תורת הרציונליות המוגבלת של הרברט סימון

הכרה אנושית מוגבלת ואינה מושלמת: גם אם הצלחנו להשיג את כל המידע הקיים ב סביב בעיה שעלינו לפתור, כישלונות ההיגיון שלנו ימנעו מאיתנו לקבל את ההחלטה אוֹפְּטִימָלִי.

זו ההצעה העיקרית של תאוריית הרציונליות המגובלת שהציע הרברט סימון. למודל שלו היו יישומים חשובים בכלכלה ובפסיכולוגיה של ארגונים, ובמידה רבה הוא תקף עד היום.

• מאמר קשור: "האם אנו יצורים רציונליים או רגשיים?"

הרברט א. סיימון, המחבר

הרברט אלכסנדר סיימון נולד בפנסילבניה בשנת 1916. הוא ביצע את לימודיו במדעי החברה ובמתמטיקה באוניברסיטת שיקגו; בשנת 1943 קיבל את הדוקטורט במדע המדינה.

בהמשך סיימון הוא היה פרופסור לפסיכולוגיה, פוליטיקה ומדעי המחשב באוניברסיטת ברקלי וקרנגי מלון, שם עבד עד מותו בשנת 2001.

הוא כותר "ספר התנהגות מינהלי" לספרו הראשון, שהופיע בשנת 1947 ויהפוך ליצירתו המפורסמת ביותר. בעבודה זו העלה לראשונה את תורת הרציונליות המגובלת.

המודל שלך להתנהגות אנושית הייתה השפעה מהותית על מדעי החברה בכלל ובכלכלה בפרט. הרעיונות של סיימון יושמו בתדירות מסוימת בתחום הארגונים.

מודל הרציונליות המגובל

התיאוריה של הרברט סימון על רציונליות מוגבלת קובעת שאנשים אנו מקבלים החלטות בצורה לא רציונאלית חלקית בגלל המגבלות הקוגניטיביות, המידע והזמן שלנו.

מודל זה עלה כתגובה לתיאוריות הרציונליות, המציעות פופולריות מאוד במדעי המדינה והכלכלה שבני אדם הם יצורים רציונליים שמחליטים מהו הפיתרון האופטימלי לכל בעיה באמצעות כל המידע זמין.

עם זאת, לדברי סיימון והמחברים שהחליפו אותו, קשה מאוד לקבל החלטות רציונליות לחלוטין מכיוון שלנו משאבים לעיבוד מידע מוגבלים, במיוחד כאשר בעיות מורכבות, כפי שקורה לעתים קרובות בחיים כל יום. מול הרעיון הקלאסי של "האיש הכלכלי", סימון קידם את זה של 'איש המינהל', שאינו מסוגל לתפוס את מורכבות העולם ואת הקשר ההדדי בין יסודותיו.

מודל הרציונליות המגובל קובע כי אנשים משתמשים ביוריסטיקה כאשר הם מוצאים פתרונות. היוריסטיקה מוגדרת ככללים כלליים ופשוטים שאנו משתמשים בהם כדי לפתור בעיות; למרות שהם יכולים להיות שימושיים במקרים רבים, במקרים אחרים הם מייצרים הטיות קוגניטיביות, כלומר סטיות שיטתיות בנימוק.

היוריסטיקת הזמינות, למשל, מתייחסת לעובדה שאנשים נוטים לקחת יותר בחשבון את המידע העדכני והתכוף ביותר מכיוון שאנחנו יכולים לגשת אליו יותר קַלוּת. לפיכך, אם עברנו תאונת דרכים לאחרונה, סביר יותר להניח כי אנו מעריכים את ההסתברות לסבול מאחר.

• מאמר קשור: ""היוריסטיקה": קיצורי הדרך הנפשיים של מחשבת האדם"

תהליך קבלת ההחלטות

לדברי סיימון, קבלת החלטות רציונלית מורכבת מפתרון בעיות על ידי בחירת החלופה המתאימה ביותר מבין הקיימות. ההחלטה תהיה נכונה יותר ככל שהסיכוי להשיג את האפקט הרצוי ויעיל יותר.

מחבר זה חילק את תהליך קבלת ההחלטות הרציונאלי לשלושה שלבים. ראשית, מזוהים כל החלופות האפשריות; ואז נותחים את התוצאות שהתקבלו עם כל אחת מהן. לבסוף, נבחר הפיתרון המתאים ביותר על ידי השוואת האפקטיביות והיעילות של כל אחת מהאפשרויות הקיימות.

עם זאת, לעולם לא נוכל ליישם הליך זה בצורה מיטבית מכיוון שאי אפשר לקבוע את כל הפתרונות האפשריים לבעיה, כמו גם לחזות כראוי את השלכותיה.

בעבודותיו אישר סיימון כי בהתנהגות מנהלית ובתחום הארגוני יש לתת עדיפות ליעילות על פני הלימות כשמאמצים פתרונות. לעומת זאת, בהחלטות פרטיות זה לא כל כך חשוב מאחר והן אינן משפיעות על תפקודו וביצועיו של הארגון בכללותו.

התפתחויות של תיאוריה זו

המודל של הרברט סימון שונה והורחב על ידי כלכלנים, פסיכולוגים ומדעני מחשבים שונים. בהמשך נזכיר את ההתפתחויות ו היישומים החשובים ביותר של תיאוריית הרציונליות המגובלת.

1. אריאל רובינשטיין

כלכלן ומתמטיקאי ישראלי זה העלה את הצורך בקביעת הליכי קבלת ההחלטות המתאימים ביותר בספרו "מודל רציונאליות מוגבלת" (1998). מטרת תרומתו למודל הרציונליות המגובלת היא כי ניתן ליישם את העקרונות הניתנים בו בתחומים שונים.

2. אדוארד צאנג

צאנג, בוגר מנהל עסקים עם תואר דוקטור במדעי המחשב, קובע כי הסוכנויות או הסוכנים המשתמשים ביוריסטיקה טובה יותר ואלגוריתמים מקבלים החלטות רציונליות יותר.

מבחינת צאנג, היבטים אלה משתווים לאינטליגנציה חישובית, מושג המשמש להתייחסות ליכולת הלמידה של מחשבים מנתונים המתקבלים באמצעות תצפית ו ניסויים.

3. הו דיקסון

הכלכלן הבריטי הו דיקסון הציע נוסחה כללית לקבלת החלטות על פי מודל סיימון. לדברי דיקסון, בהנחה שאנשים יבחרו בפתרונות כמעט אופטימליים אין צורך בניתוח מעמיק של קבלת ההחלטות במסגרת הרציונליות המגובלת.

4. גרד ג'יגרנזר

ג'יגרנזר הוא פסיכולוג גרמני המעוניין בקבלת החלטות, במיוחד רציונליות ויוריסטיקה. לדברי מחבר זה, היוריסטיקה היא במקרים רבים יעילים יותר מהליכי קבלת החלטות אופטימלייםמכיוון שהם אינם רציונליים כמו שמציעים תיאורטיקנים אחרים ומאפשרים לפתור בעיות ביעילות רבה.

5. דניאל כהנמן

כהנמן הישראלי הוא פסיכולוג מפורסם בזכות שהשיג פרס נובל לכלכלה. תרומתו החשובה ביותר קשורה לתיאור היוריסטיקה והטיות קוגניטיביות, שבוצעו יחד עם עמוס טברסקי.

כהנמן מאמין שמודל הרציונליות המגובל יכול להיות שימושי מאוד בכדי להתגבר על מגבלות התיאוריות הכלכליות בקבלת החלטות רציונליות.