אמנות לשאול: המפתח לאימון

הבסיס של תהליך אימון הן שאלות. דרכם אתה מקבל ללקוח לחקור ולהעמיק את החשיבה שלו כדי לגלות מה אתה רוצה ואיך אתה יכול להשיג את זה.

עם השאלות ניתן למתאמן את הכוח שיש לו להשיג במשאבים שלו כדי להגיע למטרה שהוא רוצה להשיג. בכל מפגש מושחלות יחד שאלות שונות שמייצרות, בתורן, שאלות חדשות ושזה מה שהם עושים ליצור לפני הלקוח מגוון אפשרויות שהוא לא ראה קודם לכן וזה יאפשר לך לקבל החלטות, ובסופו של דבר, לנקוט בפעולה.

• מאמר קשור: "כיצד לשפר תקשורת בתהליך אימון: כיול וקרבה"

הערך של שאלות

אחת התפיסות השגויות שקיימות בנוגע לאימון היא לחשוב שתפקידו של מאמן הוא פשוט להקשיב ללקוח ולייעץ לו ולהגיד לו מה לעשות. שום דבר אינו רחוק מהמציאות. מאמן כן מקשיב, אבל לא כדי לא להמליץ, אלא כדי להיות מסוגל לשאול את השאלות שהוא רק צריך לשאול.

כמובן שהשאלות באימון לא נועדו פשוט לחלץ מידע מהמתאמן כאילו היה זה ראיון פשוט. השאלות במקרה זה מכוונות לגרום ללקוח להיות מודע למציאותו ולקחת אחריות על זה. התשובות יוצרות שאלות חדשות שיוצרות, בתורן, הרהורים חדשים, ובכך מתווה דרך הלמידה שהיא באמת תהליך אימון.

• אולי יעניין אותך: "שלושת המפתחות הבסיסיים להבנת האימון"

אילו שאלות עולות בתהליך אימון?

למרות שכמעט כל שאלה מתאימה להישאל בפגישת אימון כל עוד המאמן מאמין שזה יועיל למתאמן, יש כאלה שלא מומלץ להשתמש בהם:

• סגור שאלות כן או לא. הם יכולים להיות שימושיים לאימות מידע, אך הם מוגבלים מאוד מכיוון שהם אינם מאפשרים כל סוג של חקר.
• שאלות שמתחילות ב'למה???': עם אלו התשובות נוטות להיות הצדקות ותירוצים. באימון אלו מוחלפים ב'בשביל???', מה שמחבר בין המתאמן למוטיבציה שלו.
• שאלות מניפולטיביות: כאלו שיש להן מרכיב קריטי או שאפילו נועדו לקבל את התשובה הרצויה.

באימון, אם כן, השאלות היעילות ביותר הן פתוחות, ישירות, אלו שנחשבות ליעילות (מה, מתי, מי...), אלו שמתעניינים (יש סיבה ל???). ובקיצור, כל אחת מאלה שבקואצ'ינג נקראות שאלות עוצמתיות, כלומר שאלות שאין בהן שיפוטיות, מפתחות למידה, מעוררות רפלקציה, מאתגרות ועוזרות לפעול.

• מאמר קשור: "חמישה צעדים לפתרון קונפליקטים עם אינטליגנציה רגשית"

ללמוד לשאול שאלות

כפי שראינו, לדעת איך לשאול שאלות כראוי הוא המפתח להיות מקצוען אימון טוב. למרות שכולנו יודעים לשאול, אנחנו חייבים לעבוד על תהליך שאילת השאלות הנכונות על מנת לגרום ללקוחות לשקף, להבין ולעשות מעשה.

בשלנו מאסטר באימון מקצועי עם IE ו-NLP Practitioner אנו שמים דגש מיוחד על אמנות השאלות המופנמת במלואה על ידי התלמידים שלנו. לשם כך, אנו לא רק מסבירים בפירוט את כל המתודולוגיה של תהליך האימון, אלא גם מבצעים תרגול מתמשך כדי שהם באמת יוכלו לפתח את היכולת הזו ולהפוך למאמנים יעילים בעבודתם מקצועי.