5 rozdielov medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou

Komunikácia je proces, pri ktorom si dvaja alebo viacerí ľudia vymieňajú informácie a existuje viacero spôsobov, ako ho uplatniť. Medzi tieto možnosti patrí verbálna a neverbálna komunikácia.

V tomto článku uvidíme hlavné rozdiely medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou, preskúmame jeho charakteristiky a uvedieme niekoľko príkladov týkajúcich sa oboch modalít.

• Súvisiaci článok: "Ako môžem lepšie komunikovať s inými ľuďmi? 5 užitočných rád"

Čo je to verbálna komunikácia?

Všetko, čo sa deje, je verbálna komunikácia prostredníctvom jazykového dialógu medzi ľuďmi; to znamená, že si vyžaduje výmenu slov ústnou a sluchovou cestou, čo je samo o sebe jedným z hlavných rozdielov medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou.

Nezáleží na tom, či konverzácia prebieha osobne alebo na diaľku, prostredníctvom nejakého komunikačného zariadenia. Základnou charakteristikou tohto spôsobu komunikácie je, že sa uskutočňuje prostredníctvom jazykových pravidiel, preto musia existovať rečníci a účastníci rozhovoru si navzájom vymieňajú slová.

Pri tomto type komunikácie existujú určité pravidlá, ktoré sa musia dodržiavať, aby sa proces uskutočnil Najlepšie urobíte, tieto štandardy sú známe ako štandardy dobrého poslucháča a dobrých reproduktorov. Poďme si ich zopakovať.

1. Normy dobrého rečníka (hlásateľa)

Toto je náčrt komunikačných zásad, ktoré musí priateľ dodržiavať.

• Dobre si rozmysli, čo povedať.
• Pozrite sa pozorne na osobu, s ktorou hovoríte.
• Vyslovujte slová správne.
• Udržujte vhodný tón hlasu.
• Dajte príležitosť hovoriť s ostatnými.
• Pri rozprávaní buďte láskaví a zdvorilí.

2. Štandardy dobrého poslucháča (partnera)

Pokiaľ ide o normy príjemcu alebo partnera, sú nasledujúce.

• Počúvajte osobu, ktorá hovorí.
• Pozrite sa pozorne na osobu, ktorá hovorí.
• Vyhnite sa prerušeniu reproduktora.
• Hovorte potom, čo druhá osoba dokončí svoj nápad.

Čo je neverbálna komunikácia?

Neverbálna komunikácia sa zameriava na všetko, s čím súvisí pohyby, ktoré robíme svojimi svalmi, keď vyjadrujeme myšlienky a emócie daného okamihu.

Tento typ komunikácie sa môže vyskytnúť dobrovoľne alebo nedobrovoľne. Napríklad, keď sa rozprávame s nejakou osobou, mohli by sme urobiť gesto údivu s črtami našej tváre z prekvapenia, ktoré nám spôsobuje obsah rozhovoru.

Na druhej strane je to tiež možné vykonávať pohyby a modulovať hlas, aby dobrovoľne vyjadril myšlienky a emócie.

Aj v tomto prípade platia niektoré z komunikačných noriem verbálnej komunikácie, s výnimkou pohľadu, ktorý v tomto prípade musí byť pozorný voči gestám hovoriaceho.

Špecifické rozdiely medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou

V nasledujúcich riadkoch uvidíme zhrnutie rozdielov medzi verbálnou komunikáciou a neverbálnou komunikáciou.

1. Prevaha

V bežných podmienkach sa ako prvá používa verbálna komunikácia. Berúc do úvahy, že v raných fázach života komunikujeme zvyčajne prostredníctvom zvukov Ide o mix medzi plačom a náhlymi gestami, no prevahu majú vždy zvuky, ktoré vyžarujeme.

2. Použité kanály

Ako už bolo spomenuté vyššie, verbálna komunikácia vyžaduje, aby informácie smerovali prostredníctvom slov, ktoré budú interpretované účastníkom rozhovoru, pričom neverbálna komunikácia je čisto telesná.

• Mohlo by vás zaujímať: "28 typov komunikácie a ich charakteristiky"

3. Úroveň vedomia

Ďalší rozdiel medzi verbálnou komunikáciou a neverbálnou komunikáciou je ten v prvom je použitá úroveň vedomia a pozornosti oveľa vyššia ako v neverbálnej. Tendencia je taká, že myslíme viac na to, čo povieme, než na gestá, ktoré môžeme urobiť, keď hovoríme.

4. emocionalita

Vo všeobecnosti neverbálny jazyk prenáša emócie, ktoré subjekt nemieni prejaviť; čiže prostredníctvom reči nášho tela emócie nachádzajú formu priameho vyjadrenia, ktoré nie vždy prechádza cez vyššie úrovne vedomia a mnohokrát sú mimo našej kontroly.

5. Úroveň inklúzie

Tento bod odkazuje na skutočnosť, že verbálna komunikácia sa viac zvažuje na všetkých sociálnych úrovniach. V súčasnosti sa vo vzdelávacích centrách neučí význam neverbálnej komunikácie spoločnosti, ktoré sú relevantné pre mnohé podstatné aspekty každodenného života spoločnosti osôb.

Niektoré príklady kontextov, v ktorých je dôležité používať neverbálnu komunikáciu, môžu byť; pracovné pohovory, prezentácie projektov na verejnosti, atď.

záver

Na záver môžeme povedať, že neverbálna komunikácia, napriek tomu, že nie je v spoločnosti najrelevantnejšia, má a zásadný význam v rámci nej a mala by sa brať do úvahy skôr v rámci formovania jedincov, od mladých štádií rozvíjanie.

Bibliografické odkazy:

• Berlo, D.K. (1960). Proces komunikácie. New York: Holt, Rinehart & Winston.
• Olivar Zúñiga, A. (2006). Teoretické základy komunikácie.