Vad är emotionell intelligens?

Emotionell intelligens är ett av nyckelbegreppen att förstå den riktning som psykologin har tagit de senaste decennierna.

Från en modell som i grunden sysslar med psykiska störningar å ena sidan och resonemangsförmåga å andra sidan har den flyttat till en annan där den anses att känslor är inneboende i vårt beteende och icke-patologiska mentala aktivitet och att de därför är något som måste studeras för att förstå hur är.

Således är Emotional Intelligence en konstruktion som hjälper oss att förstå hur vi kan påverka på ett visst sätt. adaptiv och intelligent både om våra känslor och i vår tolkning av de emotionella tillstånden i resten. Denna aspekt av den mänskliga psykologiska dimensionen den har en grundläggande roll både i vårt sätt att umgås och i strategierna för anpassning till den miljö vi följer.

Emotionell intelligens: vad består den av?

Vi har alltid hört att Intelligenskvotient (IQ) det är en bra indikator att veta om en person kommer att lyckas i livet. Intelligenstestresultatet, sa de, kunde skapa en stark relation med akademisk prestation och professionell framgång. Detta är inte i sig fel, men det ger oss en sned och ofullständig bild av verkligheten.

Faktum är att forskare och företag började upptäcka för några decennier sedan att de möjligheter och färdigheter som behövdes att lyckas i livet var andra som gick utöver användningen av logik och rationalitet, och dessa förmågor kunde inte bedömas genom Nej Inteligens test. Det är nödvändigt att ta hänsyn till en bredare uppfattning om vad grundläggande kognitiva färdigheter är, vad vi förstår är intelligens.

Bevis på detta är att vissa teorier om intelligens som försökte förstå den ur olika perspektiv började vinna mark, t.ex. Teori om flera intelligenser från Howard Gardner, teorin om Raymond Cattell (och andra) som förklarade skillnaderna mellan Flytande och kristalliserad intelligens, Vinka Emotionell intelligens det populariserade Daniel goleman.

Känslor spelar en viktig roll i vår dag till dag

Om vi ​​funderar noga över vikten av våra känslor i vårt dagliga liv kommer vi att inse snabbt att det finns många tillfällen då dessa avgörande påverkar våra liv, även om vi inte gör det konto. Vi kan fråga oss: (1) Köpte jag min bil genom att beräkna dess lönsamhet och jämföra den med andra modeller och märken? (2) Valde jag min partner för att han objektivt sett var det bästa alternativet? (3) Är mitt jobb det som ger mig den bästa lönen? Mycket av våra beslut påverkas i större eller mindre grad av känslor.

Med tanke på denna verklighet bör det noteras att det finns människor som har en mycket mer utvecklad behärskning av sin känslomässiga aspekt än andra. Och den låga korrelationen mellan klassisk intelligens (mer kopplad till logisk och analytisk prestanda) och Emotional Intelligence är nyfiken. Här kan vi exemplifiera denna idé genom att ta upp stereotypen för "nörd" -studenten; en intellektuell maskin som kan memorera data och komma fram till de bästa logiska lösningarna, men med ett tomt emotionellt och sentimentalt liv. Å andra sidan, vi kan hitta människor vars intellektuella kapacitet är mycket begränsads, men i stället lyckas de ha ett framgångsrikt liv när det gäller det sentimentala fältet, och även i det professionella.

Dessa par exempel som tagits till det yttersta är sällsynta, men de tjänar till att inse att mer uppmärksamhet måste ägnas åt denna typ av känslomässiga färdigheter, som kan markera våra liv och lycka lika mycket eller mer än vår förmåga att göra höga poäng på ett intelligensprov konventionell. För det är det viktigt att fördjupa sig i Emotional Intelligence.

• Du kanske är intresserad: "De 35 bästa psykologiböckerna som du inte får missa"

Element av emotionell intelligens

Den stora teoretikern för Emotional Intelligence, den amerikanska psykologen  Daniel goleman, påpekar att de viktigaste komponenterna som utgör Emotional Intelligence är följande:

1. Emotionell självmedvetenhet (eller emotionell självmedvetenhet)

Det hänvisar till kunskap om våra egna känslor och känslor och hur de påverkar oss. Det är viktigt att känna igen hur vårt humör påverkar vårt beteende, vad är våra förmågor och vilka är våra svagheter. Många är förvånade över hur lite de känner sig själva.

Till exempel kan denna aspekt hjälpa oss att inte fatta beslut när vi är i ett obalanserat psykologiskt tillstånd. Oavsett om vi är för glada och upphetsade, eller om vi är ledsna och melankoliska, kommer de beslut vi fattar att förmedlas av liten rationalitet. Så det är bäst att vänta några timmar eller dagar tills vi återgår till ett avslappnat sinnestillstånd. och lugn, med vilken det blir lättare att bedöma situationen och fatta beslut mycket mer rationell.

2. Känslomässig självkontroll (eller självreglering)

De emotionell självkontroll Det gör att vi kan reflektera och dominera våra känslor eller känslor för att inte blinda bort av dem. Den består av att veta hur man kan upptäcka känslomässig dynamik, att veta vilka som är flyktiga och vilka som är långvariga, samt att vara medvetna om vilka aspekter av Vi kan dra nytta av en känsla och på vilket sätt vi kan relatera till miljön för att minska kraften hos en annan som skadar oss mer än det gör ont för oss. fördelar.

För att ge ett exempel är det inte ovanligt att vi blir arga på vår partner, utan om vi var slavar till ögonblickets känslor skulle vi ständigt agera oansvarigt eller impulsivt, och sedan vi vi skulle ångra det. På ett sätt består en bra del av känslomässig reglering av att veta hur man hanterar vårt uppmärksamhetsfokus, så att det inte vänder sig mot oss och saboterar oss.

Det har observerats att kapaciteten för självkontroll är nära kopplad till förmågan att använda språk: i många aspekter, att veta hur man hanterar ordentligt Våra egna känslor beror på att hitta berättelser som gör att vi kan prioritera vissa långsiktiga mål mer än andra som har att göra med att ge efter för impulserna till vad righ nu. Detta passar in i det faktum att delad känslomässig intelligens har mycket gemensamt med verbal intelligens; Som man har sett när man analyserar intelligensprov hos många individer överlappar båda psykologiska konstruktioner kraftigt.

3. Själv motivation

Att fokusera känslor på mål och mål gör att vi kan behålla motivering och fokusera vår uppmärksamhet på mål snarare än hinder. I denna faktor är en viss grad av optimism och initiativ avgörande, så vi måste uppskatta att vara proaktiv och agera beslutsamt och på ett positivt sätt inför oförutsedda händelser.

Tack vare förmågan att motivera oss själva att nå mål som vi rationellt vet gynnar oss, vi kan lämna de hinder som bara bygger på sedvänja eller orättfärdig rädsla för vad som kan hända.

Dessutom inkluderar Emotional Intelligence vår förmåga att inte ge efter för kortsiktiga mål som kan överskugga långsiktiga mål, trots att den andra var mycket viktigare än den första om de också erbjöds oss på kort sikt (ambitiösa projekt, planerar att få mycket erfarenhet, etc.).

4. Erkännande av känslor hos andra (eller empati)

Mellanmänskliga relationer baseras på korrekt tolkning av de signaler som andra uttrycker omedvetet och som de ofta avger icke-verbalt. Upptäckten av dessa främmande känslor och deras känslor som de kan uttrycka genom tecken som inte är strikt språkliga (en gest, en fysiologisk reaktion, en tic) kan hjälpa oss att skapa närmare och varaktiga band med de människor vi interagerar med.

Dessutom är att känna igen andras känslor och känslor det första steget för att förstå och identifiera sig med de människor som uttrycker dem. De empatiska människor det är de som i allmänhet har de största färdigheterna och kompetenserna relaterade till EI.

5. Interpersonella relationer (eller sociala färdigheter)

Ett bra förhållande med andra är en viktig källa för vår personliga lycka och till och med i många fall för ett gott arbetsprestation. Och detta händer genom att veta hur man ska hantera och kommunicera med de människor som är vänliga eller nära oss, men också med människor som inte föreslår särskilt bra vibbar; en av nycklarna till Emotional Intelligence.

Och det är att denna typ av intelligens är nära besläktad med verbal intelligens, så att de delvis överlappar varandra. Det kan bero på att en del av vårt sätt att uppleva känslor förmedlas av våra sociala relationer och av vår förståelse för vad andra säger.

Tack vare Emotional Intelligence går vi alltså bortom att tänka på hur andra får oss att känna, och vi tar också hänsyn till att varje interaktion mellan människor sker i ett visst sammanhang: kanske om någon har gjort en nedsättande kommentarer om oss är för att du känner avund, eller för att du helt enkelt behöver basera ditt sociala inflytande på denna typ av beteenden. Kort sagt, känslomässig intelligens hjälper oss att tänka på orsakerna som har fått andra att bete sig på ett sätt som gör oss känner på ett visst sätt, istället för att börja med att tänka på hur vi känner och därifrån besluta hur vi ska reagera på vad andra säger eller gör.

Varför behöver företag den här typen av intelligens?

Nu för tiden  många företag investerar stora summor pengar för att utbilda sina anställda Emotionell intelligens. Anledningen till denna satsning är att företag har insett att en av nycklarna till kommersiell framgång och försäljning av dess produkter ligger i den grad dess arbetare kan känna igen och kontrollera sina känslor såväl som deras kunder.

Det är nästan otänkbart att tänka sig en säljare som saknar kundkunskaper, a entreprenör utan motivation för ledningen av sitt företag eller en förhandlare som inte vet kan styra sina impulser och känslor. All teknisk kunskap baserad på det bästa förhållandet mellan akademiska studier och erfarenheter är ingen garanti för dessa människor, för förr eller senare kommer de att förstöra ekonomisk verksamhet på grund av bristande kunskap om deras känslor.

Anställda med IE, mest efterfrågade

Det bör noteras att trenden för företagets personalval är inriktad på att sätta in kandidaten situationer med svår stress eller obehag så att din reaktion och förmåga att hantera din känslor.

Organisationspsykologen Jonathan Garcia-Allen Han förklarar: ”Dagarna då rekryteringsprocesser baserades på arbetserfarenhet och teknisk kunskap är över. För närvarande har metoden utvecklats och aspekter relaterade till Emotional Intelligence, såsom social förmåga och den känslomässig hantering, har tagit en nyckelroll. Denna växande relevans av den emotionella aspekten på jobbet motiveras av tendensen till outsourcing av ekonomin i västländer, där ekonomiskt utbyte förmedlas av förtroende mellan båda agenterna.

Enligt García-Allen följer att anställda med hög känslomässig intelligens är mycket mer produktiva för företag. Innerst inne är det normalt: hantering av känslor spelar en mycket viktig roll både i förmågan att självmotivation samt förmågan att undvika konflikter och kommunicera på lämpligt sätt med resten av medlemmarna i team.

Finns det empiriska bevis som stöder det?

Begreppet Emotional Intelligence har empiriska bevis av två typer. Å ena sidan, de delar av hjärnan som är involverade i dess utseende har upptäckts och inte så mycket i andra typer av mentala processer. Å andra sidan har man sett att Emotional Intelligence har sin egen när man använder standardiserade tester för mätning och analys av erhållna data. faktorstruktur, så att den korrelerar positivt med de allmänna IQ-poängen, men statistiskt fungerar den inte exakt samma som dessa.

Med andra ord är den psykologiska konstruktionen av Emotional Intelligence baserad både på observation av hjärnans funktion och på information som erhållits genom psykometri.

Naturligtvis kvarstår samma problem när man definierar allmän intelligens när man förklarar vad emotionell intelligens är. Det är varken en del av hjärnan eller ett konkret sätt att bearbeta information, men i grunden är dess existens etablerad observera hur det fungerar under vissa förhållanden och på vilket sätt som får oss att uppnå fördelar eller nackdelar i en situation. Karaktären hos vad känslomässig intelligens är förblir till stor del ett mysterium.

En rapport för att bättre förstå EI

Eduard Punset, Elsa Punset och Televisión Española ger oss emotionell intelligens i denna lilla men intressanta rapport:

Bibliografiska referenser:

• Goleman, D. (1996): Emotionell intelligens. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Arbeta med emotionell intelligens. New York: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). Klinisk bedömning av barn- och ungdomsintelligens. Springer Science & Business Media.
• S. Legg; M. Hutter (2007). "Universal Intelligence: A Definition of Machine Intelligence". Minds and Machines. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Lesion Mapping the Four-Factor Structure of Emotional Intelligence. Främre. Brum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; och García-Allen, Jonathan (2018). "Vad är intelligens? Från IQ till flera intelligenser ". EMSE Publishing.
• Vallès, A. och Vallès, C. (2000): Emotionell intelligens: Utbildningsapplikationer. Madrid, redaktionellt EOS.