De 12 viktigaste kommunikationsförmågorna

Visste du att beroende på hur vi kommunicerar bildas kvaliteten på våra relationer och till och med vår yrkesväg?

Kommunikation är en grundläggande del av människor för att kunna uttrycka sig, inte bara för att manifestera dina åsikter eller idéer, men att utvidga dina känslor så att de kan kännas av andra. Det är dock inte alltid lätt att kommunicera, för ibland tolkas det vi säger och hur vi säger det lätt, vilket orsakar konflikt eller skada utan avsikt.

Av denna anledning kan kommunikation vara ett tveeggat svärd, med vilket det är möjligt att uppnå samexistens positivt och uppmuntra bra erbjudanden eller tvärtom kan det användas för sin egen bekvämlighet och orsaka problem. För att kommunicera på ett bra sätt är det nödvändigt att utveckla några kommunikationsförmågor. Vet du vilka de är?

Vi inbjuder dig att fortsätta läsa följande artikel, där vi kommer att prata om de viktigaste kommunikationsförmågorna och varför det är viktigt att utveckla dem.

Varför är det viktigt att utveckla kommunikationsförmåga?

Dessa kommunikationsförmågor definieras som en uppsättning personliga färdigheter med fokus på språkligt uttryck som bildas till att kunna uttrycka ett meddelande till en person, vilket i sin tur skapar möjlighet att skapa en interaktion med densamma och lägga grunden till en relation. Bra kommunikation låter dig också nå funktionella avtal, visa hjärtlighet, förstå instruktioner, inspirera andra och lösa tvivel.

Du måste bara lyssna och prata, är det inte lätt? Inte helt, sanningen är att kommunikation, hur enkel den än kan verka, är en svår process att förstå och hantera, sedan ibland dialoger tenderar inte att flyta på det förväntade sättet, vi tenderar att fastna eller förtrycka åsikter som hamnar i all kommunikation effektiv.

Å andra sidan kan det hända att människor tenderar att välja en specifik typ av kommunikation som de bara söker fördelar med självisk, istället för att skapa en bra interaktion. Detta är fallet med aggressiva eller passivt aggressiva människor, som tenderar att manipulera andra genom utsättning eller anklagelse i sina tal.

Bra kommunikation gör det möjligt för oss att inte bara skapa viktiga länkar utan också få en bra returavtal, orsakar respekt, vänlighet, förståelse och ömsesidig empati, som i framtiden kommer att göra det lättare för affärer och ett större öppnande av gynnsamma förhandlingar.

De viktigaste kommunikationsförmågorna

Därefter vet du vilka kommunikationsförmåga du alltid bör tänka på, så att du kan känna igen vilka du använder bäst och vilka du behöver arbeta med.

1. Aktivt lyssnande

För att lära sig att kommunicera är det först nödvändigt att veta hur man lyssnar, och vi hänvisar inte bara till att höra vad en personen måste säga, men att vara uppmärksam på sitt tal, titta på deras uttryck och empati med sitt känslor.

Dessutom är det viktigt att inte bedöma och inte överlappa personliga åsikter, tvärtom måste du försöka behålla en neutral position, låt personen vädja helt och ge en åsikt som hjälper till att lösa problemet problem.

Assertivitet är den största punkten för kommunikationsförmåga, eftersom det gör att vi kan uttrycka oss korrekt utan att kränka eller förolämpa och försvara vår poäng samtidigt. Detta uppnås genom att blanda talet med respekt, sammanhang och sanning av fakta.

Allt detta hjälper till att uttrycka en åsikt eller överföra en kritik utan att skriva ut grymhet i det som sägs, men erbjuda en konstruktiv iakttagelse att, även om det inte passar personen, inte tar det som en personlig attack och kan förbättra det.

3. Tala tydligt och exakt

Att tänka mycket på saken kan få det att tycka att vi letar efter en ursäkt för att rättfärdiga en handling, en lögn eller en tydlig uppvisning av osäkerhet som andra kan dra nytta av negativt. Därför är det bättre att tala kortfattat och direkt, så det kommer inte att finnas några tvivel som genererar missförstånd. Men för att uppnå detta är det nödvändigt att kontrollera känslor för att undvika nervositet och ångest, öka självförtroendet och arbeta med vältalighet för att fånga andras uppmärksamhet.

4. Empati

Empati är nyckeln till att upprätthålla goda interpersonella och intima relationer, eftersom det låter dig vinna andras förtroende, tack vare det faktum att de känner sig förstådda och därför säkerställer en adekvat samexistens med det samma.

Det spelar ingen roll att du inte har gått igenom en liknande situation eller att du känner till situationen i detalj, bara lyssna på personen och inte döma henne, tänk ett ögonblick på djupet i hennes känslor, hur hon påverkas och vad som kan hjälpa henne fixa det.

5. Icke-verbalt uttryck

Icke-verbalt uttryck kan säga mycket mer om oss än våra egna ord, sedan vårt ansikte kan inte dölja vad vi verkligen känner, för det speglar perfekt våra gester och uttryck. Genom dessa kan du känna till attityden hos människor och deras känslomässiga tillstånd.

Därför kan vi observera hur uppriktiga människor är i sina tal, om de ljuger, om de känner att de manifesterar sig eller om de är osäkra på vad de säger.

6. Förhandlingsstyrka

Många associerar förmågan att förhandla med ett slags bedrägeri eller strävan efter egenintresse, men det är inte helt sant. Förmågan att förhandla gör att vi kan komma överens med andra människor när vi har skillnader åsikter, idéer eller känslor, så att man kan nå en lösning som gynnar alla.

På detta sätt kan konflikter lösas och en värdefull läxa kan läras används i framtiden för att undvika irritationer eller förvirring som utlöser problem större.

7. Positiv hållning

Att ha en positiv attityd är sedan dess ett av de mest uppskattade verktygen för social interaktion som visar dig mer tillgänglig så att andra känner dig och därför är det lätt för dem att närma sig du. För detta måste du ha förmågan att möta problem istället för att fly från dem, ta lektioner efter varje höst, att vara modig att göra något igen och att observera de goda elementen i varje ögonblick.

Detta hjälper till att upprätthålla ett öppet perspektiv på konflikter och att hantera mer effektivt förhandlingar, eftersom fokus alltid är på att gå framåt och uppnå en balanspunkt mellan de två delar.

8. Öppning

Att ha ett öppet sinne hjälper till att få en bättre anpassning till alla miljöer och miljöer, eftersom det tillåter skillnader som finns i smakerna eller på sättet att se de andra människors liv är inte ett oöverstigligt hinder.

Dessutom genererar det möjligheten att förstå saker som är okända eller olika synpunkter genom även om de inte är helt överens med din egen, utan att skapa någon form av konflikt eller anfall.

9. Accept och feedback

Detta hänvisar till det faktum att det är nödvändigt att visa den andra personen att deras budskap har mottagits tillräckligt genom ett svar på deras dilemma. På detta sätt känns den andra personen riktigt hörd, förstådd och accepterad. Naturligtvis måste du ta hänsyn till vad du ska svara, ha en relation med det utsatta ämnet och som kan skapa en lösning eller förståelse för den andra personen.

Därför måste vi komma ihåg att vara respektfulla och känsliga för deras situation och också undvika att sätta vår tro eller personliga åsikter framför, så att det blir ett opartiskt svar.

10. Läser och skriver

Att läsa och skriva förbättrar vårt sätt att kommunicera, det finns ingen myt i det. Detta beror på att tack vare läsning är det möjligt att utveckla och utvidga vårt ordförråd, få tillgång till bra information och lära sig om olika situationer som hjälper oss att förstå världen.

Således kan vi med skrivandet ha ett icke-muntligt kommunikationsmedel, och detta betyder inte att vi måste vara slarviga eller svagare när det gäller att uttrycka oss, för vi har utmaningen att uttrycka känslor och upplevelser genom sanning och respekt.

11. Tålamod och respekt

Det är värdelöst att ha en stor kognitiv utveckling av kommunikationsförmåga om vi vid tidpunkten för genomförandet inte har förmågan att visa tålamod och respekt inför andra. Vi måste komma ihåg att när det gäller att kommunicera våra känslor eller uttrycka en åsikt har vi utmaningen att utsätta oss själva och därför vi hamnar sårbara, därför uppskattas det att både vår samtalspartner och oss själva upprätthåller en hjärtlig attityd och konstruktiv.

Å andra sidan tas våra svar inte alltid väl emot först, inte nödvändigtvis för att de tas emot som en attack, utan eftersom de inte är helt förstådda, så det är ibland nödvändigt att upprepa meddelandet eller uttrycka det på ett annat sätt, alltid från det goda uppförande.

12. Trovärdighet

Att alltid tala med sanningen framöver är en bra idé. Även när vi är ärliga om att ignorera ett problem eller inte hitta ett gynnsamt svar, visar vi konsekvens mellan vad vad vi säger och uttrycker är en uppvisning av verkligt intresse snarare än att tycka ha ett självisk eller pedantiskt intresse Bakom.

Liksom empati, positivitet och öppenhet, bygger trovärdighet förtroende och följaktligen finns det en större mottaglighet för de människor vi kommunicerar med.