Výhody emočnej inteligencie v práci

The Emočná inteligencia (EI) to je silný ukazovateľ úrovne spokojnosti a úspešnosti v živote aj v práci. Môže sa definovať ako schopnosť identifikovať, pochopiť a regulovať svoje vlastné emócie a emócie ostatných. To znamená, že je to schopnosť dobre zvládať emócie. Aj naše, aj tých ostatných.

Odkedy Daniel goleman preslávil tento koncept, štúdium pocitov a emócií zaznamenalo boom. Stres moderného života, veľká konkurencia v osobnej a pracovnej oblasti, stres a dopyt po neustálom profesionálnom zdokonaľovaní, okrem iných faktorov, prispievať k zmene emočného stavu väčšiny jednotlivcov a ich blahobytu.

Emočná inteligencia a profesionálny rozvoj

Preto emocionálna inteligencia úzko súvisí s emocionálnou rovnováhou. Táto rovnováha ovplyvňuje nielen osobný život, ale je dôležitá pre pracovný a profesionálny rozvoj. Inými slovami, emocionálna inteligencia hrá na pracovisku zásadnú úlohu.

V rámci organizácie je emočná inteligencia prospešná pre spokojnosť s prácou, pre lepšie vedenie nadriadených, na zníženie stresu, prácu v tíme a pod. Našťastie je možné naučiť sa emocionálne zručnosti, ktoré poskytujú výhody na osobnej i profesionálnej úrovni a ktoré tiež umožňujú lepšie organizačné výsledky.

Emocionálna inteligencia vo firmách

Individuálna a kolektívna emočná inteligencia ovplyvňuje organizáciu pozitívne aj negatívne. Organizácie, v ktorých majú ich pracovníci vysokú úroveň emočnej inteligencie, zažívajú väčšie nasadenie zo strany zamestnancov. Namiesto toho spoločnosti, v ktorých majú ich pracovníci nízku úroveň EI, majú väčšiu fluktuáciu pracovníkov, vyššie úrovne syndróm vyhorenia, nízka produktivita a nižší predaj.

Okrem toho sa však zvyšuje aj negatívne správanie spolupracovníkov a nadriadených (napríklad bitky, zlá nálada atď.) keď je v organizácii nízka úroveň emočnej inteligencie, ktorá spôsobuje pracovné prostredie uprednostňujúce stres a vyhorieť.

Sebapoznanie a sebaregulácia: dve kľúčové kompetencie na pracovisku

The sebapoznanie alebo sebauvedomenie Je to kompetencia, ktorá pozitívne ovplyvňuje sebavedomie a úspech na pracovisku. Čo je viac, umožňuje jednotlivcovi zhodnotiť svoje hodnoty a systém viery, pretože v mnohých prípadoch obmedzujúce viery zasahujú do potenciálu a profesionálneho rozvoja. Sebapoznanie vám tiež umožňuje posúdiť vaše silné a slabé stránky.

Na druhej strane emočná samoregulácia je to nesmierne dôležité v rôznych pracovných oblastiach a je to skrátka nevyhnutné pre emočnú kontrolu, dôveru a iniciatívu. Je tiež nevyhnutné napríklad robiť zložité rozhodnutia vedúcich pracovníkov.

Výhody emočnej inteligencie pri práci

Vyhodnoťte emocionálnu inteligenciu pracovníkov môže byť pre podnik prospešné z mnohých dôvodov.

Okrem tých, ktoré sme už spomenuli, nižšie vysvetľujeme ďalšie výhody a výhody propagácie emočnej inteligencie v práci.

1. Vyššia produktivita

Rovnaká štúdia to odhalila 10% výskumných subjektov s najvyššou úrovňou emočnej inteligencie malo lepšie výsledky v práci ako tí s nižšou úrovňou EI.

Ďalšia štúdia uskutočnená dallaskou spoločnosťou, ktorá hodnotila emočnú inteligenciu všetkých jej pracovníkov, dospel k záveru, že pacienti s vyšším skóre EI boli až o 25% produktívnejší ako pacienti s vyšším skóre EI nízka.

2. Viac predaja

V časopiseckej štúdii Šťastie odhalil to dotí predajcovia, ktorí s vysokou úrovňou emočnej inteligencie dokázali predať až o 50% viac než tí s nízkou úrovňou EI.

3. Stabilita zamestnancov

Prestížna hodnotiaca spoločnosť Fortune 500, ktorý používal hodnotenie osobnosti V rokoch, keď sa snažil znížiť svoj vysoký obrat v obchodnom tíme, zistil, že stratégia je neúčinná. Implementáciou hodnotenia EI, ktoré zahŕňa témy ako zvládanie stresu, sebauvedomenie alebo sociálne zručnosti, dokázala znížiť svoj vysoký obrat až o 67%. Spoločnosť odhaduje, že vďaka tomu sa ušetrilo viac ako 30 miliónov dolárov.

4. Spokojnosť pracovníkov

Jedna banka bola kvôli nedávnej hospodárskej kríze nútená znížiť počet zamestnancov o 30%. Úroveň emočnej inteligencie pracovníkov, ktorí zostali v spoločnosti, bola hodnotená tak, aby sa pracovníci podľa výsledkov umiestnili na pozície organizačnej štruktúry. Splatné, banka mala lepšie výsledky s menším počtom zamestnancov a pracovníci uvádzali, že sú na svojich nových pozíciách šťastnejší.

5. Vylepšené riešenie zložitých situácií

Dve vyšetrovania, jedno v spoločnosti maloobchod a ďalší v spoločnosti v stavebníctve, ukázali, že pracovníci s vysokým skóre EI zvládali zložité situácie lepšie a utrpel menej pracovných úrazov.

6. Lepšie služby zákazníkom

Spoločnosť zaoberajúca sa predajom luxusných automobilov, ktorá zamerala celý svoj marketingový plán na zákaznícku skúsenosť, bola rozširuje a chcel najať vhodných zamestnancov na vykonávanie práce ponúkania najlepších možných služieb spoločnosti zákazník. V procese výberu pracovníkov sa na hodnotenie uchádzačov s najlepším profilom použilo hodnotenie IE. O rok neskôr spoločnosť sa umiestnila v top 10% najlepšie hodnotených automobilových spoločností.

7. Zlepšiť organizačnú komunikáciu

Dospela k tomu štúdia spoločnosti Towers Watson EI zlepšuje komunikáciu so zamestnancami, čo má pozitívny vplyv na výsledky spoločnosti.