Rozdiel medzi ústnou a písomnou komunikáciou

Ústna komunikácia Je to druh komunikácie, ktorá sa nadväzuje medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, ktorí si vymieňajú myšlienky, myšlienky a emócie prostredníctvom hovoreného jazyka.

Písomná komunikácia Je to druh komunikácie, ktorá umožňuje vyjadrovať myšlienky, myšlienky a emócie prostredníctvom znakov tvoriacich písaný jazyk.

Rozlišovanie medzi ústnou a písomnou komunikáciou súvisí s prostriedkami, ktoré sa používajú na vyjadrenie, s možnosťou získania a spätná väzba alebo odpoveďou účastníka rozhovoru a okrem iných rozdielov aj s prchavou alebo trvalou povahou uvedenej komunikácie.

Ústna komunikácia	Písomná komunikácia
Definícia	Výmena názorov medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi prostredníctvom hovoreného jazyka.	Je to vyjadrenie myšlienok v písanom jazyku.
Prvky, ktoré tvoria	Vysielač. Prijímač. Správa. Kanál. Zákonníka. Spätná väzba Kódovanie. Dekódovanie Kontext.	Vysielač. Prijímač. Správa. Kanál. Zákonníka. Spätná väzba Kódovanie. Dekódovanie Kontext. Štruktúra. Štýl.
Charakteristiky	Pominuteľný. Momentka Závisí to od schopnosti rozprávať a znalosti jazyka.	Trvalé. Odložené. Závisí to od schopností čítať a písať.
Typy	Spontánna. Plánované.	Okamžité správy. E-maily. Webové stránky Noviny a tlačené a digitálne knihy atď.

Čo je to ústna komunikácia?

Orálna komunikácia je taká, ktorá prebieha medzi dvoma ľuďmi alebo skupinou ľudí a ktorej základným prostriedkom prenosu je ústny jazyk.

Prvky ústnej komunikácie

Komunikačný proces má niektoré kľúčové prvky, ktoré sa v prípade ústnej komunikácie uplatňujú nasledovne:

• Vysielač: je osoba, ktorá vydáva alebo odosiela správu. V takom prípade je to osoba alebo osoby hovoriace.
• Prijímač: sú to tí, ktorí dostanú správu. Pri ústnej komunikácii by príjemcami boli poslucháči.
• Správa: je obsah, ktorý chcete vyjadriť (myšlienka, myšlienka, informácie, emócia atď.)
• Kanál: je prostriedok, ktorý sa používa na komunikáciu. V tomto prípade ide o ústny jazyk, myšlienky prenášané hlasom.
• Zákonníka: označuje spoločný prvok, ktorý bude zdieľať odosielateľ aj príjemca, aby mohli komunikovať.
• Pri ústnej komunikácii je kódexom jazyk ústnej formy.
• Spätná väzba: tiež nazývaný spätná väzba, označuje odpoveď príjemcu na správu, ktorú dostal.
• V tom čase sa prijímateľ stáva odosielateľom a ten, kto bol odosielateľom, sa teraz stáva prijímateľom.
• Kódovanie: znamená prispôsobenie kódu tak, aby mu prijímač rozumel (slovník, tón atď.).
• Dekódovanie: je to duševný proces príjemcu, ktorý interpretuje správu odosielateľa.
• Kontext: je situácia, v ktorej sa generuje komunikácia (pracovná, neformálna, rodinná, spravodajská atď.).

Charakteristika ústnej komunikácie

Je to prchavé

Ak nezostanú žiadne záznamy (napríklad zvukové nahrávky), môže sa správa stratiť alebo skresliť. Komunikácia sa končí, keď už nie sú počuť zvuky vydávané hlasom vo forme slov.

Závisí od ústneho jazyka

Preto musí rečový aparát zodpovedný za hlas optimálne fungovať z hľadiska výšky tónu, hlasitosti, rýchlosti, prestávok atď. To isté sa deje so sluchovým systémom, pretože je zodpovedný za prijatie správy.

Komunikačný proces prebieha v reálnom čase

Odosielateľ môže dostať okamžitú odpoveď od svojho príjemcu, ktorá obsahuje spätnú väzbu resp spätná väzba.

Môžete sa spoľahnúť na ďalšie zdroje, ktoré doplnia komunikáciu

Na zdôraznenie posolstva môže slúžiť reč tela, gestá, grimasy, onomatopoické zvuky a dokonca aj vzhľad hovoriaceho.

Druhy ústnej komunikácie

Orálna komunikácia je rozdelená do dvoch kategórií:

Spontánna ústna komunikácia

Je to typ komunikácie, ktorý máme väčšinu času. Nastáva, keď odosielateľ nechtiac odošle správu príjemcovi a príjemca odpovie. Spravidla sa používa na komunikáciu nápadov, úvah alebo nálad.

Príkladom spontánnej ústnej komunikácie by mohol byť rozhovor medzi priateľmi.

Plánovaná ústna komunikácia

Je to typ komunikácie, ktorý si svojou povahou vyžaduje predchádzajúcu štruktúru.

Plánovanie správy a komunikačný proces môže mať informatívne ciele, zábavná, a dokonca aj osobná, ale vždy budú mať vzor so začiatkom a koncom odhodlaný.

Plánovaná ústna komunikácia môže byť:

• Jednosmerný: keď odosielateľ osloví prijímateľa alebo skupinu prijímačov.

Príkladom plánovanej jednosmernej ústnej komunikácie je, keď učiteľ prednáša.

• Viacsmerový: keď roly odosielateľov a prijímačov nie sú statické, ale sú neustále zamieňané.

Príkladom plánovanej viacsmernej ústnej komunikácie by mohli byť pracovné stretnutia, zhromaždenia atď.

Pozri tiež Verbálna a neverbálna komunikácia.

Čo je to písomná komunikácia?

Je to forma komunikácie, ktorá umožňuje vyjadrenie myšlienok, myšlienok, informácií alebo názorov prostredníctvom písaného jazyka.

To znamená, že písomná komunikácia je vyjadrená slovami, vetami alebo odsekmi, ktoré musia byť pre všetkých zúčastnených kódované v spoločnom jazyku. Ak odosielateľ alebo príjemca nevie pravidlá písania, komunikácia zlyhala.

To tiež znamená mať schopnosť čítať, vedieť prijímať a interpretovať správu.

Prvky písomnej komunikácie

Zatiaľ čo odosielateľ, príjemca, správa, kód atď. sú základnými prvkami každého komunikačného procesu, písomná komunikácia má ďalšie ďalšie faktory, ktoré sú nevyhnutné pre uskutočnenie procesu výmeny informácií:

• Štruktúra: odkazuje na plánovanie obsahu (čo chcete komunikovať?).
• Štýl: je to spôsob, akým sa bude správa komunikovať (ako sa bude komunikovať?).

Druhy písomnej komunikácie

Písomná komunikácia má toľko druhov, koľko existuje fyzických podpôr. Preto je prirodzené, že s technologickým pokrokom sa vytvárajú nové médiá a formáty, ktoré nahradia staré spôsoby komunikácie.

V súčasnosti sú to niektoré z najbežnejších typov písomnej komunikácie:

• Email.
• Knihy (tlačené a elektronické).
• Legálne dokumenty.
• Noviny (tlačené a digitálne).
• Webové stránky (informačné, zábavné, osobné atď.).

Charakteristika písomnej komunikácie

Vyžaduje gramotnosť

Účastníci komunikačného procesu musia vedieť čítať a písať v jazyku (jazyku), v ktorom sa správa prenáša, aby mohli túto správu prípadne vydať, prijať a odpovedať na ňu.

Spätná väzba nie je okamžitá

Na rozdiel od ústnej komunikácie, v písomnej komunikácii k procesu nedochádza v reálnom čase, takže reakcia prijímača môže chvíľu trvať a niekedy ani neexistuje odpoveď.

Je to trvalé

Písomná komunikácia zostáva v čase, pretože je sama o sebe záznamom a bude trvať tak dlho, ako fyzické médium, ktoré ju obsahuje. Kniha, list, e-mail, okamžitá správa tam zostanú, pokiaľ nebudú zničené, vymazané, zmenené atď.

Vyžaduje plánovanie

Písomná komunikácia znamená organizáciu a hierarchiu myšlienok, aby bolo možné správu správne preniesť.

Pozri tiež:

• Rozdiel medzi jazykom, jazykom a rečou.
• Aký je rozdiel medzi sluchom a posluchom?
• Jazykové typy
• Priama a nepriama reč