Správa: 5 kľúčov na vytvorenie prostredia dôvery

Keď hovoríme o psychologické terapie, mnohokrát máme tendenciu premýšľať o technikách, ktoré sú implementované, o nástrojoch na hodnotenie postojov a schopností alebo o prístupe, ktorý sa používa pri konkrétnej konzultácii.

Samozrejme, sú to veľmi dôležité faktory pri definovaní typu terapie, ktorá sa používa. dochádzky a aké sú ciele ich účasti, ale aby sa v nich naplno zachytila ​​podstata stretnutí od psychoterapia Okrem toho musíme brať do úvahy ďalší kľúčový problém. Ide o kvalitu terapeutického spojenectva medzi pacientom a odborníkom.

Toto je koncept, ktorý môže byť tiež známy ako správa, a ktorá sa používa v oblastiach ako napr Klinická psychológia, NLP a dokonca aj ošetrenie pacientov vydaných ošetrujúcim personálom.

Pochopenie významu slova „rapport“

The terapeutický vzťah to je zdieľané a empatické chápanie rôznych perspektív, z ktorých seba a druhú osobu pristupujú k problému, ktorý musia vyriešiť obaja. Je to rámec vzťahov, v ktorom sa medzi rôznymi činiteľmi ustanovuje vzájomné porozumenie s cieľom spoločne riešiť problém.

Stručne povedané, terapeutický vzťah je psychologická harmónia medzi terapeutom a pacientom, ktorá umožňuje nevyhnutnú spoluprácu medzi oboma. Jeho dvoma základnými piliermi sú vzájomná dôvera a plynulá komunikácia (nie symetrická, pretože ideálne je, aby sa pacient vyjadril oveľa viac ako terapeut).

Komunikuje sa... nad rámec konzultácie

Slovo raport sa pôvodne vzťahovalo na dynamiku vzťahov, ktorá by mala riadiť interakciu medzi zdravotníckym pracovníkom alebo terapeutom a ich pacientmi. Existujú teda školiace programy pre odborníkov v oblasti duševného zdravia a lekárov, ktoré sa zameriavajú na výučbu techniky na vytvorenie vzájomného vzťahu, pretože sa chápe, že ide o základný aspekt efektívnosti zásahu pacientov. Avšak Dnes sa toto slovo dá aplikovať aj na prakticky akýkoľvek kontext, v ktorom existuje úlohu, ktorú môžu splniť dvaja ľudia, ktorí potrebujú dosiahnuť dobrý stupeň správa pochopiť to.

Ďalej možno vzťah chápať ako a dynamika vzťahov (teda niečo, čo sa nachádza v konkrétnom čase a priestore) alebo ako technika aplikovaná terapeutom (teda nástroj, ktorý je súčasťou repertoáru zručností profesionála). Tieto nuansy však nemenia podstatu toho, aký dobrý vzťah by mal byť.

Zložky správy

Všade tam, kde je dobrý vzťah, existujú aj tri piliere, na ktorých je založený: koordinácia (alebo zrkadlenie), reciprocita a hľadanie spoločných miest.

1. Koordinácia

The koordinácia alebo zrkadlenie spočíva v gesticky sa prispôsobiť rytmu druhej osoby (zachytenie všeobecného celku jeho neverbálneho jazyka a jeho replikácia podobným spôsobom), ústne (prispôsobte tón hlasu a rytmus reči tomu druhému) a predovšetkým emocionálne (odráža emocionálny stav druhého človeka, aby sa empatizoval a súčasne prejavil svoju empatiu).

2. Reciprocita

Šou vzájomnosť spočíva v nájdite spôsoby, ako odplatiť iným príspevkom, či už činmi alebo modlitbami. Na psychologickej konzultácii sa reciprocita klasicky odráža aktívne počúvanie, v ktorom psychológ, napriek tomu, že je tichší ako pacient, dáva neustále signály, aby vypočul druhého človeka a reagoval na jeho slová.

Táto súčasť správy sa líši podľa povahy spolupráce, ktorú musia ľudia vykonávať.

3. Spoločné miesta

Tento faktor sa týka potreba zamerať posolstvá a činnosti na témy, ktoré zaujímajú všetkých zúčastnených. To je vec, ktorú mnohokrát robíme bez toho, aby sme si to uvedomovali, keď testujeme chute a záľuby spoločnosti a osoba, ktorú sme práve stretli a nakoniec sme hovorili o niečom, čo je pre nás ľahké dialóg.

To sa deje aj v terapii, aj keď samozrejme vždy s ohľadom na cieľ zasadnutí a bez toho, aby sa príliš odchýlili od určitých pokynov a tém, o ktorých sa bude diskutovať.

Výsledkom týchto troch faktorov je nastolenie empatie, dôvery a jasnej komunikácie.

Pokyny na vytvorenie vzťahu

Niektorí z kľúče, pomocou ktorých sa psychológovia a terapeuti riadia pri vytváraní dobrého terapeutického vzťahu Oni sú:

1. Uvedomte si dôležitosť prvého dojmu

Väčšina profesionálov, ktorých výkonnosť závisí do veľkej miery od ich schopnosti vytvárať dobré vzťahy kladú mimoriadny zápal, pokiaľ ide o správne prezentovanie pacienta. Týmto spôsobom sa od začiatku vytvára rámec vzťahov založený viac na dôvere ako na jej nedostatku a na druhej strane skutočnosť, že terapeut sa primerane prezentuje, môže pacienta presvedčiť, že on sám má vedúcu úlohu, ktorá nie je Očakával som.

Stačí napríklad jednoduché podanie ruky, aby boli pacienti výrazne vnímavejší k pozornosti psychológa a zdravotníckeho personálu všeobecne.

2. Nechajte neverbálny a verbálny jazyk uzavrieť manželstvo

Vytváranie správ je do značnej miery na minimalizáciu možných deformácií pri interpretácii prejavov druhého. Takže je dôležité vyjadrovať sa čistým spôsobom bez rozporov medzi tým, čo sa hovorí, a tým, čo sa robí. Napríklad pozvanie pacienta, aby vysvetlil svoj problém a zároveň mu držal palce, je niečo, čo poškodzuje kvalitu terapeutického vzťahu, pretože sa vysiela nekonzistentná správa.

Ak sa chcete venovať tomuto veľmi dôležitému aspektu, môžete sa pozrieť na tento článok:

• „5 kľúčov na zvládnutie neverbálneho jazyka“

3. Formulujte jednoznačné podania

Toto je jeden z pokynov, ktorý treba dodržiavať, ktorý si vyžaduje dobrú prípravu slovného prejavu. Pozostáva z používajte prístupný a jasný jazyk bez medzier, ktoré môžu viesť k dvojitému významu alebo nedokončeným frázam. Týmto spôsobom sa druhá osoba nebude musieť snažiť objasniť význam toho, čo sa hovorí, čo by už mohlo spôsobiť odmietnutie.

4. Vyskúšajte kvalitu správ

Aj keď to nie je badateľné, Terapeuti vypúšťajú na pacienta malé „balóniky sondy“, aby otestovali silu terapeutického vzťahu. Napríklad môžu prelomiť zrkadlenie prijatím veľmi odlišného postoja od druhej osoby alebo úpravou rýchlosti reči, aby zistili, či je táto iniciatíva napodobnená. Ak sa pacient adaptuje na tieto zmeny, vzťah sa úspešne ustanovuje.

5. Často robte sebakritiku

Psychológovia venujú veľa času tomu, aby zistili, ktorá dynamika funguje a ktorá nie, keď nadväzujú terapeutický vzťah s pacientom. Z tohto dôvodu sa kvalita vzťahu zlepšuje, keď sa nedokonalosti tohto spojenectva medzi psychológom a pacientom leštia, čo sa deje vďaka štúdiu samého seba.

Sumarizovať

V rámci konzultácie vzťah je terapeutický vzťah, ktorý sa pohybuje v rovnováhe medzi rozdielnosťou pacienta - profesionálnymi rolami a spoločným cieľom spolupráce pri riešení problému. Z tohto dôvodu vzťah nie je práve kapacitou terapeuta alebo nástrojom, ktorý sa má použiť. implementované jednostranne, ale niečo, čo sa generuje v dynamike interakcií s pacient.

Je to niečo, čo musia živiť obe strany, ale na čo je psychológ špeciálne pripravený. Vďaka zmesi empatie a koherencie vo vyjadrených prejavoch môže terapeut zariadiť vzťahový rámec, v ktorom vzniká vzťah prakticky spontánne.

V závislosti od rolí, ktoré musia ľudia prijať, a od cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť, dobrá harmónia medzi agentmi môže viesť k niekoľkým typom vzťahov, ktoré sa prispôsobia každej situácii, aj keď jeho základy sú vždy rovnaké.

Bibliografické odkazy:

• Casella, S. M. (2015). Terapeutický vzťah: zabudnutý zásah. Journal of urgent Nursing, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Sila podania ruky: neurálne koreláty hodnotiacich úsudkov v pozorovaných sociálnych interakciách. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), s. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Vypracovanie terapeutického vzťahu: výcviková validačná štúdia. Quality in Primary Care, 17, s. 99 - 106.