Ako sa poskytuje spätná väzba v koučingu a psychologickej intervencii
Z pohľadu koučingu je spätnou väzbou a nie kritikou, ak sa pri vyjadrení názoru na inú osobu riadime určitými zásadami. Ide o spätnú väzbu, ak je výmena priama a medziľudská a Robí sa to so zámerom pomôcť vám učiť sa a rásť.. Preto komentovanie toho, ako vnímame výkon a vplyv človeka na zlepšenie jeho rozvoja, nie je kritizovanie, ale poskytovanie spätnej väzby.
Okrem toho, ak chcete prejsť od kritiky k spätnej väzbe, komentár musí byť argumentovaný, jasný, konštruktívny, aktuálny a musí hľadieť do budúcnosti. Nebolo by to napríklad spätná väzba: „Pozrime sa, či sa váš tím dohodne, že úloha nevyjde takto“. A bolo by spätnou väzbou povedať: „Poďme sa rozprávať o tom, čo sa môže vo vašom tíme diať...“.
- Súvisiaci článok: "6 typov koučingu: rôzni kouči a ich funkcie"
Spätná väzba, vývojový nástroj
Spätná väzba pomáha posilniť silné stránky a identifikovať a zlepšiť naše slabé stránky, čo umožňuje rozvoj. Keď je pozitívny, má silný vplyv na angažovanosť. „Názor druhého na to, ako konáme, nás posúva, pretože má pozitívny vplyv na naše budúce konanie a vždy nám pomáha zlepšiť“, vysvetľujú tréneri EEC, ktorí tento nástroj učia vo svojich tréningoch koučovania a pri svojich intervenciách v spoločnosti.
Navyše, podľa názoru odborníkov negatívna spätná väzba neexistuje. "Spätná väzba je vždy pozitívna, pretože vždy posúva dopredu."
V tomto zmysle, zdieľanie toho, čo si myslíme o výkone iných, je zodpovednosťou. Z EEC chápu „akciu poskytovania spätnej väzby ako povinnosť, pretože je to jediný spôsob, ako sa musíme rozvíjať a dať druhému niečo, čo im pomáha rásť“.
Je obojsmerný
Fenomén spätnej väzby ide dvoma smermi. Nestrácajte zo zreteľa, že to máte vo svojich rukách vedieť, ako je vnímaný váš vlastný výkon a aký vplyv vytvárate. Ak to neurobíte, budete posledný, kto bude vedieť o vašich chybách. „Spätná väzba žiada ostatných, aby nám požičali oči, aby sme videli veci, ktoré my nevidíme,“ objasňujú v EEC.
- Mohlo by vás zaujímať: "Osobný rozvoj: 5 dôvodov na sebareflexiu"
4 kľúče, aby sa neposkrutkovali
Odborníci z Európskej školy koučingu definujú štyri aspekty, ktoré treba milovať, aby ste mohli správne dávať a prijímať spätnú väzbu. Základom je chápať spätnú väzbu ako dar.
1. Spätná väzba je vždy názor na skutočnosť.
Poskytovať a prijímať spätnú väzbu je potrebné rozlišovať názory a fakty.
2. Nie je potrebné uchovávať cenné informácie
Ak neposkytneme spätnú väzbu, zostane nám niečo, čo môže pre iného človeka stáť za rast.
3. Treba požiadať o spätnú väzbu
Ak nežiadame o spätnú väzbu, chýba nám niečo, čo môže pomôž nám rásť.
4. Musíte oceniť príležitosť získať tieto informácie
Spätná väzba je privilégium, ktoré máme k dispozícii ako nástroj na rast a na rast ostatných.
Nenávistlivci budú nenávidieť
Nakoniec si to zapamätajte kritika sa používa na kritiku a spätná väzba sa používa na zlepšenie. Nie je to isté povedať, že robíte hlúposť, ako povedať: „si hlúpy“.
„Spätná väzba nie je to, čo ten druhý je, alebo dokonca to, čo ten druhý robí, je to to, čo cítim ja sa mi stáva s tým, čo urobil ten druhý“, uzatvárajú školitelia Európskej školy o Koučovanie. "Hovorenie o spätnej väzbe dáva človeka na prvé miesto a hovorí o zraniteľnosti, spojení, spolupráci a potrebe netrvať na tom, že má pravdu."
