Empatija, puno više od stavljanja sebe na tuđe mjesto

Empatija je jedna od najvažnijih kompetencija koje su uključene u emocionalna inteligencija. Riječ dolazi od grčkih riječi koje znače "u njemu" i "ono što on osjeća". Međutim, stvarno značenje ovog psihološkog fenomena čak je važnije od sposobnosti da se stavite na mjesto nekoga drugoga.

• Povezani članak: "Jeste li empatični? 10 tipičnih osobina empatičnih ljudi”

Što je empatija?

Empatija je sposobnost razumijevanja emocionalnog života druge osobe, gotovo u svoj njegovoj složenosti. To ne znači nužno dijeljenje istih mišljenja i argumenata koji opravdavaju stanje ili reakciju druge osobe. To ne znači čak i slaganje sa sugovornikovim načinom tumačenja emocionalno nabijenih situacija.

Empatija se, između ostalog, odnosi na aktivno slušanje, razumijevanje i emocionalna podrška. Uz to, empatija podrazumijeva posjedovanje dovoljnog kapaciteta za razlikovanje afektivnih stanja drugih i sposobnost zauzimanja perspektive, i kognitivne i afektivne, u vezi s osobom koja nam izražava svoje stanje emotivan.

To su komponente

Možda se u nekim prilikama niste osjećali saslušanima zbog nedostatka povratnih informacija, podrške ili razumijevanja. U mnogim drugim prilikama možete osjetiti da niste mogli adekvatno i empatično pratiti emocionalno stanje druge osobe i zapitati se: Što trebam ili trebam učiniti da bih bio empatičniji u svom svakodnevnom životu?

U osnovi, komponente empatije su sljedeće:

1. Znati slušati

Obratite pažnju na ono što druga osoba objašnjava ili raspravlja, obratite pažnju na neverbalne manifestacije, kao npr u slučaju gesta koje odgovaraju stanju uma koje je verbalizirano i ne prekidaju govor verbalni.

Uz to, razmislite o onome što vam druga osoba komunicira, izrazite signale aktivnog praćenja kao povratnu informaciju: pogledajte svoje lice, kimnite glavom ili odražavajte izraze lica u skladu s onim što vam se objašnjava druga osoba.

S druge strane, potrebno je pokazati interes postavljanjem detalja o sadržaju razgovora.

2. Protumačite neverbalne znakove

Uključuje prenesene poruke paralingvističke prirode, poput intonacije, vremena odziva, glasnoće ...

3. Pokažite razumijevanje

Podudarno razumijevanje onoga što nam objašnjavaju možemo pokazati putem fraza poput: "Razumijem da ste se tako ponašali." "Razumijem kako se osjećaš". "Istina je da ste se sigurno dobro zabavili" ...

Emocije osobe koja ih izražava ne smiju se poništiti, odbiti ili osuđivati budući da je ovo temeljna premisa za pokazivanje empatijske osjetljivosti.

4. Pružite emocionalnu pomoć ako je potrebno

Važno je uvijek pitati našeg sugovornika treba li vam bilo kakvu pomoć. Međutim, u mnogim prilikama, jednostavno aktivnim slušanjem drugog, dopuštamo im da se „prozrače“ i upravljaju svojim emocionalnim stanjem. Na taj je način laknulo što ima pouzdanog slušatelja kome prenesite svoje emocije.

Kada je osoba koja empatično sluša doživjela emocionalnu situaciju sličnu onoj izražava, proces komunikacije je fluidniji jer postoji veća prilagodba emotivan.

Zašto to vježbati?

Empatija, kao vještina emocionalne inteligencije, važno je jer omogućuje iskusivanje različitih blagodati.

• Omogućuje vam uživanje u društvenim odnosima sudjelujući više s grupom prijatelja, kolegama ili obitelji.
• Pomaže vam da se osobno osjećate bolje.
• Olakšava rješavanje sukoba.
• Predisponira pomagati drugima i dijeliti.
• Povećava karizmu i privlačnost.
• Budimo pošteniji.
• Razviti vještine vođenja, pregovaranja i suradnje, kao i da ih drugi bolje razmatraju.

Kako gajiti empatiju?

Vježbanje empatije pomaže nam da proširimo svoje perspektive i time obogatimo svoj svijet novim idejama., gledišta i mogućnosti.

To je ključna društvena vještina koja nam, kao što smo već vidjeli, omogućuje bolje slušanje, razumijevanje i postavljanje boljih pitanja, tri temeljna aspekta dobre komunikacije. Uz to, jedna je od osnova za izgradnju čvrstih i obogaćujućih odnosa, utemeljenih na povjerenju, komunikaciji i poštovanju.

Možete se uklopiti u svoju rutinu tri jednostavne praktične vježbe za poboljšanje vaše empatije.

1. Pitajte i pokažite zanimanje

Započnite bilo koji sastanak ili razgovor otvorenim i personaliziranim pitanjima: Kako ste? Može na poslu? Kako ide projekt koji ste započeli? Kakvi su bili vaši odmori?

Pokazujući bliskost i zanimanje za drugu osobu, ostavite joj mjesta da se otvore i jednostavno prime.

2. Čitajte kazališne scenarije

Čitajte kazališne scenarije i usredotočite se na jedan lik. Pretražite u tekstu ono što je izvan riječi; Osobna povijest, prethodna iskustva, strahovi koje skriva, njegove želje i iluzije, osjećaji koji su na površini ...

3. Odaberite osobu

Nasumično odaberite osobu i pokušajte njenom neverbalnom komunikacijom doznati što je pokreće (emocija i misao) da radite ono što radite i kako to radite. Povoljan trenutak za provođenje ove vježbe je u javnom prijevozu, u kafeteriji... Ta su mjesta bogata scenama jer se mogu iskoristiti za empatiju u praksi.