Online terapia prelomila bariéry: rozhovor so Sandrou Bernalovou

Koncept toho, čo znamená navštevovať psychoterapiu, je zvyčajne ukotvený v stereotypoch, aspoň u väčšiny ľudí, ktorí ako pacienti nikdy nenavštevovali psychológa. Obraz človeka ležiaceho na gauči, zatiaľ čo si profesionál robí poznámky, je bežný, aj keď je tiež neobjektívny. V skutočnosti dnes na to, aby ste mohli navštevovať terapiu, nie je ani potrebné byť osobne na konzultácii alebo v psychologickom kabinete.

Online terapia je už v krajinách ako Španielsko dokonale zavedenou realitou. To je niečo, čo majú profesionáli radi Sandra Bernal Mora, ktorá svoju prácu orientovala predovšetkým na tento formát psychologickej pomoci, ktorá má viacero výhod, hoci vo Valencii vykonáva aj terapiu tvárou v tvár.

• Súvisiaci článok: "Ako nájsť psychológa na terapiu: 7 tipov"

„Online terapia prelomila bariéry“: rozhovor s psychologičkou Sandrou Bernalovou

Rozprávame sa s psychológom Sandra Bernal vysvetliť svoje profesionálne skúsenosti s online terapiou.

Čo vás priviedlo k tomu, že ste začali ponúkať online psychoterapeutickú službu?

Uvedomil som si, že ľudia majú veľa problémov, keď hľadajú psychológa: ako nájsť tú správnu osobu a ako sa k nej dostať, nech ste kdekoľvek?

V mojom prípade boli ľudia, ktorí ma poznali a chceli so mnou svoje problémy riešiť. Vzdialenosť bola však hlavnou bariérou, ktorá nás obmedzovala. To bolo skutočne to, čo ma podnietilo vytvoriť online terapeutické služby, ktoré mám dnes.

Verím, že veľkou výhodou par excellence online psychoterapie je jej obrovská dostupnosť. Nielen preto, že je to pohodlné, ale aj preto, že vám umožňuje zachovať kontinuitu so svojím psychológom napriek zmenám, presunom a iným okolnostiam. Nezáleží na tom, či cestujete alebo žijete v inej krajine, ľudia, s ktorými pracujem, vedia, že sa na mňa môžu bez ohľadu na to spoľahnúť.

Určite si veľa ľudí nevie predstaviť, ako prebieha internetové psychoterapeutické sedenie. Aký je proces od chvíle, keď kontaktujete psychológa, až po začiatok prvého stretnutia?

Je to pohodlný a jednoduchý proces, pretože všetko môžete urobiť kliknutím na tlačidlo. V mojom prípade si prostredníctvom webovej stránky v menu „požiadať o stretnutie“ môžete vybrať preferovaný deň a čas stretnutia a priamo uskutočniť platbu.

Akonáhle je relácia rezervovaná, osoba dostane potvrdzujúci e-mail (niekedy to môže chvíľu trvať, napr že to pošlem ja a ak sa v tej chvíli niekomu venujem, môže to chvíľu trvať ďalej).

Keďže existujú rôzne služby (videokonferencia, telefón a chat), v závislosti od zvolenej metódy sa prístup k relácii bude líšiť. V prípade videokonferencie a chatu dostane osoba odkaz v e-maile, ktorý zanechala pri rezervácii. Kliknutím na tento odkaz osoba vstúpi priamo do relácie so mnou.

Existujú opatrenia na zaručenie dôvernosti toho, o čom sa diskutuje v terapii cez internet?

Áno, existujú na to opatrenia. Pokiaľ ide o videohovory a chat, sú šifrované end-to-end, to znamená, že správa sa stáva nerozlúštiteľným kódom, takže dôvernosť je plne chránená.

Na druhej strane, sledovanie telefónnych hovorov je nákladné, okrem toho, že si vyžaduje veľa ľudských a technologických zdrojov, okrem požiadavky na prístup do komunikačných systémov.

Spôsobuje, že možnosť navštevovať psychoterapiu bez toho, aby opustili domov, pacientov, aby sa čoraz ľahšie otvorili a ukázali svoje skutočné problémy a zraniteľné miesta?

Sú ľudia, ktorí nemajú problém sa od prvého momentu úplne otvoriť, no pravdou je, že je veľa iných ľudí, pre ktorých sú niektoré veci ťažšie. Online terapia prelomí túto bariéru. Z mojej skúsenosti môže byť pre človeka facilitátorom, že sa dokáže „vyzliecť“ a byť totálne autentický oveľa skôr ako pri terapii tvárou v tvár.

Aké sú výhody online psychoterapie, ktoré si klienti najviac cenia?

Flexibilita, pohodlie a nestrácanie času cestovaním sú len niektoré z najcennejších predností. Okrem nich je však výhod online terapie mnoho: od toho, že sa nemusíte obmedzovať na psychológov, ktorí sú vám blízki, úspora času, anonymita prostredníctvom siete a jednoduchý prístup od a telefón.

S rozvojom nových technológií si myslíte, že o pár rokov bude vo svete online terapie stále viac možností a funkcionalít?

Určite áno. A to je veľmi dobrá vec. Už sme urobili veľký pokrok v tom, že sme schopní ponúkať rôzne služby cez internet. Verím však, že stále existuje veľa ľudí, ktorí nevedia, čo všetko môžeme dosiahnuť v oblasti online terapie, psychológie a osobného rastu s takým silným médiom, ako je toto.

Myslíte si, že online terapia spopularizovala možnosť navštevovať psychoterapiu?

Verím, že online terapia prelomila bariéry tým, že ponúkla psychologickú pomoc ľuďom, ktorí to nevedia sa odvážili navštíviť psychológa, alebo to vzhľadom na svoje okolnosti nemohli urobiť geografické.

Myslím si, že sa zmenila časť koncepcie chodenia k psychológovi. Vďaka ľahkému prístupu k sedeniam sa uprednostňuje to, čo je v terapii skutočne dôležité: samotný človek, jeho história a to, čo chce dosiahnuť.

Na druhej strane si myslím, že veľmi dôležitým aspektom je, že ľudia sa nakoniec cítia sprevádzaní v diaľke.