Frederick Herzberg: biografia tohto organizačného psychológa

Postava Fredericka Herzberga je v sociálnej psychológii a najmä v organizáciách od r že jeho inovatívna teória o motivácii a hygiene poslúžila na zlepšenie podmienok zamestnancov na pracovisku prácu.

Ako sa to stalo mnohým známym psychológom, Herzberg sa venoval nielen výskumu, ale aj učil na hodinách, školil ďalších psychológov, ktorí si uvedomovali dôležitosť duševného zdravia a pohody v motivácii pôrod.

Ďalšie uvidíme život tohto amerického psychológa prostredníctvom biografie Fredericka Herzberga, zahĺbime sa do jeho teórie o motivácii a hygiene a vyjadríme sa k niektorým ďalším zisteniam, ktoré sa v jeho dobe stali skutočne inovatívnymi.

• Súvisiaci článok: "Psychológia práce a organizácie: profesia s budúcnosťou"

Stručná biografia Fredericka Herzberga

Bol ním Frederick Herzberg americký psychológ, známy tým, že ako jeden z prvých študoval motiváciu na pracovisku.

Jeho hlavným prínosom pre sociálnu psychológiu a organizácie bola teória faktorov, vystavený v niekoľkých svojich publikáciách a dodnes je v tejto oblasti veľmi braný do úvahy pôrod. Bol tiež medzi prvými, ktorí používali pološtruktúrované prieskumy na zhromažďovanie rozsiahlejších a presnejších údajov, namiesto toho, aby sa obmedzoval na batérie s odpoveďami áno/nie.

Život tohto psychológa začína v Massachusetts, odohráva sa v New Yorku a končí v Utahu, kde má za sebou produktívnu a uznávanú profesionálnu kariéru. Ich práca značne prispela k zohľadneniu psychickej pohody pracovníkovaspekty dôležitejšie ako ich produktivita, plat a počet odpracovaných hodín.

Prvé roky a odborná príprava

Frederick Irving Herzberg sa narodil 18. apríla 1923 v Lynn v štáte Massachusetts., ktorý je synom Gertrude Irvingovej a Lewisa Herzberga, pár prisťahovalcov z Litvy. Detstvo a rannú pubertu prežil v Massachusetts, hoci neskôr sa jeho život zmenil a presťahoval sa na vhodnejšie miesto pre svoj akademický rozvoj.

Len ako 13-ročný odišiel z domu do New Yorku a hľadal lepšie príležitosti.. Tam vynikal svojimi skvelými intelektuálnymi schopnosťami, čo mu umožnilo vo veku 16 rokov získať štipendium New York Regents Examination Board a študovať na slávnej City College of New York. V tomto centre začal študovať históriu a psychológiu.

Po druhej svetovej vojne, ktorej sa musel zúčastniť, bol čestne prepustený, vrátil sa do civilu a využil štipendium vojnového veterána. Tak si mohol užiť viac času so svojou manželkou Shirley Bedell, s ktorou sa oženil v roku 1944. V tom čase sa vrátil na City College of New York, aby dokončil štúdium, promoval v roku 1946 a získal magisterský titul v odbore psychológia. O dva roky neskôr získal doktorát v tej istej disciplíne a magisterský titul v odbore verejného zdravia na University of Pittsburgh.

profesionálne začiatky

V päťdesiatych rokoch, po krátkom pôsobení v Pittsburgh Psychological Help Service, vstúpil do sekcie výskumu a projektov Úradu verejného zdravotníctva USA. V roku 1956 nastúpil na Case Western Reserve University, kde pôsobil ako riaditeľ katedry psychológie.

V tejto inštitúcii by pôsobil ako profesor so špecializáciou na oblasť podnikového manažmentu. Mal by som aj možnosť a vôľu tvoriť oddelenie duševného zdravia v spoločnosti. Mohlo by teda ďalej skúmať, ako sú motivácia a spokojnosť dôležitými faktormi pri výkone a pohode pracovníkov.

Vypracovanie teórie motivácie a hygieny

Herzbergovým prvým pozoruhodným dielom bola jeho kniha Motivácia pracovať (1967), kde odhaľuje svoje objavy dosiahnuté v spolupráci s Bernardom Mausnerom a Barbarou Bloch Snyderman, keď skúmal motiváciu na pracovisku.

Jeho prvé vyšetrovanie pozostávalo z hodnotenia 200 inžinierov a účtovníkov z mesta Pittsburgh, zbierajúc veľmi sofistikované a presné údaje, ktoré by ho viedli k tomu, aby navrhol svoju teóriu motivácie, ktorú by opísal vo svojej knihe, teóriu, ktorá je dodnes široko používaná.

Za zmienku stojí na svoju dobu inovatívna výskumná metóda Herzberga. Toto bolo založené na použití otvorených otázok, bez akýchkoľvek predpojatých predstáv o tom, na čo by mohli respondenti odpovedať. Dovtedy bolo normálne uskutočňovať prieskumy s použitím batérií uzavretých otázok v štýle „áno“ a „nie“, čo respondentovi neumožnilo rozviesť svoje názory alebo pocity.

Po vydaní svojej prvej knihy, v ktorej odhalil princípy motivácie a teórie hygieny, Frederick Herzberg ho v neskorších dielach rozširoval, pričom je pozoruhodný Práca a povaha človeka (1966)

Jedna z najvýznamnejších osobností v oblasti podnikovej administratívy, George Odiorne, pozval Herzberga v roku 1972, aby sa pripojil k University of Utah School of Business.

Táto sláva by sa zhmotnila, keď v roku 1994 inštitúcia vytvorila katedru Fredericka I. na jeho počesť.. Herzberg Award pre hosťujúcich profesorov a o rok neskôr ho poctil menovaním za „Cummins Engine Professor of Management“.

• Mohlo by vás zaujímať: "História psychológie: autori a hlavné teórie"

Posledné roky

Ako vrchol úspešného akademického života bol Frederick Herzberg ocenený v roku 1995 svojou knihou Práca a povaha človeka ako jeden z najvplyvnejších autorov v teórii a praxi podnikovej administratívy 20. storočia, pričom táto kniha patrí medzi prvých 10 najdôležitejších textov v tejto oblasti.

Počas posledných rokov pokračoval vo vyučovaní a rozširoval svoje predstavy o motivácii vo svete. zamestnanie, vzťah medzi zamestnancom a zamestnávateľom a ako tieto faktory ovplyvňujú pohodu pôrod.

Frederick Irving Herzberg Zomrel v Salt Lake City v Utahu 19. januára 2000 vo veku 76 rokov..

Teória motivácie a hygieny Fredericka Herzberga

Frederick Herzberg na základe svojich objavov vyvinul novú teóriu, ktorú nazval „teória dvoch faktorov“, známejšia ako „teória motivácie hygieny“.

Na pracovisku podľa neho zasahujú dva faktory, ktoré na niektorých pôsobia negatívne a na iných pozitívne, pokiaľ sú prítomné. Prvé sa nazývali faktory nespokojnosti, ktoré sa radšej nevyskytovali, zatiaľ čo druhé by boli faktormi spokojnosti. V ideálnom prípade ich spoločnosť vyhľadáva a propaguje.

Faktory nespokojnosti

Toto je prvý typ faktora, ktorý Herzberg uviedol vo svojej teórii. Medzi faktory nespokojnosti patria tie, ktoré ak sú prítomné, spôsobujú u pracovníkov nepohodlie. Ak sa neprejavujú na pracovisku, nezvyšujú pohodu nad určitý bod. To znamená, že ak tam sú, dá sa očakávať len to, že sa situácia zhorší, a ak tam nebudú, nedá sa očakávať, že sa nič stane.

Niektoré príklady faktorov nespokojnosti na pracovisku by mohli byť prvky ako príliš obmedzujúce firemné politiky, príliš veľa dohľad, vzťahové problémy medzi kolegami alebo s nadriadenými, podľudské pracovné podmienky, nízky plat alebo nedostatok istoty a stability pôrod.

V každej spoločnosti, v ktorej sú tieto typy faktorov zistené, bude potrebné na nich popracovať a pokiaľ môžete, odstráňte ich. Toto je prvý krok, aj keď nie jediný ani definitívny, na zlepšenie motivácie pracovníkov, keďže odstránením zlého sa začnú cítiť lepšie.

To je v súčasnosti viditeľné jednoduchým spôsobom, pretože spoločnosti majú väčšiu flexibilitu so svojimi pracovníkmi a kto ponuky sociálnych stimulov majú medzi svojimi zamestnancami nižšiu mieru nespokojnosti.

Faktory spokojnosti

Po odhalení a odstránení faktorov nespokojnosti je čas popracovať na faktoroch spokojnosti. Tieto, ako naznačuje ich názov, podporovať spokojnosť s prácou v prípade.

Treba si uvedomiť, že absencia faktorov tohto typu nespôsobuje nespokojnosť na pracovnej pozícii. prácu, ale pre pracovníkov bude ťažké byť plne motivovaní prácu. Jeho neprítomnosť nespôsobuje nepohodlie, ale vďaka jeho prítomnosti sa budú cítiť pohodlnejšie.

Faktory spokojnosti súvisia s prvkami, ako je ľahšie dosahovanie úspechov v rámci spoločnosti, uznanie úspechov dosiahnutých pracovníkmi a ocenenie úloh, ktoré splnil. Za faktor spokojnosti sa považuje aj vybavenie, ktoré spoločnosť ponúka, aby jej zamestnanci mohli napredovať a napredovať. neustále sa vzdelávať, vďaka čomu sa cítia, že neustále rastú a nie sú oddaní ako ľudia neschopní sa čokoľvek naučiť ďalej.

V súčasnosti sa to považujeFaktory spokojnosti zohrávajú ešte dôležitejšiu úlohu ako faktory nespokojnosti. Z tohto dôvodu sa zdá, že ľudia uprednostňujú čoraz viac zamestnaní, v ktorých sa zohľadňuje ich emocionálna a psychická pohoda pred pohľadom na počet hodín alebo plat.

Čo by mali firmy robiť?

Hoci najväčším prínosom Fredericka Herzberga do oblasti podnikového manažmentu je jeho teória motivácie a hygieny, vďaka nemu je lepšie známe, čo by mali firmy robiť, aby mali pracovníkov s väčšou emocionálnou pohodou a následne pracovať lepšie. Jej jasným zámerom bolo zlepšiť pracovné podmienky zamestnancov s dôrazom na to, čo by firmy mali ponúkať viac príležitostí na zvýšenie ich účasti na úlohách riadenia, plánovania, hodnotenia a zlepšovania svojich pracovných miest.

Herzberg zdôraznil, že nadriadení musia znížiť svoju kontrolu nad podriadenými a podporovať ich autonómiu. Vďaka tomu si títo ľudia viac uvedomujú výkon svojej práce, okrem toho rozvíjajú väčšiu zodpovednosť a zabezpečujú, aby ich práca zostala nad vodou. Zvýšila by sa tým motivácia medzi podriadenými a znížila by sa záťaž šéfov.

Ďalší pomerne inovatívny aspekt vízie Fredericka Herzberga ako by mali spoločnosti fungovať, bolo rozdeliť fázy výroby a služieb. To znamená, že namiesto toho, aby sa každý pracovník staral len o jednu fázu procesu, mali by ste urobiť z neho účastníka vo všetkých, aby vedel, ako sa produkt vyvíja, resp služby. V opačnom prípade je pracovník obmedzený na vykonávanie svojej práce, pričom nevie, čo sa robilo predtým alebo čo sa bude robiť ďalej, čo by mohlo znížiť kvalitu.

Komunikácia je v práci nevyhnutná. Pracovníkom treba poskytovať priamu a neustálu spätnú väzbu, aby to vôbec vedeli moment, čo môžu zlepšiť, bez toho, aby sa sústredili len na to, čo nedosiahli alebo čo je vylepšiteľné. Musia byť informovaní o tom, čo robia dobre a ako veľmi si ich v organizácii vážia.

Bibliografické odkazy:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivácia zamestnancov: Herzbergova teória. Sevilla, Španielsko: Univerzita v Seville.
• Feder, nar. (2000). F. YO. Herzberg, 76, profesor a konzultant manažmentu. New York, Spojené štáty americké: The New York Times.