Hickov zákon: čo to je a čo nám hovorí o rozhodovaní

Existujú rôzne zákony na vysvetlenie niektorých základných princípov fungovania nášho každodenného sveta. Tieto zákony zachytávajú vzorce, ktoré sa často opakujú (alebo sa zdá, že sa opakujú) v mnohých rôznych oblastiach. Väčšina týchto zákonov sa zameriava na opis jednoduchých aspektov života, ale presne vyjadruje to, čo sa s nami každodenne deje.

Intuícia a pozorovanie môžu často viesť k vzorcom, ktoré sa opakujú v každodennom živote. Niektoré z týchto najznámejších každodenných princípov sú slávne Murphyho zákony. Hoci neexistujú žiadne vedecké dôkazy pre tieto zákony, zdá sa, že frekvencia, s akou sa vyskytujú, ich podporuje.

Tieto princípy, ktoré zdanlivo riadia každodennú realitu, zvyčajne nesú meno osoby, ktorá ich sformulovala. V dnešnom článku vieme Hickov zákon, princíp, ktorý vyvinuli psychológovia William Edmund Hick a Ray Hyman pri štúdiu rozhodovania.

• Súvisiaci článok: "Kognitívna psychológia: definícia, teórie a hlavní autori"

Čo je Hickov zákon?

Štúdie ukázali, že do rozhodovania, podobne ako do iných kognitívnych procesov, zasahuje nielen naša schopnosť uvažovať. Pri rozhodovaní zasahujú rôzne faktory, ako predchádzajúce skúsenosti, subjektívne názory, pocity a vôľa subjektu.

ale Pri rozhodovaní zasahujú nielen faktory, ktoré súvisia s naším interným spôsobom spracovania informácií.; Existuje rad charakteristík informácií, ktoré dostávame a ktoré môžu zmeniť naše rozhodnutie. Hickov zákon spája komplexnosť prijatých informácií s dobou odozvy pri rozhodovaní.

Povedzme, že musíme vymaľovať náš dom a váhame medzi bielou a sivou farbou stien. Toto rozhodnutie zahŕňa dve možnosti a my strávime nejaký čas na rozhodnutie. Teraz prichádzame do obchodu a majú päť rôznych odtieňov bielej a sedem odtieňov sivej. Pôvodne jednoduchá otázka sa teraz stáva zložitým rozhodovacím procesom. Tento scenár je príkladom Hicksovho zákona.

Hickov zákon vysvetľuje čas, ktorý potrebuje jednotlivec na rozhodnutie na základe možných možností. Pokiaľ ide o výsledky, Hick-Hymanov zákon popisuje lineárny nárast reakčného času (RT) ako funkciu Informačná entropia výberu odozvy, ktorá sa vypočíta ako binárny logaritmus počtu alternatív odpoveď.

Hick-Hymanov zákon teda hodnotí kognitívnu informačnú kapacitu prostredníctvom experimentov založených na reakcii výberu. S rastúcim počtom možností a ich zložitosťou sa čas rozhodovania lineárne zvyšuje..

Informačná entropia je pojem v teórii informácií, ktorý udáva, koľko informácií je v udalosti. Vo všeobecnosti platí, že čím je udalosť istejšia alebo deterministickejšia, tým menej informácií bude obsahovať. Inými slovami, informácia je nárast neistoty alebo entropie.

Nakoniec, čas potrebný na spracovanie daného počtu bitov v Hick-Hymanovom zákone je známy ako „miera zisku informácií“.

• Mohlo by vás zaujímať: "Prečo ma strach blokuje a bráni mi v rozhodovaní?"

História Hickovho zákona

V roku 1885 J. Merkelová to zistila čím viac prvkov je v súbore podnetov, tým dlhší je čas odozvy. Tento vzťah medzi počtom podnetov a časom objavil Franciscus Donders v roku 1868, ktorý pozorovali, že so zvyšujúcim sa počtom podnetov, ktoré má osoba, sa zvyšuje aj doba jej odozvy. reakciu. Následne si psychológovia všimli podobnosti medzi týmto fenoménom a teóriou informácie a začali vykonávať rôzne vyšetrovania.

Hick navrhol experiment na meranie tohto vzťahu. Aby to urobil, načasoval účastníkom štúdie, ako dlho im trvalo povedať názov svetla po jeho zapnutí. V prvom experimente bolo 10 svetiel a 10 klávesov pre každý z prstov, pričom každý zodpovedal lampe. Hick tvrdil, že so zvyšujúcim sa počtom svetiel bola doba odozvy úmerná logaritmu počtu možností.

hyman chcel zmerajte pomer času odozvy k priemernému počtu možností. Podobný systém použil aj na svoj experiment, keď usporiadal 8 svetiel do formácie 6x6, každé označené slovom. Načasoval, ako dlho trvalo, kým účastník povedal meno, keď sa rozsvietilo svetlo. Hyman vykonal v laboratóriu mnoho ďalších experimentov. Hick našiel lineárny vzťah medzi reakčným časom a množstvom prenášaných informácií v experimente.

• Súvisiaci článok: "Heuristika": mentálne skratky ľudského myslenia"

Aplikácia Hickovho zákona

Hickov zákon je jedným z kľúčových princípov moderného marketingu. Okrem toho je jeho praktická aplikácia nevyhnutná pri navrhovaní používateľského zážitku a videohier.

moderný marketing

Ak rozšírime klasickú definíciu Hickovho zákona na základe predajných kritérií, vidíme jeho užitočnosť v akomkoľvek sektore, ktorý zahŕňa presvedčenie používateľa, aby uskutočnil nákup. Podľa Hickovho zákona sa zvýšením počtu možností a ich zložitosti predĺži čas na rozhodovanie, a teda tým je menšia pravdepodobnosť, že človek nakoniec kúpi.

Existuje známa štúdia, v ktorej mali účastníci možnosť vyskúšať si kúpiť rôzne džemy. Jedna skupina si musela vybrať medzi pätnástimi rôznymi odrodami a iná skupina len medzi tromi. Štúdia ukázala, že tí, ktorí mali menej možností, nakoniec nakupovali častejšie ako tí, ktorí mali viac možností.

Vyberať si medzi príliš mnohými možnosťami môže viesť k lenivosti, apatii a dokonca aj k odradeniu.. Myseľ sa musí viac snažiť, aby spracovala všetky možnosti, a ak má problém rozhodnúť sa, jednoducho to neurobí. Namiesto toho môže byť jednoduchšie udržiavať veci v jednoduchosti (ale stále ponúkať dobrú možnosť).

• Mohlo by vás zaujímať: "9 kľúčov psychológie aplikovaných na marketing a reklamu"

Dizajn používateľskej skúsenosti

Pre dobrý užívateľský zážitok je potrebné v prvom rade nájsť funkcionality, ktoré budú reagovať na potreby užívateľa; Po druhé, musíte používateľov viesť k funkciám, ktoré najviac potrebujú. Ak používatelia uviaznu v rozhodovacom procese, môžu byť frustrovaní alebo opustiť webovú stránku. V tejto druhej fáze používateľského dizajnu sa uplatňuje Hickov zákon, dodržiava sa niekoľko základných princípov, ktoré používateľom pomáhajú pri navigácii na stránke, vrátane:

• Minimalizujte možnosti, keď sú časy odozvy kritické pre zvýšenie času na rozhodovanie.
• Rozdeľte zložité úlohy na menšie kroky, aby ste znížili kognitívnu záťaž používateľov.
• Vyhnite sa preťaženiu používateľov zvýraznením odporúčaných možností.
• Použite progresívny onboarding na minimalizáciu kognitívnej záťaže nových používateľov.
• Nezjednodušujte až do abstrakcie.

Ďalšie aplikácie Hickových zákonov

Príklady Hickovho zákona možno nájsť všade, nielen v dizajne webu a aplikácií. Na určenie počtu ovládacích prvkov pre mikrovlnky a práčky bol použitý Hickov zákon. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) je tiež princípom dizajnu, ktorý bol uznaný v 60. rokoch minulého storočia pre svoju účinnosť. Americké námorníctvo USA pôvodne využíval princíp K.I.S.S. (Nechajte to jednoduché a priame) a jeho použitie sa rozšírilo v mnohých odvetviach. Princíp jednoduchosti je kľúčom k tomu, aby systém fungoval čo najlepšie.

• Súvisiaci článok: "Výpočtová teória mysle: z čoho pozostáva?"

Výnimky z Hickovho zákona

Hickov zákon je jednoduchá myšlienka, ale má určité nuansy. V náhodne zoradenom zozname platí, že čím viac položiek je v zozname, tým dlhšie trvá nájdenie hľadaného slova. Reakčný čas sa lineárne zvyšuje so zvyšujúcim sa počtom položiek v zozname. Ale tento zákon nemožno zovšeobecňovať, lebo iné podmienky môžu spôsobiť, že reakčný čas nebude lineárne viazaný na logaritmus počtu prvkov v zozname. Ak sa napríklad používateľ už pred zobrazením položiek rozhodol, čo urobí, výber mu zaberie menej času, ako keby si položky prezeral prvýkrát.

Existujú aj iné situácie, v ktorých Hickov zákon neplatí, napríklad keď existuje toľko prvkov, že ľudia sa cítia preťažení, v takom prípade môže zníženie počtu položiek zmiasť ľudí. ľudí.

Hickov zákon v každodennom živote

Na záver, Hickov zákon nám dáva dôležité pravidlo pri rozhodovaní. Ako sme videli, čím viac alternatív je k dispozícii, tým dlhšie človeku trvá, kým sa rozhodne. Preto dobrou stratégiou pre náš každodenný život pri rozhodovaní by bolo pokúsiť sa obmedziť dostupné možnosti.

Na jeho realizáciu, analýza rizík je dobrý spôsob, ako eliminovať alternatívy. Pozostáva z vytvorenia zoznamu všetkých možností a ich zoradenia podľa rizika alebo náročnosti ich realizácie. Môžete tiež uviesť, ktoré možnosti ponúkajú najnižšie náklady alebo najvyšší prínos. To by značne skrátilo čas, ktorý strávime rozhodovaním v našom každodennom živote.