6 סוגי הכישורים החברתיים, ולמה הם מיועדים
לאורך היום יום אנו נאלצים להתמודד עם שורה של מצבים חברתיים בהם עלינו לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים. כדי לפתור ביעילות כל אחד מהמצבים הללו, אנשים חייבים ליישם מה שמכונה כישורים חברתיים.
יכולות אלה מאפשרות לנו להתייחס לאחרים ולפתור מצבים וקונפליקטים באינטראקציה שלנו עם אחרים. בנוסף, יש סוגים שונים של מיומנויות חברתיות הם מסווגים על פי מורכבותם ועל פי הפונקציות שהם מבצעים.
- מאמר קשור: "תקשורת אסרטיבית: כיצד לבטא את עצמך בצורה ברורה"
מהן יכולות חברתיות?
כרגע אין הסכמה אחת בעולם הפסיכולוגיה להגדיר את המושג "כישורים חברתיים" באופן ייחודי ושוויוני. עם זאת, אם ניקח בחשבון גם את המאפיינים שלהם וגם את הפונקציות שלהם, נוכל להגדיר את הכישורים חברתית כמערכת הטקטיקות או התמרונים שאנשים לומדים באופן טבעי וזה משמשים במצבים של אינטראקציה עם אנשים אחרים במטרה לפתור מצב חברתי בהצלחה.
העובדה שכישורים אלה אינם מולדים, אלא נלמדים באופן ספונטני לאורך חיינו גורם להם להיות מסוגלים להכשיר ולהשתפר באמצעות טכניקות למידת מיומנויות חֶברָתִי.
פיתוח טוב של כישורים חברתיים מאפשר לנו לבטא את הרגשות והרגשות שלנו באופן ראוי ומספק. באותו אופן, זה גם נותן לנו אפשרות להביע את דעותינו ומחשבותינו באופן העולה בקנה אחד עם המצב אותו אנו חווים.
בזכותם אנו נהנים מיחסים בין אישיים חיוביים וחיוביים; אנו מרגישים טוב יותר עם עצמנו ו להקל על השגת המטרות שלנו בחיים החברתיים שלנו.
יכולות אלו נצפות גם בעולם החי. בטבע אנו יכולים להתבונן במיומנויות תקשורת ותקשורת. היחסים בין בני אותו מיני בעלי חיים, יכולות אלה מקבילות למה שאנחנו מכירים כיכולות חֶברָתִי.
לבסוף, ולסיכום, לכישורים חברתיים יש סדרה של מאפיינים משלהם המבדילים ומבדילים אותם מסוגים אחרים של כישורים אנושיים כהלכה. מאפיינים אלה הם:
- הם נלמדים ולכן רגישים להכשרה ולשיפור.
- הם נחוצים אם אנו רוצים ליהנות מבריאות נפשית ופסיכולוגית טובה.
- הם אינם דפוסי התנהגות נוקשים, אך חוקים המותאמים לכל סיטואציה.
סוגי כישורים חברתיים
ישנן דרכים שונות לקבץ את סוגי הכישורים החברתיים השונים בהתבסס על קריטריוני הסיווג בהם נעשה שימוש. במקרה זה אנו הולכים להיצמד לסיווג הקלאסי של כישורים חברתיים, שבתוכו יש 6 סטים שונים, כפי שנראה.
יש להוסיף כי כל הקטגוריות הללו מווסתות על ידי שתי עמדות בסיסיות בעת יצירת קשרים בין אישיים. כישורים אלה הם אסרטיביות ואמפתיה, שיש להם את היכולת להתנות את שאר הכישורים שנראה בהמשך.
1. כישורים חברתיים בסיסיים
הם הראשונים שנרכשו, היותם חיוני בעת יצירת תקשורת מספקת ושמירה עליה. אלו כוללים:
- דע כיצד לפתוח בדיאלוג.
- לדעת לנהל שיחה.
- כישורים שמיעה אקטיבית.
- ניסוח שאלה.
- הציגו את עצמכם.
- תן תודה.
- יכולת לשלם מחמאות.
- כישורים אמפתיים.
2. כישורים חברתיים מתקדמים
לאחר שהאדם רכש את הכישורים החברתיים הבסיסיים, יש לו את הבסיס הדרוש לעבודה על כישורים חברתיים מתקדמים, המספקים לנו אסטרטגיות לניהול נוח של מערכות יחסים חֶברָתִי. קטגוריה זו של סוגי מיומנויות חברתיות כוללת את המיומנויות הבאות:
- יכולת להציע חוות דעת.
- לבקש עזרה.
- יכולת להתנצל.
- הִשׁתַתְפוּת.
- הצע ותן הוראות.
- פעל לפי ההוראות.
- יכולת הרשעה.
3. כישורים חברתיים אפקטיביים
מיומנויות מסוג זה קשורות ליכולת לזהות ולנהל באופן יעיל גם את רגשותינו וגם את רגשותיהם של אחרים. בתוך קטגוריה זו תוכלו למצוא:
- זהה וידע את רגשות ותחושות.
- להבין את הרגשות של אחרים.
- קיבולת של להביע רגשות ורגשות.
- ניסיון של חיבה.
- כבד את רגשותיהם של אחרים.
- יכולת להתמודד עם כעסם של אחרים.
- יכולת תגמול עצמי.
- הנהלה של מפחד לדבר עם אנשים.
- יכולת לעודד אחרים.
- יכולת לנחם אחרים.
4. כישורי משא ומתן או חלופות לאגרסיביות
הכישורים החברתיים הקשורים למשא ומתן הם כאלו המאפשרים לנו להימנע מסכסוך או לנהל אותו כראוי. הם מורכבים מהיכולת לפתור בעיות בתוך יחסים בין אישיים מבלי להשתמש בתוקפנות או באלימות. אלו הם:
- לדעת לבקש אישור.
- יכולת שיתוף.
- יכולת לעזור לאחרים.
- יכולת לאהוב את עצמך.
- יכולת לסבול ולהגיב לבדיחות.
- כישורי משא ומתן.
- יכולת שליטה עצמית.
- יכולת להגן על זכויותיו.
- לא להיכנס לקרבות.
- יכולת להימנע מבעיות עבור אנשים אחרים.
5. מיומנויות להתמודד עם לחץ
מיומנויות מסוג זה נחוצות לפתרון מוצלח של קונפליקטים בהקשרים של מתח או לחץ. בתוך קבוצה זו נמצאים:
- יכולת לנהל את תחושת הבושה.
- יכולת להגן על האחר.
- סובלנות לכישלון.
- יכולת להגיב לשכנוע.
- יכולת להגיב להאשמה.
- יכולת להגיש תלונות או תביעות.
- יכולת תגובה לתלונות או טענות.
- ספּוֹרטִיבִיוּת.
- דע כיצד להתמודד עם לחצי הקבוצה.
- נהל שיחה מסובכת.
- סובלנות שיש להתעלם ממנה או לבוז אליה.
- יכולת להתמודד עם מסרים סותרים.
6. כישורי תכנון
בתוך הקטגוריה של מיומנויות חברתיות הקשורות לתכנון אנו יכולים למצוא:
- הכרה ביכולות של עצמך.
- יכולת לקבל החלטות.
- קביעת יעדים.
- זהה את הגורם לבעיות ופתור אותן.
- איסוף מידע.
- יכולת להתרכז במשימה.