Zvládanie ticha: jedna z kľúčových zručností pri koučovaní

Komunikácia medzi ľuďmi je oveľa viac než len posielanie správ vo forme slov a fráz v písomnej alebo hovorenej forme. Ak by to tak bolo, ticho by sa považovalo za niečo, čomu sa treba vyhýbať, synonymum pre premárnený potenciál, v ktorom sa neprenáša žiadna myšlienka ani emócia... ale realita má od toho ďaleko.

Preto sa v tomto článku zameriame na ako možno využiť zámerné ticho v koučovacích a vodcovských procesoch, a to ako v kontexte organizácií a firiem, tak aj v osobnej sfére a neformálnejších interakciách.

• Súvisiaci článok: "28 typov komunikácie a ich charakteristiky"

Čo je to úmyselné mlčanie?

Ako už názov napovedá, zámerné ticho je spôsob používania prestávok pri hovorení, ktorého cieľom je urobiť z ticha komunikačný prvok. Preto je to zdroj, ktorý možno použiť pri osobných rozhovoroch s partnerom a tiež pri prezentáciách pred publikom.

Myšlienka za konceptom úmyselného ticha je taká, že komunikácia tvárou v tvár je veľmi namiesto prenosu textových informácií (t. j. tých, ktoré možno zredukovať na písmená, slová a frázy).

Nie je žiadnym tajomstvom, že veľká časť potenciálu, ktorý majú ľudské bytosti na vyjadrenie myšlienok a Emócie pozostávajú z neverbálnej komunikácie a v skutočnosti je použitie verbálnej komunikácie až po najprv. Istým spôsobom sa neverbálne prvky neobmedzujú na jednoduchý doplnok slov, ale majú rovnaký alebo väčší význam. A spôsob, akým sa vyjadrujeme prostredníctvom ticha, je jedným z prvkov neverbálneho jazyka.

Samozrejme, jedna vec je, že v rozhovore vznikajú chvíle ticha, a druhá vec je, že ich použitie má nejaký cieľ. V skutočnosti je jednou z charakteristík tých, ktorí sú schopní viesť tímy v interakcii tvárou v tvár, to, že vedia využiť ticho vo svoj prospech. Pozrime sa prečo.

• Mohlo by vás zaujímať: "5 kľúčov na zlepšenie dosahovania osobných cieľov"

Užitočné výhody úmyselného ticha v koučovaní a vedení

V koučingových a vedúcich rolách je komunikácia vždy kľúčovým aspektom. Je to spôsob prenosu myšlienok a tréningu, ako aj motivácie, vytvárania hodnôt, energizovania tímov a riešenia konfliktov, okrem iného. Nie je teda žiadnym prekvapením, že úmyselné ticho je všestranný nástroj, ak ho viete dobre používať. Pozrime sa, aké sú jeho hlavné použitia.

1. Dovoľte nám vyjadriť dôraz na dôležité časti

Ticho pôsobí tak, že dáva dôležitosť slovám vysloveným pred ním a po ňom. Preto sa môže použiť na veľmi jasné označenie kľúčových myšlienok, ktoré by sa mali zaznamenať v mysli účastníka rozhovoru alebo publika.

• Súvisiaci článok: „Hovoriť na verejnosti a prekonať trému v 8 krokoch“

2. Je to prvok aktívneho počúvania

Aktívne počúvanie pozostáva z dať najavo, že pozornosť je venovaná tomu, čo ten druhý hovorí, a že na to reagujeme emocionálne v závislosti od tém a konceptov, ktoré sa objavia v dialógu. V tomto zmysle ticho vyjadruje myšlienku, že to, čo hovorí druhá osoba, nás pozýva na zamyslenie.

Na jednej strane je to teda ďalší zdroj na vytváranie dôvery a na druhej strane vyjadruje myšlienku, že existujú myšlienky, ktoré sme počuli od toho druhého, ktoré považujeme za dôležité a pozývajú nás zastaviť sa a zamyslieť sa.

• Mohlo by vás zaujímať: „Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými“

3. Položme "guľu na strechu toho druhého"

Využitie tich v náš prospech znamená aj ich strategické využitie vyzvite druhú osobu, aby pokračovala v rozhovorealebo pridať niečo k tomu, čo sme povedali. Inými slovami, je to spôsob, ako naznačiť, že druhá osoba bude hovoriť. A týmto spôsobom sa prenáša aj vedúca úloha.

4. Je to zdroj kontroly času

Ďalším spôsobom, ako úmyselné ticho zmocňuje používateľa, je to prenáša sebavedomie: ukazuje sa, že alebo sa bojí predstavy zostať niekoľko sekúnd bez toho, aby niekto prehovoril, čomu sa mnohí ľudia zvyknú vyhýbať. Všetko závisí od postoja; Zatiaľ čo niektoré chvíle ticha sa môžu zmeniť na nepríjemné chvíle, ak to ukážeme nie sme, stávajú sa znakom toho, že sa neponáhľame odhaliť svoje nápady.

• Mohlo by vás zaujímať: "Typy vodcovstva: 5 najbežnejších typov vodcov"

5. Je to všestranný nástroj využitia humoru

Napokon, zámerné mlčanie sa dá využiť aj ako vtipná pomôcka. Je to tak preto, lebo humor je často založený na generovanie očakávaní o tom, čo bude ďalej povedané, a vytváranie momentov spoluúčasti bez toho, aby ste museli veci povedať priamo. Začlenenie humorných nuancií do komunikácie môže byť veľmi užitočné na vytvorenie komunikačnej klímy uvoľnený a demonštrovať všestrannosť v energizujúcich tímoch, ktoré idú nad rámec protokolu a formálne.

• Súvisiaci článok: "6 typov organizačnej komunikácie"

Máte záujem o školenie v oblasti koučingu?

Ak sa chcete trénovať v koučovaní, môžete to urobiť prostredníctvom kurzov, ktoré organizuje Európska škola koučingu a určené pre profesionálov a firmy.