12 najvažnijih komunikacijskih vještina

Jeste li znali da se ovisno o načinu na koji komuniciramo formira kvaliteta naših odnosa, pa čak i naš profesionalni put?

Komunikacija je temeljni dio ljudi da bi se mogli izraziti, a ne samo manifestirati svoja mišljenja ili ideje, ali da biste svoje osjećaje eksternalizirali kako bi ih drugi mogli znati. Međutim, nije uvijek lako komunicirati, jer se ponekad ono što govorimo i kako kažemo lako interpretira, što uzrokuje sukob ili ozljedu bez namjere.

Iz tog razloga komunikacija može biti mač s dvije oštrice, kojim je moguće postići suživot pozitivne i potiču dobre ponude ili se, naprotiv, mogu iskoristiti radi vlastite udobnosti i stvaranja problema. Za dobru komunikaciju potrebno je razviti nekoliko komunikacijskih vještina. Znate li koji su to?

Pozivamo vas da nastavite čitati sljedeći članak, gdje ćemo razgovarati o najvažnijim komunikacijskim vještinama i zašto ih je važno razvijati.

Zašto je važno razviti komunikacijske vještine?

Te se komunikacijske vještine definiraju kao skup osobnih vještina usredotočenih na jezični izraz koji se oblikuju u biti sposoban izraziti poruku osobi, stvarajući zauzvrat priliku za stvaranje interakcije s istom i postavljanje temelja odnos. Dobra komunikacija također vam omogućuje da postignete funkcionalne dogovore, pokažete srdačnost, razumijete upute, nadahnete druge i riješite sumnje.

Treba samo slušati i razgovarati, nije li lako? Nije u potpunosti, istina je da je komunikacija, koliko god jednostavna izgledala, težak proces za razumijevanje i rukovanje, budući da je ponekad dijalozi nemaju tendenciju teći na očekivani način, skloni smo zapeti ili potisnuti mišljenja koja na kraju ometaju svaku komunikaciju djelotvoran.

S druge strane, može se dogoditi da ljudi imaju tendenciju odabrati određenu vrstu komunikacije s kojom traže samo koristi sebičan, umjesto da generira dobru interakciju. To je slučaj agresivnih ili pasivno-agresivnih ljudi koji teže manipulirati drugima putem viktimizacije ili optuživanja u svojim govorima.

Dobra komunikacija omogućuje nam ne samo generiranje važnih veza, već i postizanje dobre povrata, izazivajući poštovanje, ljubaznost, razumijevanje i međusobna empatija, što će u budućnosti omogućiti lakoću dogovora i veće otvaranje povoljnih pregovora.

Najvažnije komunikacijske vještine

Dalje ćete znati koje su komunikacijske vještine koje biste uvijek trebali imati na umu, kako biste mogli prepoznati koje najbolje koristite i na kojima morate raditi.

1. Aktivno slušanje

Da biste naučili komunicirati, prvo je potrebno znati slušati, a mi ne mislimo samo na to da čujemo što osoba mora reći, ali obratiti pažnju na svoj govor, gledati njihove izraze i suosjećati s njihovim osjećaji.

Osim toga, važno je ne prosuđivati ​​i ne preklapati osobna mišljenja, već naprotiv, morate pokušati održati a neutralni položaj, omogućite osobi da se potpuno otvori i pružite mišljenje koje pomaže u rješavanju nevolja.

Asertivnost je najveća točka komunikacijskih vještina, jer nam omogućuje da se pravilno izrazimo, a da istovremeno ne vrijeđamo ili vrijeđamo i branimo svoju točku. To se postiže miješanjem govora s poštovanjem, koherentnošću i istinitošću činjenica.

Sve ovo pomaže u izražavanju mišljenja ili prenošenju kritike bez ispisivanja okrutnosti u onome što je rečeno, ali nudeći a konstruktivno zapažanje koje, iako se ne sviđa osobi, neće to shvatiti kao osobni napad i možda dokaži.

3. Govorite jasno i precizno

Ako se „dobro razmisli o stvari“ može se učiniti da tražimo izgovor da opravdamo neki čin, laž ili jasan pokaz nesigurnosti koju drugi mogu negativno iskoristiti. Stoga je bolje govoriti sažeto i izravno, tako da neće biti dvojbi koje generiraju nesporazume. Ali da biste to postigli, potrebno je kontrolirati osjećaje kako biste izbjegli nervozu i tjeskobu, povećali samopouzdanje i poradili na rječitosti kako biste privukli pažnju drugih.

4. Suosjecanje

Empatija je ključ održavanja dobrih međuljudskih i intimnih odnosa, jer vam omogućuje stjecanje povjerenje drugih, zahvaljujući činjenici da se osjećaju razumljivo i, stoga, osigurava primjeren suživot s isto.

Nije važno što niste prošli sličnu situaciju ili što je detaljno poznajete, samo poslušajte osobu i ne osuđujte je, razmislite na trenutak o dubini njezinih osjećaja, o tome kako je pogođena i što joj može pomoći popravi to.

5. Neverbalno izražavanje

Neverbalno izražavanje o nama može reći puno više od naših riječi, od našeg lica ne možemo sakriti ono što stvarno osjećamo, jer savršeno odražava naše geste i izrazi. Pomoću njih možete spoznati stav ljudi i njihova emocionalna stanja.

Stoga možemo primijetiti koliko su ljudi iskreni u svojim govorima, lažu li, osjećaju li se kao da se manifestiraju ili su nesigurni u ono što govore.

6. Pregovaračka moć

Mnogi sposobnost pregovaranja mogu povezati s vrstom prevare ili potrage za vlastitim interesom, ali to nije sasvim točno. Sposobnost pregovaranja omogućuje nam postizanje dogovora s drugim ljudima kada imamo razlike mišljenja, ideje ili osjećaje, tako da se može postići rješenje koje koristi svatko.

Na taj se način mogu riješiti sukobi i naučiti dragocjena lekcija koristi se u budućnosti kako bi se izbjegle smetnje ili zbrka koja pokreću probleme veće.

7. Pozitivno držanje tijela

Imati pozitivan stav jedan je od najcjenjenijih alata za socijalnu interakciju od tada to vam pokazuje pristupačnije kako bi vas drugi znali i stoga im je lako pristupiti vas. Za to morate imati sposobnost suočavanja s problemima, umjesto da bježite od njih, uzimajući lekcije nakon svakog pada, biti hrabar ponovno nešto poduzeti i promatrati dobre elemente u svakom trenutak.

To uvelike pomaže u održavanju otvorene perspektive sukoba i učinkovitijem upravljanju njima pregovora, budući da je fokus uvijek na kretanju naprijed i postizanju ravnoteže između njih dvoje dijelovi.

8. Otvor

Imati otvoren um pomaže u boljoj prilagodbi bilo kojoj okolini i okolini, jer dopušta razlike koji postoje u ukusu ili načinu gledanja života drugih ljudi oko nas nisu nepremostiva prepreka.

Uz to, stvara mogućnost razumijevanja stvari koje su nepoznate ili različitih gledišta putem iako se ne slažu u potpunosti s vašim vlastitim, bez da generiraju bilo kakvu vrstu sukoba ili uvreda.

9. Prihvaćanje i povratne informacije

To se odnosi na činjenicu da je potrebno pokazati drugoj osobi da je njihova poruka na odgovarajući način primljena kroz odgovor na njezinu dilemu. Na taj se način druga osoba osjeća stvarno čuti, razumjeti i prihvatiti. Naravno, morate uzeti u obzir ono što ćete odgovoriti, imati odnos s izloženom temom i to može generirati rješenje ili razumijevanje za drugu osobu.

Stoga moramo imati na umu da budemo s poštovanjem i osjetljivi prema njihovoj situaciji, a također izbjegavamo stavljati svoja uvjerenja ili osobna mišljenja prije, tako da to bude nepristran odgovor.

10. Čitanje i pisanje

Čitanje i pisanje poboljšava način na koji komuniciramo, u njemu nema mita. To je zato što je zahvaljujući čitanju moguće razviti i proširiti rječnik, pristupiti sjajnim informacijama i naučiti o različitim situacijama koje nam pomažu u razumijevanju svijeta.

Dakle, s pisanjem možemo imati neusmeno sredstvo komunikacije, a to ne znači da moramo biti neoprezni ili slabiji što se tiče izražavanja, jer imamo izazov izražavanja osjećaja i iskustava istinitošću i poštovanjem.

11. Strpljenje i poštovanje

Beskorisno je imati velik kognitivni razvoj komunikacijskih vještina ako u vrijeme njihova izvođenja nemamo sposobnost pokazati strpljenje i poštovanje pred drugima. Moramo se sjetiti da kada je riječ o prenošenju osjećaja ili izražavanju mišljenja, imamo izazov izložiti se i stoga na kraju smo ranjivi, stoga se cijeni da i naš sugovornik i mi sami držimo srdačan stav i konstruktivna.

S druge strane, naši odgovori u početku nisu uvijek dobro primljeni, ne nužno jer su primljeni kao napad, ali jer nisu potpuno razumljivi, pa je ponekad potrebno ponoviti poruku ili je izraziti na drugi način, uvijek iz dobra maniri.

12. Vjerodostojnost

Uvijek razgovarati s istinom koja je pred nama dobra je ideja. Čak i kada smo iskreni u vezi s ignoriranjem problema ili ne pronalaskom povoljnog odgovora, pokazujući dosljednost između čega ono što govorimo i izražavamo pokazuje stvarni interes, umjesto da se čini da imamo sebični ili pedantni interes iza.

Poput empatije, pozitivnosti i otvorenosti, vjerodostojnost gradi povjerenje i posljedično tome postoji veća prijemčivost za ljude s kojima komuniciramo.