MUM efekt: čo to je a ako ovplyvňuje vzťahy

Ľudia nekonajú rovnakým spôsobom sami, ako keď sme v skupine. Rovnako to nerobíme ani vtedy, keď sme s inou osobou.

To znamená, že prítomnosť (skutočná, predstavovaná alebo implikovaná) iných ovplyvňuje to, ako myslíme, cítime a správame sa. Sociálna psychológia je zodpovedná za štúdium a pochopenie týchto vzťahov a vplyvov.

V rámci nej existuje množstvo javov, ktoré sa objavujú vo vzájomnom vzťahu ľudí a vo vnímaní, ktoré o nich máme. Dnes si povieme o jednom z nich: o efekte MUM.. Všetci radi prinášame dobré správy, ale čo tie zlé? Deje sa s nimi to isté? To uvidíme nižšie.

• Súvisiaci článok: "Čo je sociálna psychológia?"

Aký je efekt MUM?

Keď musíme oznámiť zlé správy, je bežné, že im vzdorujeme alebo ich skresľujeme, dokonca ich robíme menej negatívnymi. Deje sa tak aj vtedy, ak s takýmito správami nemáme nič spoločné.

Dôvodom je, že nechceme byť spájaní s negatívnou udalosťou a v dôsledku toho byť menej atraktívni.

Efekt MUM sa vyskytuje tvárou v tvár širokej škále správ, okolností a potenciálnych príjemcov. Napriek tomu, hoci ide o veľmi častý a overený efekt, nie je to univerzálny jav. Spomeňme si napríklad na spravodajské relácie; máme pocit, že „vždy“ prenášajú zlé správy; alebo napríklad mýty, fámy a pod.

Zdá sa teda, že efekt MUM je spojený s situácie, v ktorých správy ovplyvňujú naše vlastné blaho alebo blaho potenciálneho príjemcu.

Prečo sa objavuje? jej príčin

Efekt MUM súvisí v sociálnej psychológii s teóriami posilňovania. Teórie posilnenia (Lott a Lott, Byrne) nám hovoria o príťažlivosť k ľuďom, ktorí sú prítomní alebo ktorí robia niečo, čo aktivuje afekt, či už pozitívny alebo negatívny.

Na druhej strane sa ľudia, či už vedome alebo nevedome, snažia potešiť iných, cítia sa akceptovaní atď. Ide o prírodný a ľudský jav, ktorý sa vyskytuje s cieľom zachovať a posilniť sebavedomie.

Vo všeobecnosti môžeme hovoriť o niekoľkých obavách, ktoré sťažujú alebo nám bránia v oznamovaní zlých správ:

• Starať sa o naše vlastné blaho, chcieť sa vyhnúť pocitu viny.
• Starosť o blaho príjemcu (pre empatiu) pri prijímaní zlých správ.
• Použite situačné normy, ako napríklad „urobte, čo sa musí urobiť“ ako návod.
• Strach zo spojenia so zlými správami a následne, urobiť nás menej atraktívnymi.

Tieto štyri vysvetlenia boli dokázané vedeckými experimentmi na vysvetlenie príčin účinku MUM. Týmto spôsobom a v súvislosti s prvým bodom, starosťou o vlastné blaho, hovoríme o strachu z pocitu viny za to, že niekomu komunikujete niečo negatívne.

Môžeme to dať do súvislosti s „vierou v spravodlivý svet“, teda vierou, že nespravodlivosť neexistuje a že všetci máme to, čo si zaslúžime (dobré aj zlé). Išlo by o kognitívnu zaujatosť videnia reality, ktorú prejavuje veľa ľudí.

Komunikácia o niečom, čo je okrem toho, že je zlé, je aj nespravodlivé, by bola v rozpore s naším presvedčením o svete a mohlo by tiež vyvolať tieto pocity viny alebo dokonca smútku. A, samozrejme, ľudia majú tendenciu vyhýbať sa pocitom rozrušenia alebo smútku.

Obavy z doručenia zlých správ

Keď sa do týchto obáv ponoríme trochu hlbšie, je známe, že tiež nechceme, aby sa príjemca cítil smutný „kvôli nám“, aj keď je to iracionálna myšlienka a my s novinkami nemáme nič spoločné. Sme len vysielač, no napriek tomu, keď sa ľudí pýtajú, prečo by mali alebo nemali oznamovať dobré alebo zlé správy, majú tendenciu sústrediť svoju pozornosť na prijímač.

Efekt MUM nastáva aj vtedy, keď urobíme bežnú chybu: predpokladáme, že príjemca nebude chcieť počuť zlé správy.

Spomeňme si napríklad na lekárov; V niektorých prieskumoch bolo vidieť, že mnohí veria, že pacienti nechcú počuť zlé správy. Tí druhí však tvrdia, že ich chcú počúvať.

To je známe čím lepšia správa je, tým väčšiu ochotu budeme musieť odovzdať. Ale nestane sa to rovnakým spôsobom, keď je správa negatívna, pretože raz je zlá; je jedno, či vo väčšej alebo menšej miere, keďže ochota komunikovať to bude vždy nízka.

Spoločenské pravidlá a receptor v MUM efekte

Často neexistujú jasné pravidlá, čo robiť so zlými správami, či ich nahlásiť alebo nie. Zdá sa, že keď sú správy dobré, pravidlá sú jasnejšie, ako keď sú zlé.

Navyše, mnohokrát sa pri oznamovaní zlých správ v príjemcovi vytvoria následky (smútok, hnev, hnev...), ktoré nie vždy budeme vedieť zvládnuť. To môže byť desivé, spolu s obavami, že nechcem vyzerať zvedavo.. Aby sme sa vyhli senzácii, zlé správy tajíme.

Efekt MUM sa zníži, keď emitenti s istotou vedia, že príjemca správy (či už dobrej alebo zlej) ju chce vedieť. Strach alebo obavy z poskytovania zlých správ sa teda rozplynú a nakoniec ich vyjadríme bez toho, aby sme ich skreslili.

Bibliografické odkazy:

• Tesser, A., & Rosen, S. (1975). Neochota prenášať zlé správy. V L. Berkowitz (ed.). Pokroky v experimentálnej sociálnej psychológii, Vol. 8 str. 194-232. New York: Academic Press.
• Hogg, M.A. (2010). Sociálna psychológia. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN AMERICAN. Vydavateľ: PANAMERICANA