7 kľúčových mäkkých zručností vo svete práce

Každý pracovný profil vyžaduje určité vlastnosti, ale existuje rad zručností, ktoré sú ideálne pre akýkoľvek typ činnosti.

Pozrime sa na niektoré z nich, aby sme vedeli, aké sú najcennejšie a najužitočnejšie mäkké zručnosti na zabezpečenie uspokojivého pracovného života. Uvidíme, že niektoré z nich si vyžiadajú aj personálni manažéri, keď tvoria svoje tímy.

• Súvisiaci článok: "10 základných komunikačných zručností"

Význam kľúčových mäkkých zručností v profesionálnej oblasti

Väčšina zamestnaní, ktoré dnes robíme, si vyžaduje veľmi špecifické zručnosti pre každú pozíciu, ale je tiež nevyhnutné, aby kandidáti preukázali kľúčové sociálne zručnosti vo svete pôrod. Prečo sú však tieto vlastnosti také dôležité?

Po prvé, Tieto zručnosti sú dobrou zárukou optimálneho pracovného prostredia. Ak všetci alebo aspoň väčšina pracovníkov v organizácii má niektoré z kľúčových mäkkých zručností vo svete práce, firma bude mať väčšinu prác vykonaných v zmysle udržania príjemného pracovného prostredia, bez premnoženia konflikty medzi pracovníkmi v dôsledku trenia a stretu osobností, čo je časté ako vo firmách, tak aj v iných ľudská skupina.

Nikomu neunikne, že ak bude pracovná klíma priaznivá, pracovníci sa budú cítiť pohodlnejšie, a preto budú podávať lepšie výkony. Zvýšenie produktivity by preto bolo ďalšou výhodou, ktorú poskytujú kľúčové sociálne zručnosti vo svete práce.

podobne, To má vplyv na interné komunikačné kanály spoločnosti, pretože členovia tímu budú oddaní a informácie budú prúdiť bez problémov., tiež sa vyhýbať incidentom v tejto súvislosti.

Samozrejme, netreba zabúdať, že ak má človek kľúčové sociálne zručnosti vo svete práce, automaticky sa stanú pre firmu cenným aktívom. V takom prípade bude pravdepodobnejšie, že spoločnosť alokuje zdroje tak, aby táto osoba mohla ďalej rozvíjať svoje vlastnosti a mohla si vybudovať dlhú kariéru v tejto spoločnosti. V tomto prípade by došlo k symbióze, z ktorej by profitovali obe strany.

Aké sú najdôležitejšie mäkké zručnosti vo svete práce?

Po poznaní dôležitosti kľúčových mäkkých zručností vo svete práce si väčšina čitateľov položí najlogickejšiu otázku, aké sú tieto zručnosti. Preto v tomto bode zostavíme niektoré z hlavných.

1. Empatia

Dnes je empatia mimoriadne cenenou schopnosťou, a to tak v profesionálnej oblasti, ako aj v iných sférach života. Nie je teda prekvapujúce, že ide o jednu z kľúčových mäkkých zručností vo svete práce. Vďaka empatii budú mať pracovníci schopnosť rozpoznať emócie, ktoré ľudia okolo vás prežívajúči už ide o vlastných kolegov alebo klientov, s ktorými spoločnosť spolupracuje.

Táto kapacita bude uprednostňovať medziľudské zaobchádzanie a tým aj vzťahy medzi ľuďmi zapojenými do obchodnej činnosti našej organizácie.

2. Vedenie

Ďalšou z kľúčových sociálnych zručností vo svete práce, ktoré sa na súčasnom trhu oceňujú, sú tie, ktoré súvisia s veliteľskými alebo vodcovskými schopnosťami. Nehľadá sa autorita, ale schopnosť byť lídrom a vytvárať tím, ísť príkladom a vedieť motivovať kolegov, aby sa zapojili do úloh organizácie.

Preto to bude jedna z najžiadanejších zručností, najmä na pozíciách istého zodpovednosť, ako sú strední manažéri, pretože to zvýši pravdepodobnosť, že tím zodpovedný je správne organizovaný.

• Mohlo by vás zaujímať: "Typy vodcovstva: 5 najbežnejších typov vodcov"

3. komunikačné schopnosti

Komunikácia je kľúčovým rozmerom každej spoločnosti, a preto vedieť, ako ju riadiť, bude jednou z kľúčových sociálnych zručností vo svete práce. Aby organizácia správne fungovala, správy, ktoré posiela, musia byť jasné, stručné a nevyvolávajú žiadne nejasnosti. Ľudia poverení vykonávaním tejto úlohy musia byť schopní splniť tieto kritériá.

Podobne, keď spoločnosť nie je odosielateľom, ale stáva sa príjemcom, musí mať pracovníkov, ktorí to vedia interpretovať informácie, ktoré sa k nim dostanú, a odovzdať ich syntetizované, ale bez rušenia oddeleniu, ktoré zodpovedá.

4. Schopnosť počúvať

V súlade s predchádzajúcim bodom, ale pridáva rozmer viac orientovaný na osobné zaobchádzanie. Vedieť počúvať druhých je ďalšou z kľúčových sociálnych zručností vo svete práce. Skupina pracovníkov, ktorí sa vedia navzájom počúvať, sa zrejme bude istým spôsobom koordinovať efektívne, a preto dosiahne pre spoločnosť veľmi uspokojivú úroveň prevádzkyschopnosti a produktivity. spoločnosti.

samozrejme toto Je to tiež veľmi žiadaná kapacita pre pozície, ktoré zahŕňajú priamy kontakt so spotrebiteľom., najmä ak ide o oddelenie služieb zákazníkom. V týchto prípadoch je nevyhnutná schopnosť načúvať, aby bolo možné zákazníkovi sprostredkovať, že spoločnosť plne rozumie vášmu problému a robí všetko pre to, aby incident vyriešil uspokojivé.

5. emočnej inteligencie

Fakt vedieť identifikovať vlastné emócie a mať schopnosť ich regulovať takým spôsobom, že vždy môžeme konať racionálne, je známe ako dobrá inteligencia emocionálne. Toto je bezpochyby ďalšia z kľúčových sociálnych zručností vo svete práce. Je to užitočné najmä pri náročných prácach, kde sú ľudia pod veľkým tlakom.

Je to tiež veľmi žiadaná zručnosť v oddeleniach služieb zákazníkom, rovnako ako sme to videli pri schopnosti počúvať. Je to preto, že tieto tímy zvyčajne dostávajú sťažnosti od nespokojných používateľov, ktorí sa pri niektorých príležitostiach môžu vyjadriť spôsobom, ktorý je príliš vehementný a dokonca neúctivý, takže príjemca musí byť schopný regulovať svoje emócie, a teda aj odpoveď.

Ľudia s emocionálnou inteligenciou budú mať schopnosť vždy zostať pokojní a nevzdávať sa. poháňané momentálnymi impulzmi, čo z nich robí dokonalých kandidátov na tento typ pracovných miest.

• Mohlo by vás zaujímať: "Čo je emocionálna inteligencia?"

6. Presviedčanie

Ďalšou z kľúčových sociálnych zručností vo svete práce je presviedčanie, kapacita, ktorá je veľmi cenná v akejkoľvek časti organizácie, ktorá súvisí s komerčnými úlohami, či už pri kúpe alebo predaji. Mať mimoriadne presvedčivého pracovníka pri vyjednávaní s klientmi je synonymom pre najlepšie možné dohody.

7. Kreativita v tímovej práci

Posledná z kľúčových sociálnych zručností vo svete práce, ktorú zaraďujeme do tohto zoznamu, nie je nič iné ako kreativita. Schopnosť vidieť za pevný protokol a nájsť alternatívne riešenia, ktoré spoločnosti otvárajú nové cesty na dosiahnutie stanovených cieľov je ďalšou zo zručností, ktorá je v určitých odvetviach najžiadanejšia.

Bibliografické odkazy:

• Golemman, D. (1995). emočnej inteligencie. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociálne zručnosti pre nové organizácie. Behaviorálna psychológia / Konduktívna psychológia. Autonómna univerzita v Madride.
• Robbins, S.P. (2004). Organizačné správanie. Pearsonovo vzdelávanie.