Rozhovor s Fernandom Azorom: odborným psychológom v prípadoch mobbingu

Obťažovanie na pracovisku alebo mobbing, je to problém, ktorý postihuje viac ľudí, ako sa zdá; Niekoľko vyšetrovaní naznačuje, že týmito útokmi trpí približne 10 % cvičiacich pracovníkov.

Dôsledky tejto formy obťažovania presahujú nepohodlie spôsobené útokmi v konkrétnych momentoch, v ktorých k nim dôjde; Okrem toho môžu uprednostňovať výskyt fyzických alebo psychických porúch a zvyčajne predstavujú prekážky, pokiaľ ide o vzostup alebo postup v profesionálnej kariére.

Psychológia však môže v týchto prípadoch zasiahnuť tak, že obetiam pomôže prostredníctvom psychologickej podpory profesionál v terapii, ako aj v procesoch expertízy, ktoré pomáhajú zaznamenať rozsah týchto útokov a ich dôsledky. Aby ste lepšie pochopili tento posledný bod, vyspovedali sme psychológa Fernanda Azora, odborník na psychologickú expertízu.

• Súvisiaci článok: "Čo je forenzná expertíza v psychológii?"

Fernando Azor: psychologická expertíza aplikovaná na prípady mobbingu

Fernando Azor Lafarga Je psychológ so špecializáciou na klinickú psychológiu, psychologickú erita a leteckú psychológiu. V oblasti psychologickej pomoci sa venuje už 20 rokov, v súčasnosti vedie centrum Azor & Asociados v Tres Cantos, hoci ponúka aj online terapiu. Počas tohto rozhovoru vysvetľuje úlohu odborného psychológa v prípadoch šikanovania na pracovisku.

Aké sú vzorce správania, ktoré možno považovať za mobbing, na rozdiel od jednoduchých vtipov s nevkusom, nepriateľským prístupom a podobne?

Konflikty sú prítomné vo väčšine situácií, v ktorých komunikujeme s inými ľuďmi. Už len skutočnosť, že chceme rôzne veci, nás núti vyjednávať, vnucovať, prispôsobovať sa... Keď hovoríme o konflikte, hovoríme o situáciách, v ktorých vznikajú agresívne postoje, ktoré však majú vo väčšine prípadov symetrický charakter. To znamená, že zvyčajne dochádza k vyhrážkam, diskvalifikáciám, kritike, nátlaku a iným oboma stranami.

V prípade mobbingu dochádza ku konfliktu iným spôsobom. Zvyčajne existuje časť, ktorá núti a útočí, a druhá, ktorá sa síce bráni, no má na to málo možností.

V prípadoch šikany na pracovisku, ktoré sa dostali pred súd, sa vždy používa znalecký posudok psychológa? zaznamenať existenciu alebo neprítomnosť psychologických následkov u obete, alebo môže mať iné aplikácie?

Znalecký posudok nie je vždy vyžiadaný v rámci súdneho konania. Ale samozrejme to prináša dôležité rozdiely, keď čelíme súdu alebo vyjednávaniu. Ako hovoríte, jedným z najčastejších použití odborníka je zaznamenať, že udalosť zanechala psychické následky. Posudzuje sa, či sú určité psychické problémy zlučiteľné s posudzovanými skutočnosťami. Okrem toho sa hľadajú iné príčiny, ktoré by mohli vyvolať rovnaký problém, aby sa vykonalo diferenciálne hodnotenie.

Okrem hodnotenia následkov sa v závislosti od cieľa hodnotenia analyzuje aj predchádzajúci stav obete alebo agresora. Týmto spôsobom je možné urobiť podrobnejšiu analýzu situácie. Analyzuje sa predchádzajúca história a študujú sa predchádzajúce klinické správy, ktoré mohli byť vytvorené.

Aké strategické výhody prináša znalecký psychologický posudok obeti šikanovania z hľadiska pravdepodobnosti, že súdny proces poslúži na nápravu škôd?

Na základe znaleckého posudku možno potvrdiť symptomatológiu a jej kompatibilitu s obrázkom posttraumatický stres alebo porucha prispôsobenia. Keď sa použije náš forenzný nástroj HI-mob, pridá sa počítačová analýza, kriminálna analýza a certifikácia správ a e-mailových konverzácií. Ak existujú dôkazy v komunikácii, môžeme zjednotiť množstvo údajov, ktoré obťažujúco prejavia v práci.

V psychologickom znaleckom posudku sú vylúčené iné možné príčiny a vzťah medzi symptomatológiou a vypovedanou situáciou, to znamená, že sa analyzujú dôsledky forenznú.

Aké sú najdôležitejšie špecifiká, ktoré by ste zdôraznili v procesoch expertného hodnotenia aplikovaných na obťažovanie na pracovisku? Napríklad ich porovnaním s inými bežnými prípadmi v tejto oblasti, ako sú spory o starostlivosť o deti v rozvodovom konaní, či psychické následky nehôd či útokov.

V prípadoch obťažovania na pracovisku je hlavným problémom to, že nie je ľahké pozorovať a potvrdiť samotný nátlak. Z tohto dôvodu sa snažíme odhaliť emocionálny odtlačok, ktorý zanecháva tento typ situácie. V tomto zmysle to pripomína syndróm odcudzenia rodičov.

Keď osoba požiada o služby psychológa s odbornými znalosťami, radí mu tento psychológ, ktoré aspekty, ktoré treba preskúmať, sú pre ich záujmy najrelevantnejšie? Alebo sa obmedzujete na skúmanie toho, čo vám klient hovorí?

Odborné hodnotenie je dosť regulované, pokiaľ ide o aspekty, ktoré sa majú hodnotiť, čo sa stane V závislosti od prístupu, ktorý chce právnik k prípadu dať, možno na niektoré klásť väčší či menší dôraz faktory. Spojením forenznej práce s prácou právnika sme efektívnejší pri pozorovaní, analýze a objektivizácii právnych argumentov.

Aké sú hlavné pracovné fázy, ktorými musí psychológ pri získavaní informácií a vydávaní súdno-psychologického posudku v týchto prípadoch mobbingu prejsť?

Prvá vec je preštudovať si realizovateľnosť správy. Ukazovatele šikanovania sa musia posúdiť a pri konflikte sa musí vykonať rozdielne hodnotenie.

Odtiaľ sa uskutoční hodnotenie prostredníctvom pohovoru a psychometrických testov. S týmito údajmi sa analyzuje dokumentácia poskytnutá pred znalcom, ako sú správy o práceneschopnosti, správy o úrazoch, sťažnosti, psychoterapeutické liečby... S týmito údajmi sú všetky informácie integrované a psychologický odborník je správne vykonaný.

Aké sú štandardy ochrany súkromia a dôvernosti v procese zhromažďovania informácií na vypracovanie správy?

Správa je spojená s veľkým množstvom informácií, ktoré sa zhromažďujú v rámci procesu hodnotenia a samotnej prípravy obsahu. Okrem toho je potrebné analyzovať ďalšie predchádzajúce správy a bibliografiu. Pre toto všetko je dôležité, aby sa dodržiavali protokoly na ochranu údajov. Ide o vysoko citlivé informácie a musia byť zašifrované a uložené na zabezpečených miestach.