Montse Altarriba: "Coaching je došao u MSP da ostane"

Ponekad se uzima zdravo za gotovo da mala i srednja poduzeća moraju biti zadovoljna usmjeravanjem svojih napora na veliku prodaju i male troškove; kao da je ta spirala kratkoročnosti i opsjednutosti novcem njezin raison d'être zbog ograničenih resursa.

Ali stvarnost je da produktivnost i učinkovitost poduzeća nije nešto potpuno nepovezano s ljudskom stranom toga, nešto što se događa u svim organizacijama, bez obzira na to njegove veličine. Iz tog razloga Stručnjaci za treniranje ne rade samo u velikim korporacijama; Oni također imaju važnu ulogu u malim i srednjim poduzećima. U ovom intervjuu s Montse Altarriba, iz EDPyN Coaching School, razgovarat ćemo o tome.

• Povezani članak: "Što je coaching i čemu služi?"

Intervju s Montse Altarriba: coaching trening za mala i srednja poduzeća

Montse Altarriba je direktor EDPyN Coaching School, smještene u Madridu, i trener mentor. U ovom intervjuu razgovarali smo s njom o treninzima i intervencijama u coachingu prilagođenim malim i srednjim tvrtkama.

Je li duboko ukorijenjeno uvjerenje da je coaching stvar vrhunskih rukovoditelja i velikih kompanija?

instagram story viewer

Coaching je zapravo rođen prije nekih 30 godina u području velika tvrtka, od strane prvih profesionalnih trenera koji pružaju više rukovoditelje velikih korporacija usluga profesionalne pratnje koja ima određene karakteristike različite od ostalih usluga koristiti. Konkretno, coaching, kao disciplina upravljanja promjenama, podupire tri ključne premise: povjerljivost odnosa, neosuđivanje od strane stručnjaka i nesavjetovanje.

Coaching je metodologija, prateća tehnika za ljude koji žele učinkovitije proći kroz promjene. I kako? Generiranje kroz refleksiju koja se javlja u radnim sesijama veće svijesti klijenta u odnosu na ono što želi postići, udubljivanje u uvjerenja, vrijednosti i emocije koje će vam omogućiti i izazovne one koje bi vas ograničile u odnosu na vaše ciljeve, pozivanje klijenta da preuzme svoj dio odgovornosti i osmišljavanje akcijskih planova koji ga usmjeravaju na ciljevi.

Slučajno se dogodilo da ova tehnika djeluje; Već u tim ranim godinama profesionalni coaching donosio je vrlo dobre rezultate onim rukovoditeljima i onim velikim tvrtkama koje su bile pioniri u ulaganju u njega. A to je značilo da se malo po malo treniranje proširilo i na druga područja. U poslovnom svijetu, kroz ovih 30 godina, coaching je prožimao cijelu strukturu organizacije, ne ograničavajući se više samo na rukovodeća mjesta. Danas mogućnost unajmljivanja trenerskih usluga po više nego razumnim cijenama čini ovu disciplinu a izvrstan alat za tvrtke svih veličina koje se žele snalaziti kroz situacije promjena na svjesniji i odgovoran.

S jedne strane, veća ponuda kvalificiranih stručnjaka i, s druge strane, sve veći interes za disciplinu omogućili su treniranju da danas bude prisutan kako u velikim poduzeća, kao u poduzećima srednje veličine, te malim poduzećima i poduzećima koja također u ovom alatu pronalaze način za promicanje talenta, za stvaranje usklađenosti s buduću viziju poslovanja, povećati produktivnost radne snage, poboljšati radne odnose zaposlenika, te u konačnici postići bolje rezultate na razini globalno. I da, coaching je došao u MSP da ostane.

Koje su glavne prednosti coaching treninga za male i srednje tvrtke?

Mala i srednja poduzeća, mala i srednja poduzeća, svakodnevno se suočavaju s brojnim izazovima tražeći kako prodati više, kako proširiti svoje poslovanje, kako rasti i biti konkurentniji. Među tim izazovima, osim već dobro poznate digitalne transformacije, aspekt koji nadilazi cjelokupnu koncepciju poslovanja, tu je i kako upravljati raznolikošću, kako upravljati novim talentima i kako riješiti neizvjesnost i otpor prema promjenama. promijeniti.

Osim toga, u području malih i srednjih poduzeća, od poduzetnika se traži da bude arhitekt ove transformacije koja omogućuje poduzeću da se prilagodi novim potrebama klijenta i novim okolnostima njegova oko. Vođenje promjene u prvom licu omogućit će vam potragu za novim procesima, novim prilikama, a u isto vrijeme pomoći ljudima u vašoj organizaciji da sudjeluju u toj promjeni iz predanosti i motivacija. No, da bismo vodili druge, bit će nam vrlo korisno znati prvo voditi sebe, a zatim znati izgraditi povjerenje u druge.

Trening u coachingu pruža znanje i kasniju obuku o ključevima za razvoj ove tri osnovne kompetencije vodstva: povjerenje, suradnja i predanost. Povjerenje, shvaćeno kao stvaranje samopouzdanja i povjerenja u sebe; suradnja shvaćena kao zajednički rad u potrazi za zajedničkim ciljem; i predanost shvaćena kao kilogrami želje, iluzije i akcije koje ulažemo kako bismo postigli ono što želimo da nam se dogodi.

A to je da će nam obuka u ovoj disciplini omogućiti da poboljšamo našu samospoznaju, razmislimo o budućnosti koju želimo postići, naučimo bolje definirati ciljeve, razumjeti kako ljudi rade u odnosu na promjene, poboljšati našu komunikaciju i posebno poboljšati upravljanje našim timovima posao.

Voditelji i zaposlenici malih i srednjih poduzeća koji su obučeni za coaching vidjet će svoje meke vještine, sada već poznate meke vještine, znatno poboljšane, što zapamtite, to su transverzalne vještine, primjenjive na mnoga područja, i profesionalna i osobna, i koje se u konačnici vraćaju na rezultate poslovanje. To je nešto čega su velike tvrtke već svjesne jer već dugo ulažu u coaching treninge, a sada toga postaje svjesno i sve više malih i srednjih poduzeća.

Je li uobičajeno pretpostaviti da bi samo velike tvrtke trebale brinuti o upravljanju radnom okolinom koja u njima vlada, dok male tvrtke moraju oponašati same sebe kako bi postigle svoje kratkoročne proizvodne ciljeve termin?

Suočavamo se s problemom resursa, a resursi su obično rijetki kada govorimo o malim poduzećima. Čini se, dakle, da velike tvrtke imaju veće resurse, i ekonomske i ljudske, znanja i vremena, koje mogu posvetiti boljem upravljanju radnom okolinom. I to je slučaj u mnogim od tih velikih tvrtki.

Značajni resursi posvećeni su poboljšanju ponude vrijednosti za zaposlenike. Puno se govori o novim ESG kriterijima - okolišnim, društvenim, upravljačkim - za koje se čini da su Vrijednosti koje investitori danas visoko cijene, čak i izvan samih kriterija financijski. Rečeno je da oni koji su odgovorni za velike globalne tvrtke transformiraju svoje modele produktivni za privlačenje i zadržavanje talenata, fokusiranje na ljude i mijenjanje okruženja rad. Upravljanje talentima postaje operativni prioritet, a ova ponuda vrijednosti zaposleniku ključni aspekt.

A ja kažem, zašto bismo ovo ograničili samo na područje velikih kompanija? Zašto odustati od istoga u malim poduzećima, koja su često uspješna upravo zbog vrijednosti svojih ljudi, a ljudi su im najveće bogatstvo? Mislim da nije toliko stvar u trošku, mislim da je prije svega stvar volje i savjesti, a to ne ovisi o veličini. Vjerujem da se male tvrtke također mogu usredotočiti na to da postanu mjesta koja privlače talente i koja ih mogu zadržati. A također mogu postati ona takozvana "radna okruženja koja obogaćuju" koja povećavaju produktivnost svojih zaposlenika.

Mogu li veliki lideri postojati u malim timovima?

Definitivno da. Vođu shvaćamo kao onu osobu, ne koja zapovijeda, nego kao onoga koji služi, iako se to može činiti paradoksalnim. Lider je osoba čija je misija voditi svoj tim prema cilju, prema onoj viziji budućnosti koju svi znaju.

Liderstvo također shvaćamo kao vještinu koju, dakle, svatko može steći i trenirati. A vodstvo ima tri sloja: prvo, vođenje samog sebe, samovođenje, povezano sa samopouzdanjem, motivacijom ili upravljanjem vlastitim emocijama. Drugi sloj već vodi druge i tu na scenu dolaze vještine poput komunikacije, utjecaja i inspiracije. I treći sloj bi bio vođenje okoline, za što je potrebna mašta, intuicija ili znatiželja. Ono što sam strastven kod vodstva je to što ga svi možemo prakticirati. Volim pričati o tom svakodnevnom vodstvu, o onim postupcima koji drugima mogu poslužiti kao izvor inspiracije, o onim trenucima koji čine razliku za druge ljude. I opet, to nema veze s veličinom poduzeća, već s kvalitetom odnosa koji se uspostavljaju u toj sredini, velikoj ili maloj.

Dakle, da, postoje sjajni lideri koji vrlo učinkovito pokreću male timove, kako u velikim korporacijama tako iu malim tvrtkama. A to je da u sve otvorenijem, složenijem i suradničkom okruženju kao što je sadašnje, radni timovi ne samo da uključuju ljude unutarnje, sve više uključuje te "dionike", vanjske ljude koje treba uzeti u obzir pri donošenju odluka poslovanje.

Imajući u vidu da se coaching može primijeniti u mnogo različitih konteksta, imate li vrlo pojednostavljenu viziju korisnosti coacha u tvrtkama?

Dat ću vam nekoliko informacija: prema studiji koju je proveo ICF (International Coaching Federation), coaching se u posljednjih 25 godina pokazao vrlo korisnim u poslovnom svijetu, kao iu Tvrtke u kojima je primijenjen postigle su povećanje predanosti zaposlenika od 62%, povećanje produktivnosti od 39% i poboljšanje komunikacijskih vještina 42%.

Od organizacija koje promoviraju coaching u svijetu, a posebno ICF-a koji je danas organizacija koja predstavlja najveću velikog broja trenera u svijetu, velik se naglasak stavlja na proširenje koncepta "kulture treniranja" na tvrtke, tvrtke i organizacije.

O kulturi treniranja govorimo kada treniranje dosljedno koriste svi zaposlenici i ključni partneri, kako bi poticati razumijevanje, zajedničke vizije i osobnu odgovornost onih ljudi koji su odgovorni za rezultate.

Tvrtke koje se pridržavaju ovog načina razmišljanja o treniranju bile bi tvrtke koje surađuju sa znatiželjom i rastom, koje grade odnose. kroz povjerenje, koji osnažuju ljude, potiču zajedničko stvaranje i čine zastavu odgovornosti i priznanje.

Prvi korak prema toj "kulturi treniranja" je ulaganje u profesionalni coaching, angažiranje usluga coachinga za osoblje tvrtke. Povrat te investicije bit će vrlo pozitivan. Još jednom, podaci idu u prilog tome: pokazalo se da približno 80% tvrtki koje su uložile u coaching kažu da su zadovoljne ili vrlo zadovoljne postignutim rezultatima.

Sljedeći korak je imati interne trenere, trenere u osoblju, koji su dio organizacije i pružaju usluge treniranja za zaposlenike, a također može pružiti obuku u vještinama kroz metodologiju treniranje.

Dakle, vidite, na sreću, pred coachingom je još dug put u poslovnom svijetu. I sve više raste svijest o njegovoj korisnosti i dobrim rezultatima. Coaching je u modi, da, i to nije slučajno.

Često se kaže da je svaka organizacija ekosustav, te da rješenja za njezine probleme ne treba primjenjivati ​​bez rada na terenu. Kako se coaching primjenjuje kroz obuku u tvrtki?

Poslovni svijet odavno je svjestan prednosti obuke za svoje zaposlenike. Osim toga, obuka suradnika i osoblja je u većini slučajeva subvencioniraju javna tijela kao što je FUNDAE i svi radnici imaju pravo na to zaposlenici. Promicanje obuke u mekim vještinama, u tzv. mekim vještinama, danas je prioritet za vladama i javnim tijelima što je također potvrđeno i prikupljeno ciljevima Agende 2030.

Obuka u coachingu također je subvencionirana obuka od strane FUNDAE, iz koje zaposlenici bilo koje tvrtke, na temelju doprinosa za socijalno osiguranje i niza ljestvica prema broju zaposlenici. A kroz obuku u tvrtki koja se nudi tvrtkama i organizacijama, nastoji se zadovoljiti potrebe svake od njih, očito prilagođavajući i sadržaje i trajanje istih formacije. Na ovaj način mogu se provoditi kratki treninzi u modusu "pilule za trening", pa sve do opsežnijih treninga, kako u pogledu vremena tako i u pogledu trajanja.

U slučaju obuke unutar tvrtke, uvijek će biti vrlo prikladno definirati prijedlog na temelju potreba koje tvrtka želi pokriti i rezultata koje želi postići.

Prema onome što ste mogli vidjeti u EDPyN-u, što mislite koje će biti najvažnije meke vještine koje će se razvijati u poslovnom svijetu u nadolazećim godinama?

U EDPyN Coaching School od 2016. godine kroz naš coaching trening obučavamo ljude koji žele nešto promijeniti u svom životu. Naši studenti obično dolaze tražeći tri razloga: prvi je želja da se profesionalno bave trenerskim pozivom. Drugi je želja za uključivanjem vještina kako bi poboljšali svoju profesionalnu karijeru. I treći razlog je osobni razvoj, želja konačno ulagati u sebe i svoj osobni rast.

Vještine koje se unapređuju kroz obuku u coachingu uvelike se podudaraju s onim vještinama za koje vjerujemo da će biti ključne u poslovnim okruženjima u budućnosti.

Vjerujemo da će prva od tih ključnih vještina u radnom okruženju u budućnosti i dalje biti samovođenje. I u tome ima dosta samospoznaje, tog prepoznavanja vlastitih sposobnosti i obrazaca ponašanja. Kada govorimo o vođenju sebe, upravljanje emocijama, kako vlastitim tako i tuđim, vrlo je važno.

Još jedna od važnih generičkih vještina koju treba dalje usavršavati za nas je nedvojbeno poboljšanje komunikacije: od poboljšanja kvalitete slušanja do vježbajte asertivnost kako biste postavljali učinkovitija pitanja, davali povratne informacije na korisniji i prijateljskiji način i smanjivali smetnje u komunikaciji između pošiljatelja i pošiljatelja prijamnik.

Stvaranje produktivnih i učinkovitih odnosa za nas bi bila vještina koju bismo trebali nastaviti razvijati, temeljena na suradnji i povjerenju. A budućnost nam donosi izazov učinkovitijeg upravljanja neizvjesnošću. Za to vjerujemo da će vještine treniranja kao što su intuicija, mašta i agilnost biti ključne.

Želim završiti ovaj intervju vrlo osobnim mišljenjem. Želio bih da se među tim vještinama razviju u području poslovanja i organizacije postojala je i etika, koju smatram vrlo potrebnom iu ovom trenutku povremeno nešto oskudno.

Hvala vam puno na prilici koju ste mi dali da odgovorim na sva ova pitanja, stvarno sam uživao u tome. Sada se nadam da mogu biti od neke koristi onome tko čita intervju. Zagrljaj i doviđenja.