Skreslenie dostupnosti: čo to je a ako nás ovplyvňuje

Ktorá z týchto dvoch krajín má najviac obyvateľov: Ukrajina alebo Uganda?

Ľudské bytosti pracujú s mentálnymi skratkami, kognitívnymi procesmi, ktoré uľahčujú zložitý a ťažký proces myslenia. Tento spôsob fungovania našej mysle nám pomáha rýchlejšie posudzovať realitu, ale má za následok, že niekedy robíme chyby v dôsledku kognitívnych predsudkov.

Zaujatosť, o ktorej dnes budeme hovoriť, je dostupnosť, ktorá úzko súvisí s otázkou, ktorú sme vám práve položili. Ak chcete vedieť odpoveď aj vedieť o čom je skreslenie dostupnostiPozývame vás na pokračovanie v čítaní.

• Súvisiaci článok: "Kognitívne predsudky: objavenie zaujímavého psychologického efektu"

Čo je skreslenie dostupnosti?

Skreslenie dostupnosti, nazývané aj heuristika dostupnosti, je tendencia ľudí posudzovať frekvenciu alebo pravdepodobnosť udalosti z hľadiska toho, aké ľahké je vymyslieť súvisiace príklady. Pri využívaní tohto duševného procesu nie je pre jednotlivcov najdôležitejším faktorom obsah pamäti, ale ľahkosť, s akou si určitý obsah zapamätáme alebo predstavíme.

Skreslenie dostupnosti môžeme definovať ako mentálnu skratku, ktorá je založená na bezprostredných príkladoch, ktoré prichádzajú na myseľ, keď hodnotíme určitú otázku, tému, koncept, metódu alebo rozhodnutie špecifické. Aby sme tomu lepšie porozumeli, povieme si otázku, ktorú sme si položili v úvode: ktorá krajina má najviac obyvateľov? S najväčšou pravdepodobnosťou ste si mysleli, že je to Ukrajina. Ak áno, mýlite sa: správna odpoveď je Uganda.

Dôvod, prečo ste mysleli na Ukrajinu, je čisto skreslená dostupnosť. V súčasnosti je táto východoeurópska krajina v centre pozornosti médií a je predmetom diskusií v medzinárodnej politike. Namiesto toho je Uganda africkou krajinou, ktorá v medzinárodnej politike nepúta pozornosť, často sa o nej nehovorí v správach a nie je taká slávna. V skutočnosti je dosť pravdepodobné, že ho na mape nájdete len ťažko.

• Mohlo by vás zaujímať: "Kognícia: definícia, hlavné procesy a fungovanie"

Aká je funkcia tohto predsudku?

Ako sme povedali, skreslenie dostupnosti funguje ako skratka, psychologický proces, ktorý nám pomáha myslieť rýchlo a ľahko. Táto zaujatosť nám pomáha robiť rozhodnutia rýchlo, berúc do úvahy naše vlastné alebo iné minulé skúsenosti, nedávne udalosti a informácie, ktoré máme v sebe Pamäť.

Skreslenie dostupnosti slúži ako rýchla a čiastočne účinná stratégia (nie vždy máme pravdu), ako dať to najlepšie možná odpoveď alebo to, čo považujeme za najlepšiu možnú reakciu, v situácii, ktorej máme málo informácie. Tento jav je výrazne ovplyvnený emocionálnymi zážitkami a silnými anekdotami, čo by vysvetľovalo, prečo ľudia v mnohých situáciách dôverujú udalosti alebo údajom prežívaným veľmi osobným spôsobom viac ako štatistickým informáciám, ktorým nerozumejú.

Cieľom skreslenia dostupnosti je ušetriť čas a duševnú energiu. Potvrdzuje to Scott Plous, sociálny psychológ a profesor psychológie na Katedre psychológie na Wesleyan University, jeden z výskumníkov, ktorí sú s touto heuristikou najlepšie oboznámení. Sám to naznačuje čím je udalosť dostupnejšia, tým sa nám bude zdať častejšia a pravdepodobnejšia.; Čím je informácia živšia, tým bude presvedčivejšia a ľahšie zapamätateľná, a napokon, čím je pre nás niečo zrejmejšie, tým bude pôsobiť kauzálnejšie.

• Súvisiaci článok: "17 kuriozít o ľudskom vnímaní"

Efekty skreslenia dostupnosti

Ako už názov napovedá, táto zaujatosť vychádza z informácií, ktoré človek má, najmä z najnovších. Naša myseľ funguje tak, že ak sa niečo ľahko zapamätá, interpretuje to ako dôležitejšie alebo rozhodujúce v situácii, v ktorej sa nachádzame. Ľudia majú tendenciu riadiť naše úsudky do značnej miery podľa najnovších problémov, generovanie nových názorov podmienených najnovšími správami. V podstate z tohto dôvodu by sa v otázke, ktorou sme začali článok, myslel skôr na Ukrajinu ako na Ugandu.

Jedným z účinkov skreslenia dostupnosti je, že ovplyvňuje naše intuície. V skutočnosti by sme mohli povedať, že intuícia je založená na najnovších informáciách, ktoré máme, alebo na tých, ktorým najviac dôverujeme. V dôsledku toho sa naše obavy a rozhodnutia neriadia výpočtami alebo úvahami, ale informáciami výrazne emocionálneho charakteru, ktoré máme k dispozícii. To môže spôsobiť, že pripisujeme veľkú dôležitosť prežitej situácii a bojíme sa vecí, ktoré nepoznáme.

Často berieme ako samozrejmosť prvú vec, ktorá nám príde na myseľ, bez toho, aby sme to analyzovali, tým menej spochybňovali.. Kvôli tejto zaujatosti robíme rozhodnutia bez toho, aby sme o nich premýšľali, a hoci nie vždy musíme robiť chyby, určite to zvyšuje možnosť, že to poserieme.

• Mohlo by vás zaujímať: "7 kľúčov psychológie aplikovaných na marketing a reklamu"

Skreslenie dostupnosti a reklama

V roku 1970 Amos Tversky a Daniel Kahneman pomenovali to, čo definovali ako heuristiku dostupnosti. Popísali to ako situácie, v ktorých pri analýze určitej témy alebo problému používame informácie, ktoré máme v mysli najviac dostupné. Väčšiu hodnotu dávame najaktuálnejším informáciám s najväčším emocionálnym dopadom, niečo, čo svet marketingu neustále využíva.

Skreslenie dostupnosti nám umožňuje pochopiť, prečo reklama funguje. Keď sme v supermarkete, pri kúpe produktu nám napadne značka, ktorú sme videli v televízii alebo na sociálnych sieťach. Keďže máme tieto informácie k dispozícii v našej mysli, je pravdepodobnejšie, že si vyberieme produkty značky, ktorá poznáme alebo to nás emocionálne ovplyvnilo ako iný anonymnejší, aj keď má lacnejšiu alebo lepšiu cenu kvalitu.