Psychická pracovná záťaž: čo to je, ako sa študuje a ako to zvládnuť

Pretože ergonómia na pracovisku nadobúda čoraz väčší význam, môžu byť vystavené aspektom, ako sú napríklad nároky a psychická únava pracovníci sa stávajú problémami, ktoré treba brať do úvahy, aby zabezpečili nielen dobrý výkon, ale tiež zabránili tomu, aby sa zaviazali chyby.

Myšlienka duševného pracovného vyťaženia odkazuje na to, ako kognitívne náročná je úloha v závislosti od toho, aká je náročná a od schopností samotného pracovníka.

Táto myšlienka je veľmi dôležitá pri riadení práce v organizácii a potom sa pozrieme podrobnejšie na to, prečo.

• Súvisiaci článok: „Psychológia práce a organizácií: profesia s budúcnosťou“

Čo je to mentálna záťaž?

Pri každej práci je potrebné uviesť do činnosti mechanizmy alebo procesy, fyzické i psychické, na vykonávanie úloh, ktoré sa v nich vyžadujú. Tieto mechanizmy predpokladajú to, čo sa nazývalo „pracovná záťaž“, ktorú možno dobre definovať ako súbor psychofyzikálnych požiadaviek, ktorým je zamestnanec vystavený počas celého pracovného dňa, ktorý má viac alebo menej dôsledky na ich výkon a zdravie.

Existuje niekoľko čisto „intelektuálnych“ alebo čisto „fyzických“ pracovných miest, pretože bez ohľadu na odvetvie v EÚ prácu, vždy budete musieť robiť úlohy, ktoré si vyžadujú rôzne zručnosti a môžu byť obidvoch typov.

Z teoretického hľadiska však môžeme rozlišovať medzi fyzickou a duševnou prácou v závislosti od činnosti, ktorá prevažuje a na základe ktorej Môžeme hovoriť o dvoch druhoch pracovného zaťaženia: fyzickom, keď je potrebný sval, a duševnom, keď je potrebné myslenie a reflexiu.

Ak vezmeme do úvahy toto všetko, môžeme povedať, že mentálna záťaž je súbor mentálne, kognitívne alebo intelektuálne požiadavky, ktorým pracovník počas celej svojej doby podlieha pracovný deň. To je čoraz dôležitejšie, pretože nové formy organizácie práce spolu s technologickým a počítačovým pokrokom uľahčujú manuálnu prácu a zároveň vyžadujú viac intelektuálnej práce v porovnaní s tradičnejšími pracovnými miestami.

Psychické aj fyzické zaťaženie závisí od interakcie alebo vzťahu vytvoreného medzi dvoma faktormi.

• Náročnosť práce
• Charakteristiky jednotlivca, ktorý vykonáva úlohu

To znamená, že to schopnosť reakcie jednotlivca sa líši podľa individuálnych charakteristík podľa náročnosti práce, ktorá zodpovedá vykonaniu. Ak požiadavky na prácu nie sú prispôsobené schopnostiam pracovníka, to znamená, že jednotlivec má určité neschopnosť alebo ťažkosti pri vykonávaní práce, ktorá sa má vykonať, hovoríme o neadekvátnom pracovnom vyťažení.

• Mohlo by vás zaujímať: „Syndróm vyhorenia (Burning Syndrome): Ako ho zistiť a prijať opatrenia“

Dôsledky psychickej záťaže

Mentálna záťaž predstavuje duševné napätie, ktorému je pracovník vystavený v konkrétnom časovom období a keď musí čeliť určitej úlohe.

Táto podmienka Nie je to vnútorne dobré alebo zlé, ale závisí to od toho, ako k nemu dôjde, od času jeho trvania a stupňa vyčerpania a do akej miery má osoba, ktorá ju podáva, pocit, že je schopná vykonávať intelektuálne úlohy, ktoré sa od nej požadujú. Na základe toho môžeme diskutovať o dvoch druhoch následkov psychickej záťaže.

1. Uľahčujúce účinky

Všeobecne môžeme definovať podporné účinky ako tie pozitívne dôsledky určitého psychického zaťaženia prácou.

Medzi uľahčujúcimi účinkami, ktoré môžeme nájsť otepľovací efekt, jav, z ktorého vyplýva, že pracovník vyžaduje menšie úsilie. To znamená, že je to jav, pri ktorom vďaka určitému psychickému napätiu plníme intelektuálne náročnejšiu úlohu plynulejšie.

2. Škodlivé účinky

Ste dlhodobo podrobovaní kognitívne náročným úlohám alebo úlohám, ktoré sú náročnejšie ako vy sme zvyknutí, môže to so sebou prinášať škodlivé účinky, z ktorých hlavným je únava mentálne.

Môžeme to definovať ako dočasné zníženie psychickej a fyzickej účinnosti v závislosti od intenzity, trvania a časového rozdelenia psychického stresu, ktorému je pracovník vystavený. Únava spôsobuje podráždenosť, viac chýb, nehôd a horšie rozhodovanie.

Podľa toho, ako dlho bol pracovník unavený, môžeme hovoriť o dvoch druhoch únavy: fyziologickej alebo normálnej a chronickej. Fyziologická by bola normálna únava, ktorú pociťujeme, keď robíme činnosť kognitívne náročné, strata normálnej homeostázy a že na jej opätovné získanie bude stačiť daj si pauzu. Ak je však jedinec dlhodobo vystavený únave a nedokáže si poriadne oddýchnuť, stane sa tento stav chronickým a spôsobí škody na psychickej úrovni.

Vyhodnotenie

Výraz „mentálna pracovná záťaž“ sa vzťahuje na koncept, ktorý nie je ani unitárny, ani unidimenzionálny vaše hodnotenie nie je jednotný postup. Neexistuje jediný ideálny a dokonalý spôsob hodnotenia tohto typu javu súvisiaceho s prácou.

Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako to vyhodnotiť a zmerať v závislosti od účelu toho, čo chcete pozorovať, hodnotenie rôznych aspektov duševnej práce pomocou rôznych meracích techník a s rôznymi stupňami presnosť.

Medzi techniky a nástroje na hodnotenie duševnej pracovnej záťaže máme nasledujúce.

1. Fyziologické merania

Fyziologické merania zaznamenávajú fyziologické zmeny produkované v tele pracovníka, ktoré súvisia s požiadavkami úlohy, ktorú musí vykonať. Medzi tieto opatrenia môžeme hovoriť okrem iného o elektrickej aktivite mozgu, frekvencii blikania, priemere kolíka alebo srdcovej frekvencii.

2. Subjektívne techniky

Subjektívne techniky odrážajú vlastnú vnímanú úroveň duševného pracovného zaťaženia pracovníka. Medzi týmito meraniami nájdeme stupnice NASA-TLX, SWAT alebo Cooper-Harper.

3. Hodnotenie výkonu

Pozostávalo by z všetky tie nástroje, ktoré hodnotia psychickú a psychomotorickú výkonnosť zamestnanca za určitých pracovných podmienok, napríklad na stanovenie rozdielov vo výkonnosti pracovníkov, ktoré možno pripísať účinkom duševnej pracovnej záťaže.

4. Analýza úloh a úloh

Analýza práce zahŕňa hodnotenie zdrojov duševného pracovného zaťaženia, ako sú prvky úlohy, fyzické pracovné podmienky, environmentálne podmienky ...

Prevencia

Ako sme už poznamenali, psychická záťaž sama o sebe nie je ani dobrá, ani zlá, ale závisí od jej množstva. Napríklad, pri mnohých príležitostiach je nevyhnutná určitá duševná záťaž, ktorá motivuje pracovníka a zabráni mu v nudeníPretože príliš jednoduchá práca sa dá považovať za príliš monotónnu, a preto sa jej nasýtite, alebo ju podceňujte a robte chyby.

Na druhej strane, ak je práca príliš komplikovaná, môžete sa nakoniec unaviť a spôsobiť nehodu kvôli nedostatočnej pozornosti.

Je to za všetko toto, za predchádzanie škodlivým následkom psychickej záťaže, spôsobené buď príliš zložitými úlohami na pracovníkov, alebo tým, že sa nevenovala dostatočná pozornosť ich únave, mali by ste postupovať podľa týchto bodov:

• Venujte pozornosť detailom, ktoré môžu prispieť k psychickému vyčerpaniu.
• Berte do úvahy pracovné prostredie, ktoré môže ovplyvniť pracovný výkon.
• Adekvátne zaškoliť pracovníkov, aby plnili svoje úlohy.
• Dostatočne trénovať predchádzanie pracovným rizikám.
• Uľahčite kontrolu nad zamestnancami a odhaľte prípady únavy
• Organizujte svoju prácu tak, aby ste sa vyhli prejavom psychickej únavy.