טיפול מקוון שבר מחסומים: ראיון עם סנדרה ברנל

הרעיון של מה זה אומר ללכת לפסיכותרפיה מעוגן בדרך כלל בסטריאוטיפים, לפחות בקרב רוב האנשים שמעולם לא למדו בפסיכולוג כמטופלים. התמונה של אדם שוכב על ספה בזמן שאיש המקצוע רושם הערות היא נפוצה, אם כי היא גם מוטה. למעשה, היום כדי להיות מסוגל להגיע לטיפול אין צורך אפילו להיות אישי בייעוץ או בקבינט הפסיכולוגי.

טיפול מקוון הוא כבר מציאות מבוססת לחלוטין במדינות כמו ספרד. זה משהו שמקצוענים אוהבים סנדרה ברנאל מורה, אשר כיוונה את עבודתה מעל הכל לפורמט זה של סיוע פסיכולוגי, שיש לה יתרונות מרובים, למרות שהיא מבצעת גם טיפול פנים אל פנים בוולנסיה.

• מאמר קשור: "איך למצוא פסיכולוג שיגיע לטיפול: 7 טיפים"

"טיפול מקוון שבר מחסומים": ראיון עם הפסיכולוגית סנדרה ברנאל

אנחנו מדברים עם הפסיכולוג סנדרה ברנאל כדי להסביר את הניסיון המקצועי שלך בטיפול מקוון.

מה גרם לך להתחיל להציע שירות פסיכותרפיה מקוון?

הבנתי שלאנשים יש הרבה בעיות כשמחפשים פסיכולוג: איך למצוא את האדם הנכון ואיך אפשר לגשת אליהם בכל מקום שבו אתה נמצא?

במקרה שלי, היו אנשים שהכירו אותי ורצו לפתור איתי את הבעיות שלהם. עם זאת, המרחק היה המחסום העיקרי שהגביל אותנו. זה באמת מה שגרם לי ליצור את שירותי הטיפול המקוונים שיש לי היום.

אני מאמין שהיתרון הגדול למצוינות של פסיכותרפיה מקוונת הוא הנגישות העצומה שהיא מספקת. לא רק בגלל כמה זה נוח, אלא גם בגלל שזה מאפשר לך לשמור על המשכיות עם הפסיכולוג שלך למרות שינויים, מהלכים ונסיבות אחרות. זה לא משנה אם אתה מטייל או גר במדינה אחרת, האנשים שאני עובד איתם יודעים שהם יכולים לסמוך עליי לא משנה מה.

בוודאי אנשים רבים אינם מדמיינים כיצד מתרחשת מפגש פסיכותרפיה באינטרנט. איך התהליך מרגע הפנייה לפסיכולוג ועד לתחילת הפגישה הראשונה?

זהו תהליך נוח ופשוט, שכן ניתן לעשות הכל בלחיצת כפתור. במקרה שלי, דרך האתר, בתפריט "בקשת תור", ניתן לבחור את היום והשעה המועדפים לקיום המפגש ולבצע את התשלום ישירות.

לאחר הזמנת הפגישה, האדם יקבל אימייל אישור (לפעמים זה יכול לקחת זמן, כמו שאני זה שאשלח את זה ואם אני מטפל במישהו באותו רגע זה עלול לקחת זמן נוסף).

מכיוון שישנם שירותים שונים (ועידת וידאו, טלפון וצ'אט), בהתאם לשיטה הנבחרת, הגישה למפגש תהיה שונה. במקרה של ועידת וידאו וצ'אט, האדם יקבל קישור באימייל שהשאיר בעת ביצוע ההזמנה. בלחיצה על הקישור, האדם נכנס ישירות לפגישה איתי.

האם יש אמצעים להבטחת הסודיות של מה שנדון בטיפול דרך האינטרנט?

כן, יש אמצעים לזה. באשר לשיחות וידאו וצ'אט, הן מוצפנות מקצה לקצה, כלומר, ההודעה הופכת לקוד בלתי ניתן לפענוח, כך שהסודיות מוגנת במלואה.

מאידך, שיחות טלפון יקרות לאיתור בנוסף לצורך במשאבים אנושיים וטכנולוגיים רבים, בנוסף לדרישה לגשת למערכות תקשורת.

האם היכולת להשתתף בפסיכותרפיה מבלי לצאת מהבית גורמת למטופלים להיפתח ביתר קלות להראות את הבעיות והפגיעות האמיתיות שלהם?

יש אנשים שאין להם בעיה להיפתח לגמרי מהרגע הראשון, אבל האמת היא שיש עוד הרבה אנשים שדברים מסוימים קשים להם יותר. טיפול מקוון שובר את המחסום הזה. מניסיוני, זה יכול להיות מנחה עבור האדם להיות מסוגל "להתפשט" ולהיות אותנטי לחלוטין הרבה יותר מוקדם מאשר בטיפול פנים אל פנים.

מהם היתרונות של פסיכותרפיה מקוונת שאתה שם לב שהלקוחות מעריכים יותר?

גמישות, נוחות ואי בזבוז זמן בנסיעות הם רק חלק מהיתרונות המוערכים ביותר. עם זאת, מלבד אלה, היתרונות של טיפול מקוון הם רבים: מחוסר הצורך להגביל את עצמך ל פסיכולוגים הקרובים אליך, חסכון בזמן, אנונימיות דרך הרשת וגישה נוחה מא טלפון.

ככל שמתפתחות טכנולוגיות חדשות, האם אתה חושב שבעוד כמה שנים עדיין יהיו יותר אפשרויות ופונקציות בעולם הטיפול המקוון?

בטח שכן. וזה דבר טוב מאוד. כבר עשינו צעדים גדולים ביכולת להציע שירותים שונים דרך האינטרנט. עם זאת, אני מאמין שעדיין ישנם אנשים רבים שאינם מודעים לכל מה שאנו יכולים להשיג במונחים של טיפול מקוון, פסיכולוגיה וצמיחה אישית עם מדיום חזק כמו זה.

האם אתה חושב שטיפול מקוון הפך את האפשרות להשתתף בפסיכותרפיה פופולרית?

אני מאמין שטיפול מקוון שבר מחסומים בכך שהציע סיוע פסיכולוגי לאנשים שאינם יודעים העזו לעשות את הצעד של פנייה לפסיכולוג, או שלא יכלו לעשות זאת בשל נסיבותיהם גיאוגרפית.

אני חושב שחלק מהתפיסה של ללכת לפסיכולוג השתנה. הודות לנוחות הגישה למפגשים, ניתנת עדיפות למה שבאמת חשוב בטיפול: האדם עצמו, ההיסטוריה שלו ומה הוא רוצה להשיג.

מצד שני, אני חושב שהיבט חשוב מאוד הוא שאנשים בסופו של דבר מרגישים מלווה מרחוק.