2. שליטה עצמית רגשית (או ויסות עצמי)

ה שליטה עצמית רגשית זה מאפשר לנו לשקף ולשלוט ברגשות או ברגשות שלנו, כדי לא להיסחף אליהם באופן עיוור. זה מורכב מהידע לדעת לאתר דינמיקה רגשית, לדעת אילו מהן ארעיות ואילו לאורך זמן, וכן להיות מודעים לאילו היבטים של אנו יכולים לנצל רגש ובאיזו דרך אנו יכולים להתייחס לסביבה כדי להפחית מכוחו של אחר הפוגע בנו יותר מכפי שהוא כואב לנו. יתרונות.

כדי לתת דוגמא, זה לא נדיר שאנחנו כועסים על בן הזוג שלנו, אלא אם היינו עבדים של הרגש של הרגע היינו פועלים ללא הרף או באימפולסיביות ללא הרף, ואז אנחנו היינו מתחרטים על כך. במובן מסוים, חלק טוב מוויסות הרגש מורכב מהידיעה כיצד לנהל את מוקד תשומת הלב שלנו, כך שהוא לא יפנה נגדנו ויחבל בנו.

נצפה כי יכולת השליטה העצמית קשורה קשר הדוק ליכולת השימוש בשפה: בהיבטים רבים, לדעת לנהל נכון הרגשות של עצמם תלויים במציאת נרטיבים המאפשרים לנו לתעדף כמה מטרות ארוכות טווח יותר מאשר לאחרים שקשורים להיכנע לדחפים של מה תגיד עכשיו. זה משתלב עם העובדה שלמודיעין רגשי משותף יש הרבה מהמשותף למודיעין מילולי; כפי שנראה בעת ניתוח ציוני מבחן האינטליגנציה של אנשים רבים, שני המבנים הפסיכולוגיים חופפים מאוד.

3. מוטיבציה עצמית

מיקוד הרגשות ביעדים וביעדים מאפשר לנו לשמור מוֹטִיבָצִיָה ולמקד את תשומת ליבנו במטרות ולא במכשולים. בגורם זה, מידה מסוימת של אופטימיות ויוזמה חיונית, לכן עלינו להעריך את היותנו יוזמים ופועלים בנחישות ובצורה חיובית לנוכח אירועים בלתי צפויים.

בזכות היכולת להניע את עצמנו להגיע ליעדים שאנו יודעים באופן רציונלי מועילים לנו, אנו יכולים להשאיר אחרינו את אותם מכשולים המבוססים רק על מנהג או על פחד בלתי מוצדק ממה שיכול לִקְרוֹת.

בנוסף, אינטליגנציה רגשית כוללת את היכולת שלנו לא להיכנע למטרות קצרות טווח שיכולות להאפיל על יעדים ארוכי טווח, למרות שהשני היה הרבה יותר חשוב מהראשון אם הם היו מוצעים לנו גם בטווח הקצר (פרויקטים שאפתניים, מתכננים לצבור ניסיון רב, וכו.).

4. הכרה ברגשות אצל אחרים (או אמפתיה)

יחסים בין אישיים מבוססים על פרשנות נכונה של האותות שאחרים מבטאים באופן לא מודע, ולעתים קרובות הם פולטים באופן לא מילולי. גילוי הרגשות הזרים הללו ורגשותיהם שהם יכולים לבטא באמצעות סימנים לשוניים שאינם קפדניים (מחווה, תגובה פיזיולוגית, טיק) יכול לעזור לנו ליצור קשרים הדוקים ומתמשכים עם האנשים איתם אנו מתקשרים.

בנוסף, הכרה ברגשות וברגשות של אחרים היא הצעד הראשון להבנה והזדהות עם האנשים המביעים אותם. ה אנשים אמפתיים הם אלה שבאופן כללי הם בעלי הכישורים והמיומנויות הגדולים ביותר הקשורים ל- EI.

5. יחסים בין אישיים (או כישורים חברתיים)

מערכת יחסים טובה עם אחרים מהווה מקור חיוני לאושר האישי שלנו ואפילו, במקרים רבים, לטוב ביצועי עבודה. וזה קורה על ידי ידיעה כיצד להתמודד ולתקשר עם אותם אנשים ידידותיים או קרובים אלינו, אך גם עם אנשים שאינם מציעים ויברציות טובות מאוד; אחד המפתחות למודיעין רגשי.

וזה כי סוג זה של אינטליגנציה קשור קשר הדוק למודיעין מילולי, כך שבחלקם הם חופפים זה את זה. זה יכול להיות בגלל שחלק מהדרך בה אנו חווים רגשות מתווכת על ידי היחסים החברתיים שלנו, ועל ידי הבנתנו את מה שאחרים אומרים.

לפיכך, בזכות אינטליגנציה רגשית אנו הולכים מעבר לחשיבה כיצד אחרים גורמים לנו להרגיש, ואנחנו גם לוקחים בחשבון שכל אינטראקציה בין בני אדם מתרחשת בהקשר מסוים: אולי אם מישהו עשה הערה גנאי עלינו נובעת מכך שאתה חש קנאה, או משום שאתה פשוט צריך לבסס את ההשפעה החברתית שלך על סוג זה התנהגויות. בקיצור, אינטליגנציה רגשית עוזרת לנו לחשוב על הסיבות שגרמו לאחרים להתנהג בצורה שגורמת לנו להרגיש בצורה מסוימת, במקום להתחיל לחשוב כיצד אנו מרגישים ומשם להחליט כיצד נגיב למה שאחרים אומרים או לעשות.

מדוע חברות זקוקות למודיעין מסוג זה?

כַּיוֹם  תאגידים רבים משקיעים סכומי כסף גדולים בהכשרת עובדיהם אינטליגנציה רגשית. הסיבה להימור זה היא שחברות הבינו שאחד המפתחות להצלחה מסחרית ומכירת מוצריה נעוצים במידת היכולת של עובדיה לזהות ולשלוט ברגשותיהם, כמו גם ברגשותיהם לקוחות.

זה כמעט בלתי מתקבל על הדעת להרות איש מכירות חסר כישורי לקוח, א יזם ללא מוטיבציה להכוונת החברה שלו או משא ומתן שאינו יודע שמסוגל לשלוט בדחפים שלו ו רגשות. כל הידע הטכני המבוסס על הקשר הטוב ביותר בין לימודים אקדמיים וניסיון לא יהווה ערובה עבור האנשים האלה, כי במוקדם או במאוחר הם יהרסו את הפעילות הכלכלית בגלל ידיעה לקויה שלהם רגשות.

עובדים עם IE, המבוקשים ביותר

יש לציין כי בתהליך בחירת אנשי החברה המגמה מתמקדת בהכנסת המועמד מצבים של לחץ או אי נוחות קשים כך שהתגובה שלך והיכולת להתמודד עם שלך רגשות.

הפסיכולוג הארגוני ג'ונתן גרסיה-אלן הוא מסביר: “הסתיימו הימים בהם תהליכי הגיוס התבססו על ניסיון בעבודה וידע טכני. נכון לעכשיו, השיטה התפתחה והיבטים הקשורים לאינטליגנציה רגשית, כמו ה- כישורים בינאישיים וה ניהול רגשות, לקחו על עצמם תפקיד מפתח. הרלוונטיות הגוברת הזו של ההיבט הרגשי בעבודה מונעת על ידי הנטייה מיקור חוץ של הכלכלה במדינות המערב, שבהן חילופי כלכלה מתווכים על ידי אמון בין שני הסוכנים ".

מכאן נובע, לדברי גרסיה-אלן, כי עובדים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה הם הרבה יותר פרודוקטיביים לתאגידים. עמוק בפנים זה נורמלי: ניהול הרגשות ממלא תפקיד חשוב מאוד הן ביכולת מוטיבציה עצמית כמו גם יכולת להימנע מקונפליקטים ולתקשר כראוי עם שאר חברי ה קְבוּצָה.

האם ישנן עדויות אמפיריות התומכות בכך?

למושג אינטליגנציה רגשית יש עדויות אמפיריות משני סוגים. מצד אחד, חלקי המוח המעורבים בהופעתו התגלו ולא כל כך בזה של סוגים אחרים של תהליכים נפשיים. מצד שני, כאשר משתמשים במבחנים סטנדרטיים למדידתם וניתוח הנתונים שהתקבלו, נראה כי למודיעין רגשי יש משלו מבנה פקטורי, כך שהוא יתואם באופן חיובי עם ציוני ה- IQ הכלליים, אך סטטיסטית הוא לא מתנהג בדיוק כמו אלה.

במילים אחרות, המבנה הפסיכולוגי של אינטליגנציה רגשית מבוסס גם על התבוננות בתפקוד המוח וגם על מידע המתקבל באמצעות פסיכומטריה.

כמובן, אותן בעיות בעת הגדרת האינטליגנציה הכללית נותרות כאשר מסבירים מהי אינטליגנציה רגשית. זה לא חלק מהמוח ולא דרך קונקרטית לעיבוד מידע, אך בעצם קיומו נקבע התבוננות כיצד היא פועלת בתנאים מסוימים ובאיזו דרך מובילה אותנו להשיג יתרונות או חסרונות ב- מַצָב. טבעו של מהו אינטליגנציה רגשית נותר בגדר תעלומה.

דוח להבנת טוב יותר את ה- EI

אדוארד פונסט, אלזה פונסט ו- Televisión Española מביאים לנו מודיעין רגשי בדו"ח הקטן אך המעניין הזה:

הפניות ביבליוגרפיות:

• גולמן, ד. (1996): אינטליגנציה רגשית. ברצלונה, קאירוס.
• גולמן, ד. (1998). עבודה עם אינטליגנציה רגשית. ניו יורק: Bantam Books.
• קמפאוס, ר.ו. (2005). הערכה קלינית של אינטליגנציה של ילדים ומתבגרים. ספרינגר מדע ומדיה עסקית.
• ש. Legg; M. האטר (2007). "מודיעין אוניברסלי: הגדרה של מודיעין מכונה". מוחות ומכונות. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. ט., פול, ע. ג ', קולום, ר', בארבי, א. ק., גרפמן, י. (2015). מיפוי הנגע של מבנה ארבעת הגורמים של אינטליגנציה רגשית. חֲזִית. זִמזוּם. נוירוסקי. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• טריגליה, אדריאן; רגדר, ברטרנד; וגארסיה-אלן, ג'ונתן (2018). "מהי אינטליגנציה? מנת משכל למספר אינטליגנציות ". הוצאת EMSE.
• Vallès, A. ו- Vallès, C. (2000): אינטליגנציה רגשית: יישומים חינוכיים. מדריד, EOS מערכת.