Indirekt kommunikation: typer, egenskaper, exempel och fördelar

Indirekt kommunikation är den del av kommunikationsprocessen där information sägs men inte klart eller konkret. Det sprids vanligtvis i den icke-verbala delen av kommunikationen, vanligtvis i motsats till vad personen uttryckligen säger muntligen.

Därefter kommer vi att se mer ingående vad denna kommunikativa stil är, dess egenskaper, exempel och några fördelar som, hur överraskande de än kan tyckas, har detta sätt att kommunicera saker på ett oansenligt sätt. klar.

• Relaterad artikel: "De 28 typerna av kommunikation och deras egenskaper"

Vad är indirekt kommunikation?

Indirekt kommunikation, även kallat indirekt tal, är den kommunikativa stilen som består av att överföra information på ett icke-explicit, tydligt eller direkt sätt. Det skiljer sig tydligt från direkt språk av den anledningen att idéer överförs tydligt, verbalisera budskapet och antyda saker när de exponeras, utan tolkningar eller budskap förvirrad.

När en person sänder ett meddelande indirekt gör han det genom sitt icke-verbala språk. Det vill säga, han verbaliserar inte tydligt vad han vill avslöja, utan försöker kommunicera det genom olika aspekter som tonfall, gester, kroppsspråk och andra icke-verbala aspekter.

indirekt kommunikation används i allmänhet som ett icke-uttryckligt försök att övertala eller påverka någon för att få den att bete sig på ett önskat sätt. Även om det inte nödvändigtvis behöver användas på ett negativt sätt, är sanningen att indirekt språk har en manipulativ karaktär eller, åtminstone tjänar det till att förmedla en idé som, på grund av sociokulturella aspekter, visar sig vara tabu om det sägs på ett formellt sätt explicit.

Det är för allt detta som det är vanligt att det finns en markant motsättning mellan vad personen säger och gör. Å ena sidan utfärdar emittenten, antingen muntligt eller skriftligt, ett meddelande (s. t.ex. "Jag är väldigt lugn och nöjd"), men å andra sidan, antingen genom hans tonfall (t.ex. t.ex. är hög ton förknippad med irritabilitet) eller kroppsrörelser (t.ex. t.ex. snabba handrörelser är förknippade med nervositet) tyder snarare på motsatsen.

Anledningarna till att indirekt kommunikation dyker upp är många, i grunden är det faktum att avsändaren inte vågar säga något tydligt och verbalt. Oavsett orsaken är sanningen den kan vara källan till missförstånd, förutom att det ibland är relaterat till en passiv-aggressiv kommunikativ stil. Det rekommenderas särskilt inte i sammanhang där det är nödvändigt att vara uppriktig och ärlig, till exempel i parets sfär eller arbetsmiljön.

Egenskaper för indirekt kommunikation

Som vi har diskuterat kan indirekt kommunikation uppstå av olika anledningar. Vad de än kan vara, i vilken indirekt kommunikativ stil som helst kan följande egenskaper hittas.

1. Motsägelse mellan verbalt och icke-verbalt

Som vi har kommenterat händer det ofta att meddelandet som sänds indirekt motsäger det som sägs direkt. Det finns en motsättning mellan det verbala och det icke-verbala.

I stora drag förstår vi som verbal kommunikation det som förvandlas till ord, både muntligt och skrivet, medan det icke-verbala är det som avges i form av gester, kroppsspråk och tonfall, bl.a. aspekter.

I direkt kommunikation är det verbala budskapet tydligt och direkt, utan fria tolkningar. Å andra sidan, i indirekt kommunikation, med en icke-verbal komponent, måste man förlita sig på tonfall, gester, ansiktsuttryck och kroppsspråk.

Även om i de flesta fall det verbala och det icke-verbala är i samklang, när det gäller kommunikation indirekt har personen ett icke-verbalt språk som motsäger budskapet som har sänts ut på ett indirekt sätt verbaliserad.

Detta är ett kommunikativt problem, eftersom de flesta samtalspartner förväntar sig att personen de pratar med ska säga orden. saker direkt och förvänta dig inte att behöva tolka, genom sitt icke-verbala språk, vad de menar verkligen.

• Du kanske är intresserad av: "Vad är socialpsykologi?"

2. Avsändaren tror att han sänder sitt budskap

Ett av problemen som ofta uppstår vid indirekt kommunikation är att det verkligen personen tror att han genom sitt icke-verbala budskap gör sig förstådd. Han litar med andra ord på att hans samtalspartner vet hur man läser mellan raderna och förstår att han menar raka motsatsen till vad han säger verbalt.

Problemet är att i verkligheten tenderar mottagaren i de flesta fall att behålla informationen som överförs direkt, tydligt och specifikt sätt, medan den indirekta delen antingen kan ignoreras, eller ignoreras eller helt enkelt inte Bli fångad. Och detta är orsaken till många missförstånd.

3. undvikande avsikt

En viktig aspekt av indirekt kommunikation är att avsändaren har en undvikande avsikt när han sänder sitt faktiska budskap. Han vill inte uttrycka det explicit, av rädsla för att förolämpa sin samtalspartner eller att vara för abrupt, och föredrar att avge det indirekt, i tron ​​att detta kommer att mjuka upp det.

Hur överraskande det än kan tyckas är det här sättet att tänka ganska vanligt, vilket gör indirekt kommunikation till en stil kommunikativ ganska frekvent, särskilt i kulturer där särskild försiktighet tas för att inte skada personens känslor annan del.

Typer av indirekt kommunikation

När det gäller att förstå indirekt kommunikation på djupet kan vi tala om två nivåer: den kulturella och den individuella.

På det kulturella planet

Indirekt kommunikation kan vara en mycket viktig aspekt i vissa kulturer, särskilt de där att förolämpa samtalspartnern på alla sätt undviks. För det det handlar om att kommunicera informationen på ett icke-verbalt sätt, även om detta kan strida mot vad emittenten säger, på ett uttryckligt och tydligare sätt.

Detta är särskilt synligt i asiatiska kulturer. Till exempel, i fallet med Japan, är det ganska ogillat att säga något som kan uppröra den andra parten, eftersom det finns många vikten av att skydda andras känslor (inte uttrycka dem) och undvika förlägenhet och social oro alls kust.

Detta är särskilt förståeligt med en anekdot som ofta händer västerlänningar som bor i den uppgående solens land.

Vid mer än ett tillfälle har det hänt att han har gått till en butik för att köpa en viss vara, vad som helst. Om det inte finns i den butiken, och expediten vet det, istället för att vara tydlig och direkt och säga att det inte finns i den butiken, säger han hellre "Jag går till butiken att titta" eller "Jag ska kolla med chefen" och perfekt, du kan "gömma dig" i det bakre rummet och vänta på att kunden ska gå och "få" att du inte ha.

Ur vår västerländska synvinkel kan vi tycka att detta sätt att bete sig innebär en betydande tidsförlust, och det är det utan tvekan. Men för den japanska medborgaren, som har vuxit upp i den kulturen och vet vilka reglerna är sociokulturella som styr deras värld, de förstår först och främst vad som är den dolda meningen bakom att "jag ska butik för att leta”.

Istället, och på gott och ont, vi går inte runt och oroar oss om att säga "nej" kommer att förolämpa den andra personen. Det är tydligt att, beroende på vilka tillfällen, det inte kompenserar att vara för abrupt (s. t.ex. försöker göra slut med vår partner och säga att det beror på att vi inte är sexuellt nöjda som tidigare och att vi föredrar sover med grannen.), men i andra sammanhang är det klart att ett enkelt "nej" hjälper oss att spara mycket tid.

• Du kanske är intresserad av: "Vad är kulturpsykologi?"

på individnivå

På individnivå kan indirekt kommunikation vara en indikator på ett problem, särskilt om det är det tillhör en kultur där tydlighet prioriteras, vilket är fallet i de flesta kulturer västerlänningar.

Om så är fallet kan du stå inför en person som har problem, som inte vågar säga saker tydligt eller har en passiv-aggressiv kommunikationsstil. Det kompenserar ingen, både avsändaren och samtalspartnern, att krypterade meddelanden skickas i form av gester och se om det finns tur och det slutar med att samtalspartnern förstår dem.

Har det fördelar?

Indirekt kommunikation får en dålig rap, och inte konstigt. Jämfört med sin direkta motsvarighet, som är tydlig, ärlig och kortfattad, verkar den indirekta bara vara svag, oärlig, ineffektiv och förvirrande. Det är inte förvånande att på grund av detta hörs fraser av typen:

• Om du inte säger saker tydligt, förvänta dig inte att vi andra förstår dig..
• Det skulle vara så mycket lättare om du sa saker som du menar dem..
• Jag är ingen spåkvinna: säg vad du vill och det är det.

Men i vissa specifika fall, denna kommunikativa stil kan ha sina fördelar, speciellt om du vet hur man använder det och om vår samtalspartner kan förstå vad vi säger mellan raderna.

1. konstnärlig komponent

Det finns en konstnärlig sida av indirekt kommunikation. Vi är vana vid logiskt tänkande, där en tydlig och pragmatisk strategi fastställs genom att följa ett specifikt antal steg.

Dock, med indirekt kommunikation har vi ett sätt att överföra information som inte styrs av specifika riktlinjer, är inte begränsad eller kan brytas med brute force. Det finns en viss grad av mjukhet och konstnärlig frihet.

2. Tillåter redigering medan du talar

En av de största fördelarna med indirekt kommunikation är att den låter dig "redigera medan du pratar". Det vill säga, det tillåter oss att ständigt justera meddelandet beroende på feedbacken vi får, modifiera det beroende på hur bekvämt vi anser att det skickas eller inte.

3. Gå längre än vad som uttryckligen sägs

Indirekt kommunikation tvingar oss att gå lite längre än det uttryckta budskapet. Det vill säga, tvingar oss att försöka läsa mellan raderna, försök att förstå om personen är bekväm eller berättar allt han skulle vilja direkt.

Att förlita oss för mycket på verbal kommunikation, både muntlig och skriftlig, kan få oss att förlora en betydande innehåll i meddelandet, en del som kan ge oss en ledtråd om personen är bekväm eller har någon kritik som gör oss.

Bibliografiska referenser:

• Serra, M. (2013) Kommunikations- och språkpsykologi. Barcelona: Upplagor och publikationer från universitetet i Barcelona.
• Berko Gleason, J. och Bernstein Ratner, N. (1999) Psykolinguistik. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Introduktion till språkets och kommunikationens psykologi. Barcelona: Publikationer och upplagor av universitetet i Barcelona.