Kameleonski efekt: kad oponašamo drugog, a da toga ne shvaćamo

Ako redovito gledate dokumentarne filmove o prirodi, zasigurno ste primijetili da životinje rade sve vrste bizarnih stvari kako bi se bolje prilagodile okolišu. Na primjer, jedna je od najupečatljivijih strategija preživljavanja u biološki raznolikim okruženjima oponašaju druge vrste.

Kao predstavnike ovog primjera imamo leptire koji se pretvaraju da imaju lice na krilima proširio se na bezazlene zmije koje su evoluirale da podsjećaju na peckave zmije smrtnik. Koliko god se glomazno činilo da održava ovu vrstu maskiranja, jasno je da to djeluje na njih: inače, prirodna evolucija ne bi izrezbala njihove maske s tom preciznošću.

Ta sposobnost oponašanja drugih organizama poznata je kao mimikrija, a ljudi je također koriste, iako je nismo navikli shvaćati. Ova je pojava poznata kao efekt kameleona..

Kakav je efekt kameleona?

Poznat je kao "efekt kameleona" tendencija nesvjesnog oponašanja ljudi s kojima komuniciramo.

Postojanje ovog obrasca ponašanja dobro je dokumentirano i čini se da ga pokreće jednostavna percepcija druge osobe. Čim dođemo u kontakt s njom, imamo dobre šanse da počnemo oponašati njezin ton glasa, držanje tijela i druge suptilne aspekte neverbalnog jezika.

Vjeruje se da je razlog efekta kameleona uspostavi nešto slično sinkroniji s drugom osobom to vam omogućuje da joj se više svidite i olakšate komunikaciju. Osim toga, najosjećajniji ljudi teže se više pretvoriti u zadatak oponašanja sugovornika. S druge strane, vrlo je vjerojatno da u ovom znatiželjnom fenomenu zrcalni neuroni.

Nedostaci nesvjesne mimikrije

Međutim, kameleonski je učinak mač s dvije oštrice. Ne samo da se oponašaju pozitivni aspekti druge osobe, oni koji predisponiraju za komunikativan i otvoren stav: oponašaju se i negativni aspekti. Drugim riječima, ne sastoji se naša tendencija ka uspostavljanju sinkroniciteta sa sugovornikom koristite neverbalni jezik i određeni glas u cjelini kako biste udovoljili drugoj osobi suprotno.

Zbog fleksibilnosti potrebne za bavljenje mnogim ljudima u mnogo različitih raspoloženja, efekt kameleona Uključuje preslikavanje dijelova ponašanja drugog, bilo prijateljsko ili ne. To nam može biti štetno, kao što su pokazala nedavna istraživanja.

Pokus s efektom kameleona

U ovom eksperimentu proveden je simulirani telefonski razgovor s brojnim kandidatima za posao. Pitanja su snimljena i formulirana s negativnim tonom glasa (prethodno ona snimke su ocjenjivane prema ljestvicama "entuzijazam-dosada", "pozitivno-negativno" i "hladno-toplo"). Tijekom razgovora za posao, potvrđeno je da su kandidati nastojali oponašati ton glasa snimki, iako to nitko nije shvatio.

Nadalje, usvajanje negativnog glasa u cjelini znatno je umanjilo dojam koji su ostavili na porotu koja ih ocjenjuje kao potencijalne zaposlenike. To stvara začarani krug ili, u ovom slučaju, samoispunjavajuće proročanstvo: anketar koji ima mala očekivanja da će biti zadovoljan kandidatom koristi negativan glas. Kandidat pak svoj ton glasa čini svojim i tjera anketara da potvrdi svoje predrasude, kad u stvarnosti vidi samo odraz vlastite komunikativne nastrojenosti. I sve se to događa, naravno, a da nitko od nas ne shvaća koliko je ta dinamika iracionalna.

Njegova primjena u marketingu

Jasno je da iako učinak kameleona podsjeća na mimikriju koju koriste neke male životinjske vrste, njegova funkcija nije ista. U prvom je slučaju cilj preživjeti, dok u drugom... nije jasno. Zapravo, moglo bi biti da ta tendencija nesvjesnog oponašanja nije bila od koristi; Napokon, nisu sve karakteristike proizašle iz biološka evolucija oni su praktični.

Međutim, postoji područje u kojem se ova mimikrija koristi kao resurs: područje prodaje. Iskusni prodavači nauče oponašati geste, ritmove, pa čak i držanje sugovornika kako bi ih bolje uvjerili stvaranjem "stanja uzajamnog sklada". Je li ova mjera doista učinkovita ili ne, u svakom je slučaju vrlo diskutabilno.

• Možda će vas zanimati ovi članci:

"Heuristika": Mentalni prečaci ljudske misli

Neuromarketing: vaš mozak zna što želi kupiti

Bibliografske reference:

• Chartrand, T. L. i Bargh, J. DO. (1999). Učinak kameleona: Percepcija - veza ponašanja i socijalna interakcija. Časopis za osobnost i socijalnu psihologiju, 76 (6), pp. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K. R., Reich, D. A., Lakin, J. L. i de Calvo, M. P. C. (2015). Kameleon vezan za jezik: uloga nesvjesne mimikrije u procesu potvrde ponašanja. Časopis za eksperimentalnu socijalnu psihologiju, 56, pp. 179 - 182.