Intervju s Fernandom Azorom: stručnjakom psihologom u slučajevima mobbinga

Uznemiravanje na radnom mjestu, odnosno mobing, to je problem koji pogađa više ljudi nego što se čini; Nekoliko istraživanja pokazuje da ove napade trpi oko 10% radnika koji vježbaju.

Posljedice ovog oblika uznemiravanja nadilaze nelagodu koju stvaraju napadi u određenim trenucima u kojima se događaju; Osim toga, mogu pogodovati pojavi tjelesnih ili psihičkih smetnji, a najčešće predstavljaju prepreke u usponu ili napredovanju u profesionalnoj karijeri.

Međutim, psihologija može intervenirati u ovim slučajevima tako što pomaže žrtvama kroz psihološku podršku profesionalac u terapiji, kao iu procesima vještačenja koji pomažu u bilježenju opsega ovih napada i njihovih posljedice. Da bismo bolje razumjeli ovu posljednju točku, intervjuirali smo psihologa Fernanda Azora, stručnjak za psihološka vještačenja.

• Povezani članak: "Što je forenzičko vještačenje u psihologiji?"

Fernando Azor: psihološka ekspertiza primijenjena na slučajeve mobinga

Fernando Azor Lafarga Psiholog je specijaliziran za kliničku psihologiju, psihološko nasljeđe i aeronautičku psihologiju. U području psihološke pomoći bavi se 20 godina, a trenutno vodi centar Azor & Asociados koji se nalazi u Tres Cantosu, iako nudi i online terapiju. Kroz ovaj intervju objašnjava ulogu stručnjaka psihologa u slučajevima nasilja na radnom mjestu.

Koji su obrasci ponašanja koji se mogu smatrati mobingom, za razliku od običnih šala neukusa, neprijateljskog odnosa i slično?

Konflikti su prisutni u većini situacija u kojima komuniciramo s drugim ljudima. Sama činjenica da želimo različite stvari tjera nas da pregovaramo, namećemo se, prilagođavamo... Kada govorimo o konfliktu, govorimo o situacijama u kojima se javljaju agresivni stavovi, ali oni u većini slučajeva imaju simetričan karakter. Odnosno, obično postoje prijetnje, diskvalifikacije, kritike, prisile i drugo od strane obje strane.

U slučaju mobbinga sukob se događa na drugi način. Obično postoji dio koji prisiljava i napada, i drugi koji, iako se brani, ima malo mogućnosti za to.

U slučajevima zlostavljanja na radnom mjestu koji su izneseni na sud, koristi li se uvijek vještačenje psihologa? zabilježiti postojanje ili odsutnost psiholoških posljedica u žrtvi ili može imati druge aplikacije?

Vještačenje se ne traži uvijek u okviru pravnog postupka. No, naravno, to donosi važne razlike kada se suočavate sa suđenjem ili pregovorima. Kao što kažete, jedna od najčešćih upotreba vještaka je evidentiranje da je neki događaj ostavio psihičke posljedice. Procjenjuje se jesu li određeni psihički problemi kompatibilni s činjenicama koje se procjenjuju. Osim toga, traže se drugi uzroci koji bi mogli izazvati isti problem kako bi se napravila različita procjena.

Osim procjene posljedica, analizira se prethodno stanje žrtve ili agresora, ovisno o cilju evaluacije. Na taj način se može napraviti detaljnija analiza stanja. Analizira se prethodna povijest i proučavaju prethodni klinički izvještaji koji su možda generirani.

Koje strateške prednosti žrtvi vršnjačkog nasilja donosi činjenica da postoji vještačenje psihološkog nalaza, u smislu vjerojatnosti da će sudski proces poslužiti za sanaciju štete?

Vještačenjem se može potvrditi simptomatologija i njezina usklađenost sa slikom posttraumatski stres ili poremećaj prilagodbe. Kada se primijeni naš forenzički alat HI-mob, dodaju se računalna analiza, kriminalistička analiza i certificiranje poruka i razgovora putem e-pošte. Kada postoje dokazi u komunikaciji, možemo ujediniti mnogo podataka koji uznemiravanje na poslu čine očiglednim.

U psihološkom vještačenju drugi mogući uzroci su isključeni i analizira se odnos simptomatologije i denuncirane situacije, odnosno reperkusije forenzika.

Koje su najvažnije posebnosti koje biste istaknuli u postupcima stručne procjene uznemiravanja na radnom mjestu? Na primjer, uspoređujući ih s drugim uobičajenim slučajevima u ovom području, kao što su sporovi oko skrbništva nad djecom u brakorazvodnim postupcima ili psihološke posljedice nesreća ili napada.

U slučajevima uznemiravanja na radnom mjestu glavni problem je što nije jednostavno uočiti i potvrditi samu prisilu. Iz tog razloga nastojimo otkriti emocionalni trag koji ostavlja ova vrsta situacije. U tom smislu podsjeća na sindrom otuđenja od roditelja.

Kada osoba zatraži usluge stručnog psihologa, savjetuje li je on koji su aspekti koje treba istražiti najrelevantniji za njezine interese? Ili ste ograničeni na istraživanje onoga što vam klijent govori?

Stručna procjena je prilično regulirana u pogledu aspekata koji se ocjenjuju, što se događa Ovisno o pristupu koji odvjetnik želi dati predmetu, veći ili manji naglasak može se staviti na neke čimbenici. Kombinirajući forenzički rad s odvjetničkim, učinkovitiji smo u promatranju, analizi i davanju objektivnosti pravnim argumentima.

Koje su glavne faze rada koje psiholog mora proći prilikom prikupljanja informacija i izdavanja forenzičko-psihološkog nalaza u ovim slučajevima mobbinga?

Prva stvar je proučiti izvedivost izvješća. Moraju se procijeniti pokazatelji vršnjačkog nasilja i napraviti diferencijalna procjena uz sukob.

Nakon toga, evaluacija se provodi putem intervjua i psihometrijskih testova. S tim podacima analizira se dokumentacija predana prije vještačenja, kao što su izvješća o bolovanju, ozljede, pritužbe, psihoterapijski tretmani... S tim se podacima objedinjuju sve informacije i pravilno se provodi psihološko vještačenje.

Koji su standardi privatnosti i povjerljivosti u procesu prikupljanja informacija za izradu izvješća?

Izvješće je povezano s velikom količinom informacija koje se prikupljaju u procesu evaluacije i same za pripremu sadržaja. Osim toga, potrebno je analizirati i ostala dosadašnja izvješća i bibliografiju. Za sve ovo važno je pridržavati se protokola za zaštitu podataka. To je vrlo osjetljiva informacija i mora biti šifrirana i pohranjena na sigurnim lokacijama.