12 najdôležitejších komunikačných schopností

Vedeli ste, že v závislosti od spôsobu komunikácie sa formuje kvalita našich vzťahov a dokonca aj naša profesionálna cesta?

Komunikácia je základnou súčasťou ľudí, ktorí sú schopní prejaviť sa, nielen prejaviť svoje názory alebo nápady, ale aby ste svoje pocity externalizovali tak, aby ich ostatní mohli poznať. Nie je však vždy ľahké komunikovať, pretože niekedy sa to, čo hovoríme a ako hovoríme, ľahko interpretuje nesprávne, čo spôsobí konflikt alebo zranenie bez úmyslu.

Z tohto dôvodu môže byť komunikácia dvojsečnou zbraňou, pomocou ktorej je možné dosiahnuť spolužitie pozitívne a podporovať dobré obchody, alebo naopak, môže byť použitý pre svoje vlastné pohodlie a spôsobiť problémy. Pre dobrú komunikáciu je potrebné rozvinúť niekoľko komunikačných schopností. Viete, ktoré to sú?

Pozývame vás, aby ste pokračovali v čítaní nasledujúceho článku, kde si povieme o najdôležitejších komunikačných schopnostiach a o tom, prečo je dôležité ich rozvíjať.

Prečo je dôležité rozvíjať komunikačné schopnosti?

Tieto komunikačné schopnosti sú definované ako súbor osobných zručností zameraných na jazykový prejav, ktoré sa formujú byť schopný vyjadriť správu človeku a vytvoriť tak príležitosť na vytvorenie interakcie s ním a položenie základov vzťah. Dobrá komunikácia vám tiež umožňuje dosiahnuť funkčné dohody, prejaviť srdečnosť, porozumieť pokynom, inšpirovať ostatných a vyriešiť pochybnosti.

Musíte len počúvať a rozprávať, nie je to ľahké? Nie je to úplne tak, pravda je taká, že komunikácia, aj keď sa môže zdať jednoduchá, je zložitý proces, ktorému sa dá niekedy porozumieť a zvládnuť ho dialógy nemajú tendenciu plynúť očakávaným spôsobom, máme tendenciu sa zasekávať alebo potlačovať názory, ktoré nakoniec bránia všetkej komunikácii efektívne.

Na druhej strane sa môže stať, že ľudia majú tendenciu zvoliť si konkrétny typ komunikácie, s ktorým hľadajú iba výhody sebecký, namiesto vytvárania dobrej interakcie. To je prípad agresívnych alebo pasívne agresívnych ľudí, ktorí majú tendenciu manipulovať s ostatnými prostredníctvom viktimizácie alebo obviňovania vo svojich prejavoch.

Dobrá komunikácia nám umožňuje nielen vytvárať dôležité odkazy, ale aj získať dobrú návratnosť, spôsobujúci úctu, láskavosť, porozumenie a vzájomná empatia, ktoré v budúcnosti umožnia uľahčenie obchodov a väčšie otvorenie priaznivých rokovaní.

Najdôležitejšie komunikačné schopnosti

Ďalej budete vedieť, aké sú komunikačné schopnosti, ktoré by ste mali mať vždy na pamäti, aby ste mohli rozpoznať, ktoré z nich používate najlepšie a na ktorých je potrebné pracovať.

1. Aktívne počúvanie

Aby sme sa naučili komunikovať, je najskôr potrebné vedieť počúvať a nemáme na mysli iba to, že počujeme, čo a človek musí povedať, ale dávať pozor na svoj prejav, sledovať jeho prejavy a vcítiť sa do jeho pocity.

Okrem toho je dôležité neposudzovať a neprekrývať osobné názory, naopak, musíte sa snažiť udržiavať a neutrálnej polohe, nechajte osobu úplne odvetrať a poskytnite názor, ktorý pomôže vyriešiť problém.

Asertivita je najväčším bodom komunikačných schopností, pretože nám umožňuje správne sa vyjadrovať bez toho, aby sme súčasne urážali, urážali a bránili svoj názor. To sa dosiahne zmiešaním prejavu s rešpektom, súdržnosťou a pravdivosťou faktov.

To všetko pomáha vyjadriť názor alebo prenášať kritiku bez toho, aby sa prejavovala krutosť v tom, čo sa hovorí, ale ponuka a konštruktívne pozorovanie, že aj keď to nie je osobe po chuti, nebude to brať ako osobný útok a môže vylepšiť to.

3. Hovorte zreteľne a presne

Keď sa „zamyslíme nad vecou“, môže to vyzerať, že hľadáme zámienku na ospravedlnenie činu, klamstvo alebo jasný prejav neistoty, ktorý môžu ostatní negatívne využiť. Preto je lepšie hovoriť stručne a priamo, takže nebudú pochybnosti, ktoré vedú k nedorozumeniam. Ale aby ste to dosiahli, je potrebné ovládať pocity, aby ste predišli nervozite a úzkosti, zvýšili sebavedomie a pracovali na výrečnosti, aby upútali pozornosť ostatných.

4. Empatia

Empatia je kľúčom k udržaniu dobrých medziľudských a intímnych vzťahov, pretože vám umožňuje získať dôvera ostatných, vďaka tomu, že sa cítia pochopení, a preto zaisťuje adekvátne spolužitie rovnaký.

Nezáleží na tom, že ste si podobnou situáciou neprešli alebo že situáciu poznáte podrobne, stačí si daného človeka vypočuť a nesúďte ju, na chvíľu sa zamyslite nad hĺbkou jej pocitov, ako je ovplyvnená a čo jej môže pomôcť opraviť to.

5. Neverbálny prejav

Neverbálny prejav môže o nás povedať oveľa viac, ako naše vlastné slová, pretože naša tvár nemôžeme skryť to, čo skutočne cítime, pretože to dokonale odráža naše gestá a výrazy. Vďaka nim môžete poznať postoj ľudí a ich emočné stavy.

Preto môžeme sledovať, ako úprimní sú ľudia vo svojich prejavoch, či klamú, či majú pocit, že sa prejavujú, alebo či si nie sú istí tým, čo hovoria.

6. Vyjednávacia sila

Mnoho ľudí si môže spájať schopnosť vyjednávať s akýmsi podvodom alebo snahou o vlastné záujmy, ale nie je to tak úplne pravda. Schopnosť vyjednávať nám umožňuje dosiahnuť dohody s inými ľuďmi, ak máme rozdiely názory, nápady alebo pocity, aby bolo možné dosiahnuť riešenie, ktoré bude prospešné každý.

Týmto spôsobom je možné vyriešiť konflikty a získať z nich cenné ponaučenie v budúcnosti, aby sa predišlo nepríjemnostiam alebo zmätkom, ktoré spôsobujú problémy väčší.

7. Pozitívne držanie tela

Pozitívny prístup je jedným z najoceňovanejších nástrojov sociálnej interakcie ktorá vám ukáže, že ste prístupnejší, aby vás ostatní poznali, a preto je pre nich ľahký prístup ty. Preto musíte mať schopnosť čeliť problémom namiesto toho, aby ste pred nimi utekali a učili sa po každom páde byť odvážny opäť niečo urobiť a v každom pozorovať dobré prvky okamih.

To vo veľkej miere pomáha udržiavať otvorený pohľad na konflikt a efektívnejšie riadenie rokovania sa vždy zameriavajú na pokrok a dosiahnutie rovnováhy medzi nimi časti.

8. Otvorenie

Mať otvorenú myseľ pomáha lepšie sa adaptovať na akékoľvek prostredie a prostredie, pretože umožňuje rozdiely ktoré existujú v chuti alebo v spôsobe videnia života ostatných ľudí okolo nás, nie sú neprekonateľnou prekážkou.

Okrem toho generuje možnosť porozumenia vecí, ktoré sú neznáme alebo z iného uhla pohľadu napriek tomu, že úplne nesúhlasia s vašimi, bez toho, aby spôsobili akýkoľvek konflikt alebo priestupok.

9. Prijatie a spätná väzba

Týka sa to skutočnosti, že je potrebné ukázať druhej osobe, že jej správa bola primerane prijatá prostredníctvom odpovede na jej dilemu. Týmto spôsobom sa druhá osoba cíti skutočne počutá, pochopená a prijatá. Samozrejme, musíte brať do úvahy to, na čo budete odpovedať, vzťah k exponovanej téme, ktorý môže pre druhú osobu priniesť riešenie alebo porozumenie.

Preto si musíme uvedomiť, že k ich situácii musíme byť úctiví a citliví, a tiež sa vyhýbať tomu, aby sme svoje viery alebo osobné názory dávali skôr, aby išlo o nestrannú odpoveď.

10. Čítanie a písanie

Čítanie a písanie zlepšuje spôsob našej komunikácie, nie je v tom žiadny mýtus. Je to tak preto, lebo vďaka čítaniu je možné rozvíjať a rozširovať našu slovnú zásobu, mať prístup k skvelým informáciám a spoznávať rôzne situácie, ktoré nám pomáhajú porozumieť svetu.

Pri písaní teda môžeme mať iné ako ústne komunikačné prostriedky, a to neznamená, že musíme byť neopatrní resp slabší, pokiaľ ide o prejav, pretože máme výzvu vyjadrovať emócie a skúsenosti prostredníctvom pravdivosti a rešpektu.

11. Trpezlivosť a rešpekt

Je zbytočné, aby sme mali veľký kognitívny rozvoj komunikačných schopností, ak v čase ich realizácie nemáme schopnosť preukázať trpezlivosť a rešpekt pred ostatnými. Musíme si uvedomiť, že pokiaľ ide o komunikáciu našich pocitov alebo vyjadrenie názoru, máme problém sa odhaliť a preto skončíme zraniteľní, preto si vážime, že si náš partner aj my sami zachovávajú srdečný prístup a konštruktívne.

Na druhej strane, naše odpovede spočiatku nie sú vždy dobre prijaté, a to nevyhnutne preto, lebo sú prijímané ako útok, ale pretože nie sú úplne pochopení, preto je niekedy potrebné správu opakovať alebo ju vyjadrovať iným spôsobom, vždy z dobrého spôsoby.

12. Dôveryhodnosť

Vždy je dobré hovoriť s pravdou dopredu. Aj keď sme úprimní pri ignorovaní problému alebo nenájdení priaznivej odpovede, prejavujeme súlad medzi tým, čo to, čo hovoríme a vyjadrujeme, je prejav skutočného záujmu, a nie prejavenie sobeckého alebo pedantského záujmu vzadu.

Rovnako ako empatia, pozitívnosť a otvorenosť, aj dôveryhodnosť buduje dôveru, a tým pádom existuje väčšia vnímavosť k ľuďom, s ktorými komunikujeme.