Empatické počúvanie alebo aktívne počúvanie?

Sociálne zručnosti sú nevyhnutné na úspešnú komunikáciu s okolím a vzťahovať sa k tým ľuďom, s ktorými sa denne stretávame, osobne aj profesionálny.

Nie všetky však súvisia s dobrým vyjadrením našich myšlienok a názorov a tiež s interpretáciou toho, čo sa nám hovorí; je potrebné ísť ďalej a nadviazať určité emocionálne spojenie, aby sme týmto spôsobom nemohli byť obmedzený doslovnosťou toho, čo sa hovorí, a zamerať sa na skutočné záujmy ľudí.

V tomto zmysle, empatické počúvanie je veľmi dôležité, pretože je úplnejší ako jednoduché aktívne počúvanie a umožňuje nám lepšie sa rozvíjať situáciách vyjednávania, presviedčania, riešenia konfliktov a dokonca aj vo výchove nášho deti. Vidíme, z čoho pozostáva.

• Súvisiaci článok: "Základné komunikačné zručnosti"

Empatické počúvanie ako sociálna zručnosť

Sociálne zručnosti sa učíme počas detstva a dospelosti. dospievania, takže väčšina dospelých je nimi vybavená a používa ich v každodennom živote deň. Tie však možno prakticky kedykoľvek v živote rozširovať a ďalej rozvíjať. A je to tak, že hoci väčšina ľudí prirodzene získava tieto dôležité zručnosti v spoločnosti,

niektorí ľudia môžu mať problém ich získať aj rozlíšiť.

Hlavné sociálne zručnosti, ktoré existujú, sú empatické počúvanie, aktívne počúvanie, asertivita, emocionálny manažment v konfliktných situáciách, schopnosť identifikovať zhoršenie alebo urážky a kritické myslenie v interakciách nejednoznačný.

V dnešnom článku sa zameriame na pojmy empatické počúvanie a aktívne počúvanie, dve veľmi podobné a dôležité zručnosti, ktoré sa často môžu navzájom zamieňať.

• Mohlo by vás zaujímať: "Empatia, oveľa viac ako vkladanie seba na miesto iného"

Rozdiely medzi empatickým počúvaním a aktívnym počúvaním

Empatiu možno definovať ako schopnosť vžiť sa do kože toho druhého, teda identifikovať sa a vždy pochopiť, aké myšlienky zamestnávajú myseľ nášho partnera, čo cíti a aj vaše preferencie, predstavy alebo potreby.

Keď hovoríme o empatickom počúvaní a aktívnom počúvaní ako o veľmi potrebných zručnostiach v akejkoľvek práci vystupuje pred verejnosťou alebo ako nevyhnutné nástroje pre každý deň, tieto dva koncepty majú tendenciu byť zmätený.

V tomto zmysle sú koučoví profesionáli špecialisti na prácu a školenie každého z týchto termínov v akomkoľvek osoba, ktorá o to požiada, keďže, ako sme už povedali, niektoré z týchto schopností nie sú u niektorých nadobudnuté prirodzene ľudí.

Aktívne počúvanie teda pozostáva z otvorene a vedome sa venovať tomu, čo hovorí náš partner a reagujte v reálnom čase podľa tónu a dôležitosti toho, čo sa objaví vo vašej reči, a to je nevyhnutné aby každá interakcia bola úspešná, či už s rodinou, priateľmi, spolupracovníkmi alebo nadriadenými v teréne pôrod.

Naopak, empatické počúvanie začleňuje zložku empatie do schopnosti načúvať a pomocou nej dokážeme pochopiť emocionálny a intelektuálny vesmír druhého človeka až tak, že sa vžijeme do jeho kože.

Preto kým aktívne počúvanie ukazuje, že počúvame druhého človeka, empatické počúvanie ukazuje že rozumieme tomu, ako náš partner myslí, ako sa cíti a aké potreby alebo problémy môže mať vo svojej jurisdikcii interné.

Kľúčom k odlíšeniu pojmov je, že empatické počúvanie nám umožňuje postaviť sa na miesto toho druhého a vďaka tomu podarilo sa nám nadviazať oveľa silnejšie citové a intelektuálne putá, keď vyjadrujeme, že sa snažíme predpovedať, čo si myslí a potrebuje osoba, s ktorou sa rozprávame.

S empatickým počúvaním môžeme rýchlo študovať a úspešne analyzovať to, čo nám bolo povedané vyvodiť presné závery o stave, v ktorom sa daná osoba momentálne nachádza prítomný.

Okrem toho je veľmi užitočnou zručnosťou presviedčať, vyjednávať alebo zasahovať ako profesionálni a kvalitní kouči či psychoterapeuti.

• Súvisiaci článok: "9 návykov, ako sa s niekým emocionálne spojiť"

Dôležitosť spojenia s mentálnym modelom iných

Ako sme videli, empatické počúvanie znamená ísť o krok za hranice aktívneho počúvania a nadviazať spojenie, ktoré je nielen intelektuálne, ale aj emocionálne s partnerom. Toto má svoj dôvod: nám okrem iného umožňuje prispôsobiť sa vašim potrebám, hodnotám a očakávaniam a lepšie pochopiť, ako budete reagovať na základe toho, čo vám povieme, niečo nevyhnutné na asertívnu komunikáciu, presviedčanie či dokonca riešenie konfliktov.

Preto rozvoj zručností empatického počúvania znamená aj nácvik súboru veľmi dôležitých sociálnych zručností tak v profesionálnej oblasti, ako aj v súkromnom živote. V tomto zmysle má veľká časť služieb na podporu koučingu medzi svoje hlavné ciele pomáhať ľuďom nadviazať vzťah z mentálneho modelu partnera.